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このサービスのお知らせ

【Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)】に関するサポートのお知らせです。

2015年12月25日 16時55分更新

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重要

Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ) リモートアクセス モバイルコネクトにおけるマイクロソフト社のサポートポリシー変更に関するご案内

平素より、Enterprise DaaS(サーバOSタイプ)をご利用頂き、誠にありがとうございます。

マイクロソフト社のInternetExplorerサポートポリシーの変更に伴い、
2016年1月12日(米国時間)以降、ご利用のOS(オペレーティングシステム)における
最新版のInternet Explorer(以下 IE)のみがマイクロソフト社のサポート対象となります。
各OSにおける旧バージョンのIEについては、マイクロソフト社によるサポートの対象外となり、
技術サポートやセキュリティーアップデートが受けられなくなります。

上記変更に伴い、Enterprise DaaS(サーバOSタイプ) リモートアクセス モバイルコネクト(以下、リモートアクセス モバイルコネクト)の
サービスサポートについて、以下の通りご案内申し上げます。



1. サービスサポート方針の変更
マイクロソフト社のサポート対象外となるOSとIEの組み合わせについては、
サービスサポート対象外とさせていただきます。


2. リモートアクセス モバイルコネクトサービスにおけるサービスサポート終了日
・2016年6月30日(木)

≪2016年1月12日(米国時間)以降、6月30日までのご留意事項≫
マイクロソフト社のサポートが終了となるため、
弊社ナレッジベースでのサポートとなります。
お問い合わせの内容によりましては十分な回答や解決に至らない場合がございます。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


3. 対象となるお客様
次のOSとIEの組合せでモバイルコネクトサービスをご利用のお客様が対象となります。
・Windows VistaにてIE8をご利用のお客様
・Windows 7にてIE8/IE9/IE10をご利用のお客様
・Windows 8にてIE10をご利用のお客様
※「Windows 8」につきましても2016年1月12日以降サポートが終了し、
「Windows 8.1」のみがサポート対象となります。               


<参考情報>
Microsoft社がサポート対象とするOSとIEの組み合わせについては、
以下、参考ページをご参照ください。

・Internet Explorer のサポートポリシーが変わります(マイクロソフト社)
https://www.microsoft.com/japan/msbc/Express/ie_support/

ご不明な点などございましたら、弊社ヘルプデスクへお問い合わせください。
 

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