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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/1406件

「新コース以外」への新規申し込みはできますか?- OCN モバイル ONE

はい、受け付けております。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23130
ログイン時に「OCNメールアドレス(OCN ID)再登録 このOCNメールアドレスは廃止されています。」と表示される- 認証

入力したメールアドレスが廃止されているため、ログインできません。
廃止されていないOCNメールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン]をクリックして再登録してください。

この内容のページへ

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23084
契約名義の改称、承継、譲渡とは何ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

契約名義の改称、承継、譲渡についてご説明いたします。「続きを見る」からご確認ください。

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23058
通話明細を確認したい。- 個人のお客さま向けサービス全般

OCNマイページよりご確認いただけます。
ご利用のサービスによって確認方法が異なりますので、サービスごとにお手続きください。

■OCNサービス(OCN モバイル ONE/OCN ひかり電話など)の通話明細を確認したい場合

1.OCNマイページにログイン
2.メニュー「料金・お支払い」内の「通話・通信明細」を選択

【注意事項】
・通話・通信明細の確認にはSMSもしくは音声電話通知による二段階認証が必要です。
・一度認証いただくと、二段階認証がスキップされる場合があります。

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。


■OCNサービス以外(アナログ/ISDN回線の固定電話など)の通話明細を確認したい場合
電話サービスをOCNマイページへご登録いただく必要があります。

・電話サービスを既にOCNマイページへご登録済の場合
1. 「OCNマイページ」へログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「通話・通信明細」を選択

・電話サービスをOCNマイページへ未登録の場合
電話サービスをご登録いただくと通話明細の確認が可能となります。

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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22948
テザリングが利用できない。- OCN モバイル ONE

OCNモバイルONEのデータSIMをお使いの一部のお客様についてテザリングの設定が未設定の場合がございます。対処法は以下をご参照ください。

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22940
OCN モバイル ONEを解約すれば、「050 plus」サービスも自動的に解約になりますか?- OCN モバイル ONE

お客さまのOCNサービスの契約状況により異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21835
「マイページ設定」の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」よりOCNの契約を登録しようと思ったら、「既に登録されています」と表示された。- OCN マイページ

「マイページで確認したいサービスの登録・変更」は、既にご利用頂いているマイページに、別のOCN契約のお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)を追加登録する場合にご利用頂けます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22893
メールアドレス(OCN ID)、またはメールパスワード(OCN IDパスワード)を忘れてしまいました。どうすればよいですか?- 認証

OCNご契約時のOCNメールアドレス、OCNメールパスワードから変更していない場合は、「OCN会員登録証」からご確認ください。

また、お手元に「OCN会員登録証」がない場合や、OCNメールアドレス、OCNメールパスワードを変更されている場合は、「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」より、OCNメールアドレスの確認、またはOCNメールパスワードの再設定をしてください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22891
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」の推奨環境を教えてください。- OCN メール

対象メールアドレスは、OCNメールアドレスです。ドリームネットメールや他社メールアドレスはお使いいただけません。
対応メールソフトやOSについて詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22799
「メールかんたん設定ツール Windows 10専用」でメールアプリへの設定や、Webメールの利用ができないのはなぜですか?- OCN メール

ご利用の「メールかんたん設定ツール Windows 10専用」のバージョンが古い可能性があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22783

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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