お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Enterprise Cloud 1.0」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

このサービスのお知らせ

【Enterprise Cloud 1.0】に関するサポートのお知らせです。

2016年07月09日 06時00分更新

前のページに戻る

重要

【お知らせ】Enterprise Cloud 1.0 横浜第1DCでのNW故障発生(インターネット、VPN(イントラネット))[設備(冗長構成)回復]

この度は、ECL1.0 の通信故障に伴い、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたこ
と、深くお詫び申し上げます。サービス回復後、一部のNW機器が片系状態となって
おりましたが、冗長化復旧対処が完了しましたので、ご連絡致します。

■発生日時: 2016年07月05日 22時26分(JST)

■サービス(通信)回復日時: 2016年07月06日 10時51分(JST)

■設備(冗長構成)回復日時: 2016年07月09日 04時43分(JST)

■対象DC:横浜第一DC

■サービス影響:全ての通信が不可となる影響が発生しておりました。
※一部のお客様につきましては、個別に復旧措置を要したため、
別途、個別に通信回復連絡をさせて頂いています。

■原因:サービス基盤NW機器の通信高負荷

■対処内容:
不安定となっていたL2SWをネットワークから切り離し/組み込みのうえ、また、インターネットGW機器の系切り替えにより、サービスを回復しました。
その後、インターネットGW機器など、一部片系となっていた機器の冗長構成を回復しました。

この度の通信故障に伴い、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
より一層のサービス品質向上に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。


お問合せは、カスタマポータル、もしくは、ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

このページのトップへ

.*