お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/10件

【Arcstar Universal One】Arcstar Universal One/OCN for businessモバイルで、データ量の確認、容量追加、容量シェアがしたい等がした

<データ量の確認/契約情報の確認>
左上サービスメニューからArcstar Universal One、またはOCN for businessを選択後、右側のご契約・運用状況の一覧をクリックし該当の契約を選択してください。ご契約回線一覧タブや、ご利用状況一覧タブから確認が可能です。

<容量追加、容量シェア>
左上サービスメニューからArcstar Universal One、またはOCN for businessを選択後、右側のオンラインで申し込むにあるArcstar Universal Oneモバイル、またはOCNモバイルをクリックしてください。その画面で該当の契約をを選択することで、申し込み画面に遷移します。

詳細は、右上「ヘルプ」にあるマニュアルの各サービス毎の各種ドキュメントからArcstar Universal Oneモバイル、またはOCNモバイルを選択したページにある「ご利用ガイド」を参照してください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23470
【マルウェア不正通信ブロック】「セキュリティ通知」→「マルウェア不正通信ブロック」の遮断件数 の「詳細」ボタンをクリックしダウンロードしたログを確認しました。 このログのヘッダー情報について教えてほしい

ヘッダー情報は「N番、遮断日時、遮断した接続先のドメイン情報、検知した際の送信元グローバルIPアドレス」となります。

なお、お客様のサービス種別ごとに内容が異なります。詳細は下記を参照してください。
https://portal.ntt.net/help/malware/

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23466
【Arcstar Universal One】法定点検の停電などのため一定期間、故障時の連絡を止めてほしい

日本の回線(契約番号がN番で始まる回線)について
左上「サービスメニュー」から「Arcstar Universal One」を選択、右側に表示される「アラート通知の停止」をクリックしてください。現在登録されているアラート停止の一覧が表示されますので、右上にある「アラート通知停止を追加する」から登録が可能です。契約番号毎に期間指定による一度だけの停止や曜日や時間帯を指定して繰り返しの停止設定等がご利用いただけます。なおメールや電話による連絡は止まりますが、ポータル上のアラームは表示されます。

日本以外の回線(契約番号がW番で始まる回線)について
以下の宛先に必要情報を記載頂いた上で、メールをお送りいただければ、ご希望の時間帯の監視停止を実施致します。
----------------------
GOC ユーザ(英語 受付窓口をご利用中のお客様); goc@ntt.com
TOC ユーザ(英語/日本語 受付窓口をご利用中のお客様); maintenance-info@ntt.com
----------------------
■必要情報
ご契約ID(W番号)、拠点名、お客様名 作業内容(通信影響)、作業時間(タイムゾーン)
--------------------

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23457
【Arcstar Universal Oneモバイル】ご利用ガイドダウンロード方法を知りたい

右上「ヘルプ」にあるマニュアルから「各サービス毎の各種ドキュメント」にてArcstar Universal Oneモバイルに各種マニュアルが掲載されています。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23451
【Arcstar Universal One】オンデマンドで申込したいのだが利用方法が分からない

左上にある「サービスメニュー」から「Arcstar Universal One」を選択し、右側にある「ネットワーク設定、拠点名の追加と変更」クリックしてください。操作方法等の詳細は、右上「ヘルプ」にあるマニュアルから「各サービス毎の各種ドキュメント」にてArcstar Universal One(国内)にある「オンラインお申し込みマニュアル(ネットワーク設定変更)」を参照してください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23450
【Arcster Universal One】本日開通した契約回線がサービス運用状況一覧に表示されない

Arcstar Universal Oneの回線につきましては、国内は「開通日から約7営業日後」、海外は「開通日から15時間後」表示されます

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22886
【マルウェア不正通信ブロック】通知メールを送信停止する方法を知りたい

ビジネスポータルのチケットで通知メール配信停止希望の旨、ご連絡頂ければ配信停止させて頂きます。また「全サービス参照編集権限グループ(自動)」のユーザグループから外れるとメールを送信しません。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15054
【Arcstar Universal One/OCN for Business】マルウェア不正通信ブロック通知メールはどの宛先に送付されているのか

Arcstar Universal Oneのインターネット接続オプションおよびOCN for Businessご利用のお客様にはすべてマルウェアによると想定される不正通信をNWでブロックする「マルウェア不正通信ブロック」サービスが提供されます。ブロック対象の通信が発生した場合、毎月1回メールでビジネスポータルからブロック実績があったことを通知しております。この通知メールはビジネスポータルに登録されているメールアドレスでかつ、全ご契約を参照/編集できるグループ「全サービス参照編集権限グループ(自動)」に所属しているアカウントのメールアドレスに対して通知が行われます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15053
【Arcstar Universal One】トラフィックレポートの対象契約が実際の契約数と異なっている

トラフィックレポートは通信グループ単位での表示となっておりますので、契約者が違う同じ通信グループの契約も表示の対象となります。ご了承ください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13315
【Arcstar Universal One】過去のアラーム履歴の表示は可能か

サービス運用状況詳細画面のアラートタブにある過去に発生したアラート一覧タブで回復後7日間のみ表示されます。それ以上過去のアラームについてお知りになりたい場合は、チケットでお問い合わせいただければ、お調べいたします。また発生後120日以上たったアラームは、回復していなくても表示されません。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13293

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*