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このサービスのお知らせ

【Enterprise Cloud Office 365 ハイブリッドオプション】に関するサポートのお知らせです。

2016年06月14日 09時23分更新

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重要

Small Business、Small Business Premium、Midsize Businessプランのサービス提供終了に伴うプラン移行について

1.概要
「 Office 365 Small Business」、「 Office 365 Small Business Premium」、「 Office 365 Midsize Business」の3プランは2016年9月30日で提供終了となります。該当プランを利用中のお客様はマイクロソフト社の指定後継プラン(既存)へ移行いただきます。指定後継プランへの移行は下記スケジュールにて実施致します。
 
2.対象プランと指定後継プラン
現在ご利用中のプラン 月額料金   指定後継プラン 月額料金                 備考
Small Business(P1) 581円  → Business Essential 581円  
Small Business Premium(P2) 1,360円  → Business Premium 1,360円 E3(2,180円)への切替も可能
Midsize Business(M) 1,360円  → Business Premium 1,360円 E3(2,180円)への切替も可能
 
3. 移行スケジュール
下記の日程での移行を実施致します。弊社システムでの一括移行となりますが、詳細については下記の注意事項をご確認ください。
 Office 365 Small Business (P1)       期間:7/15(金)~7/17(日)
 Office 365 Small Business Premium (P2)  期間:8/26(金)~8/28(日)
 Office 365 Midsize Business (M)      期間:8/19(金)~8/21(日) 
 
※移行にあたりお客様側での立ち会いは不要です。お客様側の作業も基本的に不要ですが、Small Business Premium (P2)及びMidsize Business (M)をご利用のお客様はインストール作業が必要な場合もあります。(詳しくは下記よくあるご質問の項目2を参照してください。)
 
※原則、項目2:対象プランと指定後継プランと項目3:移行スケジュールに記載のプランスケジュールの通り、システムでの一括移行を実施致します。
 
指定後継プランではなくE3プランへの移行やプラン解約等をご希望される場合は、指定の期日までにお客様から、Office 365 サポートデスク(0120-113-037)へのお問い合わせいただく必要がございます。Small Business (P1)に関しては2016年6月30日を、Small Business Premium (P2)及びMidsize Business (M)に関しては
2016年7月31日を期日としてOffice 365 サポートデスクで承ります。期日を過ぎての対応はできかねます。
 
移行完了後、通常オーダの受付は可能です。
※プラン移行は、現在ご利用のプランごとの移行となり、ID単位での移行はできません。
※プラン移行完了まで、お客様は移行前の機能を継続してお使いいただけます。
※移行完了と同時に、移行後プランのご利用となります。移行後使えなくなる機能については、以下のマイクロソフトのHPをご確認ください。
※NTTコミュニケーションズより提供を受けているお客様は、マイクロソフト社が公開しているお客様自身でのセルフ移行作業はできません。
移行プランの機能比較については、以下のマイクロソフトのHPをご確認ください。
https://products.office.com/ja-jp/business/moving-to-the-new-office-365-plans-for-small-and-midsized-businesses
 
4. よくあるご質問
 
Q1 プラン移行にあたり、サブドメインは変わりますか 
A1 サブドメインの変更はありません。
 
Q2 移行にあたり何か作業は必要になりますか
A2 プランによって異なります。Office 365 Small Business (P1)のお客様は、作業はございません。データの移行も自動的に行われます。Office 365 Small Business Premium (P2) 、Office 365 Midsize Business (M) のお客様でPCにOfficeをインストールしてご利用いただいている場合、再インストールが必要な可能性がございます。詳細はマイクロソフト社よりリンク先の案内がありますので参照ください。https://support.office.com/ja-jp/article/Office-365-プランの切り替え後に-アカウントに関するお知らせ-が表示される-857dc33a-1efc-4ce7-ac3f-ef616314e27d
 
Q3 移行中はサービスを使うことができるのか
A3 セットアップ完了まで、お客様は移行前の製品を継続してご利用頂けます。システムでの移行作業中もサービスは停止しません。
 
Q4 移行した新プランの料金はいつから適用になりますか
A4 移行後プランの価格適用は、移行日の翌月からの適応となります。
 
Q5 ID単位での移行は可能か
A5 サブスクリプション単位の移行となりますので、ID単位のプラン移行はできません。
 
Q6 予定している日程で移行したくない
A6 予定している移行日程以外での移行をご希望の場合は、移行専用の申込書からお申込み頂く必要がございます。移行日程についてはご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。移行完了時には、移行完了通知(メール)を送付いたします。
 
Q7 指定後継プラン以外に移行したい
A7 指定後継プラン以外ではE3プランへの移行が可能です。お客様がOffice 365サポートデスク(0120-113-037)にお問い合わせいただき、移行専用の申込書からお申込みが必要です。移行期間は9月9日(金)~9月11日(日)の移行となります。移行完了時には、移行完了通知(メール)を送付いたします。
 
Q8 移行後の契約形態はどうなるのか
A8 引き続きシンジケーション契約での提供です(CSP契約への移行ではありません)
 
Q9 移行後、利用できなくなる機能はいつから使えなくなるのか
A9 移行完了と同時に移行後プランに変更されるため、Accessなど移行後使えなくなる差分機能については、移行と同時に利用できなくなります。
 
Q10 指定後継プランへの移行により料金の変更はあるのか
A10 指定後継プランに移行された場合は、今までと月額料金の変更はございません。但し移行に伴い使用できなくなるサービスについて引き続きのご利用を希望される場合は、E3プランなどに変更して頂く必要があるため、月額料金が変更になります(E3月額料金:2,180円,2016年6月現在)。
 
Q11 Access利用のためにE3へ変更する場合に設定は必要なのか
A11 サービスの停止はなく、Accessのインストールも必要ありませんが、再認証が必要になります。
 
Q12 更新日・更新月は変更されるのか
A12 プラン移行が完了した日付が新たな契約日となります。契約日の翌年翌月が新たな更新月となります。
 
Q13 マイクロソフト社からの周知文はあるのか
A13一般法人向けの案内なりますがリンク先をご参照ください。https://products.office.com/ja-jp/business/moving-to-the-new-office-365-plans-for-small-and-midsized-businesses
 
お客様問い合わせ先
NTTコミュニケーションズ  Office 365 サポートデスク
電話番号:0120-113-037
技術問合せ 平日 10:00~17:00/ 故障対応 24時間 365日

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