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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/61件

【Arcstar Universal One】トラフィックレポートの対象契約が実際の契約数と異なっている

トラフィックレポートは通信グループ単位での表示となっておりますので、契約者が違う同じ通信グループの契約も表示の対象となります。ご了承ください。

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13315
【マルウェア不正通信ブロック】「セキュリティ通知」→「マルウェア不正通信ブロック」の遮断件数 の「詳細」ボタンをクリックしダウンロードしたログを確認しました。 このログのヘッダー情報について教えてほしい

ヘッダー情報は「N番、遮断日時、遮断した接続先のドメイン情報、検知した際の送信元グローバルIPアドレス」となります。

なお、お客様のサービス種別ごとに内容が異なります。詳細は下記を参照してください。
https://portal.ntt.net/help/malware/

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23466
ポータル管理者と一般ユーザの違いを教えてください。

ポータル管理者が出来ることは下記のとおりです。
・ユーザの追加/編集/削除、全ユーザの登録内容確認、全ユーザのログイン履歴確認
・ユーザグループの追加/編集/削除、全ユーザグループの登録内容確認
・IPアドレスによるアクセス制限の設定
・コーポレート画像の編集

一般ユーザは、上記のことができません。詳細はログイン後、右上のヘルプにあるマニュアルの「ポータル管理者用」をご覧ください。なお参照/編集できる契約の範囲とポータル管理者であることは、まったく関係が無いのでご注意ください。ポータル管理者であってもユーザグループに所属していないと契約が何も見えません。

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23460
【Arcster Universal One】本日開通した契約回線がサービス運用状況一覧に表示されない

Arcstar Universal Oneの回線につきましては、国内は「開通日から約7営業日後」、海外は「開通日から15時間後」表示されます

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22886
ポータル管理者権限を誤って削除してしまい、ポータル管理者がいなくなってしまった。

ビジネスポータルにログインしていただき、右上にある「お問い合わせ」からチケットにてご連絡いただけましたら、弊社にて管理者権限を再付与いたします。

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23464
契約の一覧は、どこで確認できるのか?

左上「サービスメニュー」にオーバーマウスすると表示されるメニューの一番上部にある「全てのご契約サービス」からご契約・運用状況一覧を選択するとすべての契約一覧が、下部にあるサービス名からご契約・運用状況一覧を選択するとそのサービスの契約一覧が表示されます。

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23455
【Arcstar IP Voice】申込後、いつからビジネスポータルの契約情報に情報反映されるか

Arcstar IP Voiceのご利用開始日から数日遅れて反映されます。なお、契約情報が反映されていなくとも、転送等の設定変更を行うことは可能です。(別FAQ「【Arcstar IP Voice】開通日前に転送設定の登録をすることは可能か」をご参照ください)

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15057
【Arcstar IP Voice】開通日前に転送設定の登録をすることは可能か

可能です。竣工前でもビジネスポータルのユーザ登録が完了し、設定変更画面への導線ができ次第、アクセス可能となります。なお、実際に転送設定が可能となるのは弊社設備にお客様電話番号が登録された時点となりますので、開通日の数日前となります。

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15056
【Arcstar IP Voice】Arcstar IP Voiceの利用を開始したが、サービス運用状況一覧に契約が反映されない

契約情報はArcstar IP Voiceのご利用開始日から数日遅れて反映されます。なお、契約情報が反映されていなくても、転送等の設定変更の操作は可能です。ビジネスポータルにログイン後、下部サービス管理にあるArcstar IP Voice設定変更・契約変更をクリックしてください。音声グループ一覧が表示されるので、該当の音声グループの右側にある設定変更をクリックいただくと設定画面に遷移します。

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13288
利用可能なブラウザはなにか

下記のブラウザを通してご利用が可能です。
・Internet Explorer 11 以上
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
・Safari 8.0 以上 (日本語サイトのみ)

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13106

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