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よくあるご質問

【Enterprise Mail】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2014年06月26日 / 更新日:2017年09月27日

メールアカウントのパスワードを忘れました。

管理者さまにお問い合わせください。
管理者さまでビジネスポータルまたは
メールサービスコントロールパネルより初期化可能です。

パスワード初期化は下記の手順で設定できますので、ご確認ください。

■手順
<ビジネスポータルをご利用のお客さまの場合>
ビジネスポータルにログインしていただき、
Enterprise Mailを選択後、下記の手順を行います。
 
1. 「アプリケーション Enterprise Mail」のロゴと
  同じ高さの右端にある「管理」にマウスを合わせて
  「アカウント管理」-「検索」をクリック
2. ドメイン名に該当のドメインを選択
3. 検索条件に、必要に応じてその他情報を入力し、「検索」をクリック
4. 該当のメールアカウントを選択
5. 「アカウント基本情報」の
  「パスワード」、「パスワード(確認用)」に任意のパスワードを入力
6. 「アカウント基本情報」の右下のフロッピーディスクのアイコンをクリック
7. 「OK」をクリック

<ビジネスポータルをご利用ではないお客さまの場合>
メールサービスコントロールパネルにログインしていただき、
下記の手順を行います。

1. メニューのアカウント管理より「検索」をクリック
2. ドメイン名入力欄の横にある「検索」をクリック
3. ドメイン名を入力し「検索」をクリックあるいは
  そのまま「検索」をクリック
4. 該当のドメインを選択し、「ドメイン選択」をクリック
5. 検索条件に、必要に応じてその他情報を入力し、「検索」をクリック
6. 該当のメールアドレスを選択
7. 「アカウント基本情報」の
  「パスワード」、「パスワード(確認用)」に任意のパスワードを入力
8. 「変更」をクリック
9. 「OK」をクリック

 


<マニュアル情報>
本ページの下部「関連リンク」より、次のマニュアルをご確認ください。
■『ビジネスポータルご利用ガイド(Enterprise Mail編)』  
  4.3.5 アカウントの基本情報を変更する

■『[企業管理者用]メールサービスコントロールパネル操作マニュアル』  
  5.2.4 アカウントの基本情報を変更する

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