【メンテナンス】Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内（一部通信影響あり）(管理番号 2023-0018)

2023年03月14日

お客さま各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2023年03月14日
　　　　　　　　　　　　　　　　　NTTコミュニケーションズ株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(管理番号 2023-0018)


　　　　　　Enterprise Cloud1.0メンテナンスのご案内


平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内します。


　　　　　　　　　　　　　　　記

[ネットワーク基盤メンテナンス]

■開始日時：2023年04月13日（木）23時00分（JST）

■終了日時：2023年04月14日（金）06時00分（JST）

■対象DC

　横浜第1データセンター

■サービス影響

　メンテナンス時間帯において、対象DCにてインターネット接続をご利用のお客さまに
　以下の影響がございます。
　　04月13日（木）23時00分 - 04月14日（金）01時00分
　　　最大1分程度の通信断が2回発生します。

　　04月14日（金）04時00分 - 04月14日（金）06時00分
　　　最大1分程度の通信断が2回発生します。

■注意事項
　　vFWおよびVMのルーティング設定について、インターネットゲートウェイの
　　-aliasと表示した　IPアドレスをGatewayに指定しているかご確認願います。
　　-activeや-standbyと表示したIPアドレスをGatewayに指定した場合
　　「影響」に記載されたサービス影響に加えて、系切り替わり時に
　　お客さまの通信に影響がでます。
　　また、メンテナンス中にお客さま個別に通信できなくなる事象が発生
　　しましても作業は中断できませんので、ご了承ください。
　　お客さまの監視装置にて、-activeや-standbyのIPアドレスを監視する場合も、
　　メンテナンス中の切り替え時にアラームを検知しますので、ご注意願います。

【FAQ】
(1)Q：1分程度の通信断とあるが、具体的な通信断時間を教えてほしい。
　A：申し訳ございませんが、工事の進捗により前後する場合がございます。
　　具体的な発生時間については事前にお伝えできない旨ご了承ください。

(2)Q：なぜ通信影響があるのか、冗長構成ではないのか？
　A：設備については冗長構成となっておりますが、今回冗長系を切り替えながらのメンテナンスとなり、
　　そのタイミングで通信影響が発生するためにご連絡させていただいております。

(3)Q：1分程度の通信断はSLA対象か？
　A：今回はお客さま向けに事前にアナウンスを実施した上での計画メンテナンスとなりますので
　　SLA対象ではございません。

(4)Q：メンテナンスを中止してほしい。
　A：大変申し訳ございませんが、お客さま個別の中止のご要望等はお受けすることができません。
　　何とぞご了承ください。


工事情報は下記お客さまサポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/bhec

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We inform you of a maintenance for Network Equipment.

[Network Equipment Maintenance]

-Schedule:
　2023/04/13(Thu) 23:00 - 2023/04/14(Fri) 06:00(JST)

-Service Affected Location:
　Yokohama No.1 Data Center

-Service Impact:
　During the following maintenance period, there is service limitation as below.
　　2023/04/13(Thu) 23:00 - 2023/04/14(Fri) 01:00(JST)
　　　Customer may 2 times communication interruption about 1 minutes via InternetGW.
　　2023/04/14(Fri) 04:00 - 2023/04/14(Fri) 06:00(JST)
　　　Customer may 2 times communication interruption about 1 minutes via InternetGW.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com
Business portal
https://b-portal.ntt.com

情報種別	工事情報
ステータス	工事前
工事期間	2023年04月13日 23時00分頃 〜 2023年04月14日 06時00分頃