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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/1448件

今月の請求料金を確認することはできますか?- 050 plus

当月の請求料金については、翌月17日頃に、確認できるようになります。[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[請求明細]から金額を確認できます。
なお、支払方法をOCN請求合算にしている場合は、アプリから確認することができませんので、OCNマイページ(http://mypage.ocn.ne.jp/)から確認してください。

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15542
初期設定のパスワードを忘れてしまいました。利用するにはどうすればよいですか?- 050 plus

アプリの[設定一覧]⇒[パスワードを忘れた場合はこちら] にて、お客さまの050番号とメールアドレスを入力していただくと仮パスワードを発行してメールで通知いたします。050番号と通知されたパスワードで初期設定を行ってください。
事前に「@050plus.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

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10919
パスワードを間違えてしまい、ロックが掛かってしまいました- 050 plus

30分程度経過するとロックが解除されるので、その後にもう一度操作を行ってください。

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7473
発信できない番号はありますか?- 050 plus

はい、あります。以下の通話先等は、本サービスの対象外です。

・緊急通報(110番、118番、119番)への通話
・3桁番号サービス(104/115等)への通話
・0990等ではじまる番号への通話
・当社と接続協定を締結していない事業者(無料通話先プロバイダ、有料通話先プロバイダのIP電話以外のIP電話含む)への通話
・相手先電話番号の前に「0033」等事業者識別番号をつけてダイヤルした場合の通話

なお、117(時報)、171(災害伝言ダイヤル)等、一部の3桁番号サービスについては通話が可能です。*1

その他、上記以外のサービス対象外通話先等はOCNドットフォン、OCNドットフォンオフィスと同様です。
詳細は「続きを見る」からホームページをご参照ください。

*1 Windows用アプリをご利用の場合は171へ発信はできません

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13165
050 plusで利用するデータ量はどのくらいですか?- 050 plus

以下の値が目安となります。

通話中  :1分間の通話で約250KB

待ち受け中:24時間起動した場合で約150KB

※お客様の利用環境や利用方法によって変動する場合があります。

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14586
月の途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN ダイヤルアクセス

月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。

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8374
請求書送付先住所を変更するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

請求書送付先住所の変更は、OCNマイページへログインしてお手続きができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15380
SMSによる電話番号認証でSMSが届きません。- 050 plus

ご登録の電話番号が間違っていないかご確認ください。間違っていた場合はもう一度最初からお申し込みください。また、SMSの受信拒否をされている場合、電話接続による認証へお進みください。

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11745
自分の050番号はどこで確認できますか?- 050 plus

[設定一覧]の一番上に表示されております。
アプリ以外ではご契約案内はがきにも記載しております。

※Windows用アプリ及びiOS、Androidの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[自分の050番号]から確認できます
※iOSアプリは電話帳の一番上にも表示されます

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13164
支払証明書を発行するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

支払証明書は、OCNマイページへログインして発行ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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17673

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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