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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/61件

申込進捗情報更新通知メールを受信しているが、どこで設定変更できるのか?

右上の会社名、アカウント名が表示されている部分をオーバマウスすると表示される「お客様のプロフィール」にてON/OFFの設定及び通知先メールアドレスの登録が可能です。

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23461
利用部門ごとに表示対象の契約を分けたい

この設定は、ポータル管理者の方のみが利用できます。上部「ポータルの管理」から「ユーザグループの管理」を選択してください。ユーザグループ一覧が表示されますので、右上にある「ユーザグループを追加する」をクリックするとグループの追加が可能です。表示したい契約の単位ごとにユーザグループを作成し、利用部門ごとのユーザをグループと紐づけることで表示対象の契約を分けることができます。詳しい設定方法は、下記を参照してください。
https://portal.ntt.net/help/manual2/admin/3-2/

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23458
【Arcstar Universal One】オンデマンドで申込したいのだが利用方法が分からない

左上にある「サービスメニュー」から「Arcstar Universal One」を選択し、右側にある「ネットワーク設定、拠点名の追加と変更」クリックしてください。操作方法等の詳細は、右上「ヘルプ」にあるマニュアルから「各サービス毎の各種ドキュメント」にてArcstar Universal One(国内)にある「オンラインお申し込みマニュアル(ネットワーク設定変更)」を参照してください。

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23450
ユーザ一覧内の2段階認証方式欄に表示される「SKIP」とは何か?(ポータル管理者向け)

ユーザ一覧内の2段階認証方式欄にはユーザごとに設定された認証方式が表示されます。
ここで表示される「SKIP」とは、当該のユーザが認証方式設定を行う際に「TOTP」「MailOTP」の
いずれかの方式をユーザ自身が選択できる状態であることを表しています。
この設定は、お申込書による登録など弊社で登録した場合に設定されます。ポータル管理者による登録時には選択いただけません。

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15687
第1認証のパスワードに有効期限があるか

第1認証用のパスワードに有効期限はございません。

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15680
【Arcstar Contact Center】申込後、いつからビジネスポータルの契約情報に情報反映されるか

Arcstar Contact Centerサービスの契約表示については、ご利用開始日から2日遅れて反映されます。

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15060
【Arcstar SmartPBX】申込後、いつからビジネスポータルの契約情報に情報反映されるか

SmartPBXのご利用開始日から数日遅れて反映されます。なお、契約情報が反映されていなくとも、コントロールパネルには、ご利用開始日からアクセスできますので、各種設定が可能です。

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15059
【Arcstar IP Voice(ひかり電話タイプ)】サービス開始日を過ぎたが、「設定変更」メニューが表示されない。

設定変更サイトへのリンクがサービス開始日に表示されない場合がございます。システム側の登録手続きが完了次第、リンクメニューが表示されます。数日お待ちいただいて表示の確認をいただきますようお願い致します。
なお、弊社よりお送りしております開通案内に記載しておりますURLからでも設定変更サイトへのアクセスが可能となっております。

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15058
【Arcstar IP Voice】申込後、いつからビジネスポータルの契約情報に情報反映されるか

Arcstar IP Voiceのご利用開始日から数日遅れて反映されます。なお、契約情報が反映されていなくとも、転送等の設定変更を行うことは可能です。(別FAQ「【Arcstar IP Voice】開通日前に転送設定の登録をすることは可能か」をご参照ください)

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15057
【Arcstar Universal One/OCN for Business】マルウェア不正通信ブロック通知メールはどの宛先に送付されているのか

Arcstar Universal Oneのインターネット接続オプションおよびOCN for Businessご利用のお客様にはすべてマルウェアによると想定される不正通信をNWでブロックする「マルウェア不正通信ブロック」サービスが提供されます。ブロック対象の通信が発生した場合、毎月1回メールでビジネスポータルからブロック実績があったことを通知しております。この通知メールはビジネスポータルに登録されているメールアドレスでかつ、全ご契約を参照/編集できるグループ「全サービス参照編集権限グループ(自動)」に所属しているアカウントのメールアドレスに対して通知が行われます。

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15053

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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