お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

このサービスのお知らせ

【Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)】に関するサポートのお知らせです。

2015年07月02日 17時25分更新

前のページに戻る

重要

BizデスクトップProサービス MSセキュリティ更新プログラムによるモバイルコネクトサービスへの影響について

平素より、BizデスクトップProサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Microsoftより6月10日(日本時間)に公開されたInternet Explorerのセキュリティ更新プログラムに関して、
モバイルコネクトのサービスに関連するプログラムのインストールに影響があることが判明しましたので、
ご報告いたします。

■対象となるサービス
BizデスクトップProサービス リモートアクセス モバイルコネクト


■影響する更新プログラム
Microsoftから6月10日(日本時間)に公開されたセキュリティ情報のうち、
以下の更新プログラムが影響します。

・Internet Explore用の累積的なセキュリティ更新プログラム(KB3058515)


■発生事象
利用開始の際に、VPNコネクタ(ActiveX)のインストールが出来ない事象が発生します。
この場合、VPN接続ができないためサービスをご利用頂けません。

<条件>
モバイルコネクトをPC端末で初めて利用する場合。
(既に利用を開始されているPC端末には影響ありません)

なお、モバイルコネクトを既に利用している場合でもPC端末を変更する場合は本事象に
該当する可能性もございますのでご留意ください。


■回避策
更新プログラム(KB3058515)の適用が必要な場合は、
以下の(A)(B)のいずれかの手順により、初期設定(利用開始)が可能です。
(B)は簡便ですが、よりセキュリティリスクの低い(A)を推奨致します。

※OSの設定変更のため管理者権限が必要となります。

(A)更新プログラム(KB3058515)を一時的にアンインストールする方法

1.更新プログラムをアンインストールする

・スタート>コントロールパネル>「プログラムのアンインストール」を選択
・「インストールされた更新プログラムを表示」を選択
・「Internet Explore用の累積的なセキュリティ更新プログラム(KB3058515)」を選択
・「アンインストール」する(要再起動)

2.モバイルコネクトのサービスを利用する

・初期設定(利用開始)を行う
 ※VPN利用の場合は、VPNの接続完了まで実施した後、VPNを切断する。

3.更新プログラムを再インストールする

・Windows Updateで「更新プログラムの確認」を行う
・「KB3058515」をチェックし、再インストールする(要再起動)

(B)ユーザーアカウント制御(UAC)を一時的に無効にする方法
       *UACとは
         http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/what-is-user-account-control#1TC=windows-7

1.UACを無効にする

・スタート>コントロールパネル>「ユーザーアカウント」を選択
・「ユーザーアカウント制御設定の変更」を選択
・設定レベルを最低(通知しない)に変更して「OK」(要再起動)
 ※後でレベルを元に戻すので状態を記録しておいてください

2.モバイルコネクトのサービスを利用する

・初期設定(利用開始)を行う
 ※VPN利用の場合は、VPNの接続完了まで実施した後、VPNを切断する。

3.UACを有効にする(元に戻す)

・スタート>コントロールパネル>「ユーザーアカウント」を選択
・「ユーザーアカウント制御設定の変更」を選択
・設定レベルを元の状態に戻してして「OK」(要再起動)


■抜本対処
抜本対処策および対応時期については現在検討中です。
追加の情報が判明次第、改めてご報告させて頂きます。


ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほど宜しくお願い致します。

このページのトップへ

.*