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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/1429件

OCN解約後に請求金額の内訳を確認したり、印刷することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

「解約後のご請求情報確認Web」にて、請求内訳(明細)のご確認や印刷を行えます。

※ご利用のお客さまは以下をご準備ください。
・お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)もしくはご請求番号(10桁の番号)
・OCNご解約時にお伝えいただいたご連絡先電話番号の携帯、スマートフォン、固定電話

【ご利用方法】
1. お客さま番号もしくはご請求番号と連絡先電話番号を入力し「次へ」を押す
2. SMS認証もしくは音声通知による認証を実施の上、「次へ」を押す
3. ログイン後画面にてご請求額を確認したい月の「詳細」を押す
4. (PDFを表示する場合)「内訳の印刷・保存」を押しPDFを表示

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21558
支払い状況を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

お支払い状況は「OCNマイページ」で確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18995
電話料金請求書の発行スケジュールについて知りたい。- 個人のお客さま向けサービス全般

電話料金の計算期間は6種類あります。お手元のNTTコミュニケーションズ請求書の料金内訳書をご確認願います。

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17716
ワンタイムパスワードの設定方法を知りたい- 認証

こちらのページでは、ワンタイムパスワードの設定方法をご案内します。

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14090
メールアドレス(OCN ID)とは何ですか?- 認証

メールアドレス(OCN ID)とは、OCNのさまざまなサービスで共通してご利用いただけるログインIDです(OCN認証IDとは異なります)。
一度メールアドレス(OCN ID)でログインすれば、OCNメール、OCNマイページ、OCNペイオンなどの各サービスを毎回ログインせずにそのままご利用いただけます。

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15624
複数の請求を1つにまとめることはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

複数の請求を1つにまとめることができます。
請求元により申し込み先が異なりますので、ご請求内容をご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。

■NTTファイナンスが発行する複数の請求を1つにまとめる場合
NTTファイナンスの「おまとめ請求」をお申し込みください。
携帯電話(NTTドコモ)、固定電話(NTT東日本・NTT西日本など)、インターネット(NTTコミュニケーションズ)の複数請求を1つの請求にまとめることができます。「おまとめ請求」をご希望される場合は、別途、NTTファイナンスへのお申し込みが必要となります。ご希望のお客さまは、下記までご連絡をお願いいたします。

【おまとめ請求センター】
0800-333-1000(通話料無料)
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)


■NTTコミュニケーションズが発行する複数のご請求を1つにまとめる場合
弊社へ「一括請求」をお申し込みください。
OCN、オプションサービス、OCN モバイル ONEなど、複数の請求を1つの請求にまとめることができます。「一括請求」をご希望の場合、下記までご連絡をお願いいたします。

【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100(通話料無料)
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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21610
「0033モバイル」とはどのようなサービスですか?- 0033モバイル

「0033モバイル」は、固定電話からかけるときに、かけ先の携帯電話・PHS番号の前にNTTコミュニケーションズの事業者識別番号「0033」をダイヤルしていただくことにより、お得な料金で全通信キャリアの携帯・PHSに通話できるサービスです。
「プラチナ・ライン&世界割」にご加入の場合、さらにお得な料金でご利用いただけます。

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19184
端末の機種変更をしました。今までの050番号は利用できますか?- 050 plus

はい、ご利用いただけます。
機種変更後の端末に050 plusをインストールした後に、050 plusの初期設定を行ってください。
機種変更済みの端末ではアプリのアンインストールをお勧めします。

※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います
※Windows用アプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います

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13163
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。- 認証

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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他の料金プランから変更したい場合はどのように申し込めばいいですか?また、いつから切り替わるのですか?- OCN ダイヤルアクセス

「確認・申込・変更・解約」のページよりプラン変更をお手続きいただけます。プラン変更は、お手続きされた翌月から適用されます。

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15584

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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