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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/12件

「マルウェア不正通信ブロック実施のご連絡について」という表題のメールを受け取ったがこれは何か

弊社がマルウェア不正通信ブロックを実施した場合、ビジネスポータルで「全サービス参照編集権限グループ(自動)」のユーザグループに所属しているユーザに翌月5日頃送らせていただいているメールです。詳細は、下記を参照してください。
https://portal.ntt.net/help/malware/

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23465
NTTコミュニケーションズ ビジネスポータルの概要を教えてください。

クラウド、ネットワーク、音声などのICTサービス管理を一元化し運用管理業務の煩雑さを解消するカスタマーポータルです。
NTTComグループの主要なサービスのご利用状況などの「見える化」と、お客さまご自身で各種設定変更が可能なカスタマポータルにより、NTTComグループのサービスをオンデマンドで迅速にご利用いただけます。

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14593
Arcstar IP Voiceの転送設定を行いたいが、設定変更メニューへの遷移方法がわからない。

左上「サービスメニュー」から「Arcstar IP Voice」を選択、右側に表示される「設定変更・契約変更」をクリックすると設定が可能な契約の一覧が表示されるので、変更した契約の右側にある「設定・契約を変更する」をクリックするとWeb設定変更サイトへ遷移します。

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23454
利用可能なブラウザはなにか

下記のブラウザを通してご利用が可能です。
・Internet Explorer 11 以上
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
・Microsoft Edge 最新版
・Safari 8.0 以上 (日本語サイトのみ)

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23726
問合せをしたいのだがどうすればよいか

ビジネスポータル内のチケットにてお問合せください。右上にある「お問い合わせ」から、お問い合わせをしたいサービスやチケット種別を選択して、チケットを作成してください。詳細は、下記を参照してください。
https://portal.ntt.net/help/manual2/user/3-4/

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23467
ビジネスポータルのチケットは登録されているユーザなら誰でも閲覧できるのか

チケット起票時に選択いただいた契約番号が参照できる権限のあるユーザから閲覧ができます。なおチケット起票時にサービスとして「ビジネスポータル」を選択いただいた場合は、全ユーザにて閲覧が可能となります。

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13310
ビジネスポータルはどの単位で利用できるのか

ビジネスポータルは法人格単位での提供となります。部署ごとなどで表示対象の範囲を制限したい場合は、ユーザグループ機能をご利用いただくことで、表示対象範囲を制限することができます。
以下の手順を参照のうえ、ご対応いただけますようお願いいたします。
https://portal.ntt.net/help/manual2/admin/3-2/

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23468
ポータル管理者と一般ユーザの違いを教えてください。

ポータル管理者が出来ることは下記のとおりです。
・ユーザの追加/編集/削除、全ユーザの登録内容確認、全ユーザのログイン履歴確認
・ユーザグループの追加/編集/削除、全ユーザグループの登録内容確認
・IPアドレスによるアクセス制限の設定
・コーポレート画像の編集

一般ユーザは、上記のことができません。詳細はログイン後、右上のヘルプにあるマニュアルの「ポータル管理者用」をご覧ください。なお参照/編集できる契約の範囲とポータル管理者であることは、まったく関係が無いのでご注意ください。ポータル管理者であってもユーザグループに所属していないと契約が何も見えません。

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23460
IPアドレス制限を入れたが、設定したユーザでアクセスできない

登録されたIPアドレスを再度ご確認ください。なお設定いただくIPアドレスは、グローバルIPアドレスです。通常、社内LAN等に接続されているパソコンに振られるプライベートIPアドレスではありませんのでご注意ください。ログイン後、右上の会社名、アカウント名が表示されている部分をオーバマウスすると表示されるメニューにある「ログイン履歴」を選択するとご自分が過去接続したグローバルIPアドレスの確認が可能です。ポータル管理者の方は、上部「ポータルの管理」をオーバーマウスすると表示されるメニューにある「全ユーザのログイン履歴」を選択すると全ユーザの過去接続したグローバルIPアドレスの確認が可能です。

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23449
申込進捗情報更新通知メールを受信しているが、どこで設定変更できるのか?

右上の会社名、アカウント名が表示されている部分をオーバマウスすると表示される「お客様のプロフィール」にてON/OFFの設定及び通知先メールアドレスの登録が可能です。

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23461

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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