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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/61件

【Arcstar Universal One】Arcstar Universal One/OCN for businessモバイルで、データ量の確認、容量追加、容量シェアがしたい等がした

<データ量の確認/契約情報の確認>
左上サービスメニューからArcstar Universal One、またはOCN for businessを選択後、右側のご契約・運用状況の一覧をクリックし該当の契約を選択してください。ご契約回線一覧タブや、ご利用状況一覧タブから確認が可能です。

<容量追加、容量シェア>
左上サービスメニューからArcstar Universal One、またはOCN for businessを選択後、右側のオンラインで申し込むにあるArcstar Universal Oneモバイル、またはOCNモバイルをクリックしてください。その画面で該当の契約をを選択することで、申し込み画面に遷移します。

詳細は、右上「ヘルプ」にあるマニュアルの各サービス毎の各種ドキュメントからArcstar Universal Oneモバイル、またはOCNモバイルを選択したページにある「ご利用ガイド」を参照してください。

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23470
ビジネスポータルはどの単位で利用できるのか

ビジネスポータルは法人格単位での提供となります。部署ごとなどで表示対象の範囲を制限したい場合は、ユーザグループ機能をご利用いただくことで、表示対象範囲を制限することができます。
以下の手順を参照のうえ、ご対応いただけますようお願いいたします。
https://portal.ntt.net/help/manual2/admin/3-2/

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23468
ビジネスポータルログイン時の2段階認証方式について、内容を教えてほしい

ビジネスポータルへログインいただくためにはID/PWDに加え、ワンタイムパスワードを投入いただく2段階認証方式を採用しております。
具体的な認証方式の説明は以下のサイトをご確認ください。
https://portal.ntt.net/help/manual2/user/1-3/

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23456
ビジネスポータルのチケットは登録されているユーザなら誰でも閲覧できるのか

チケット起票時に選択いただいた契約番号が参照できる権限のあるユーザから閲覧ができます。なおチケット起票時にサービスとして「ビジネスポータル」を選択いただいた場合は、全ユーザにて閲覧が可能となります。

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13310
前任者不在(退職、異動など)により誰もビジネスポータルへログインできない

大変申し訳ありませんが、別途申込みが必要となります。後任者様を追加でビジネスポータルに登録させて頂きますので、弊社営業担当者までお申し付けください。

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13112
ログインID(メールアドレス)、氏名、電話番号を変更したい

右上の会社名、アカウント名が表示されている部分をオーバマウスすると表示される「お客様のプロフィール」にて変更が可能です。またポータル管理者の方は、上部「ポータルの管理」にある「ユーザの管理」にて変更したいユーザを選択後、右上「編集する」押下することでユーザのプロフィールが変更できます。

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23463
【Arcstar Universal One】法定点検の停電などのため一定期間、故障時の連絡を止めてほしい

日本の回線(契約番号がN番で始まる回線)について
左上「サービスメニュー」から「Arcstar Universal One」を選択、右側に表示される「アラート通知の停止」をクリックしてください。現在登録されているアラート停止の一覧が表示されますので、右上にある「アラート通知停止を追加する」から登録が可能です。契約番号毎に期間指定による一度だけの停止や曜日や時間帯を指定して繰り返しの停止設定等がご利用いただけます。なおメールや電話による連絡は止まりますが、ポータル上のアラームは表示されます。

日本以外の回線(契約番号がW番で始まる回線)について
以下の宛先に必要情報を記載頂いた上で、メールをお送りいただければ、ご希望の時間帯の監視停止を実施致します。
----------------------
GOC ユーザ(英語 受付窓口をご利用中のお客様); goc@ntt.com
TOC ユーザ(英語/日本語 受付窓口をご利用中のお客様); maintenance-info@ntt.com
----------------------
■必要情報
ご契約ID(W番号)、拠点名、お客様名 作業内容(通信影響)、作業時間(タイムゾーン)
--------------------

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23457
「マルウェア不正通信ブロック実施のご連絡について」という表題のメールを受け取ったがこれは何か

弊社がマルウェア不正通信ブロックを実施した場合、ビジネスポータルで「全サービス参照編集権限グループ(自動)」のユーザグループに所属しているユーザに翌月5日頃送らせていただいているメールです。詳細は、下記を参照してください。
https://portal.ntt.net/help/malware/

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23465
【マルウェア不正通信ブロック】通知メールを送信停止する方法を知りたい

ビジネスポータルのチケットで通知メール配信停止希望の旨、ご連絡頂ければ配信停止させて頂きます。また「全サービス参照編集権限グループ(自動)」のユーザグループから外れるとメールを送信しません。

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15054
同じメールアドレスで別の会社のビジネスポータルに登録しようとしたら、「既に登録済みのメールアドレスです」と表示された

ビジネスポータル内でメールアドレスは一意の情報となりますので、同じメールアドレスでは登録ができません。
大変お手数ですが、別のメールアドレスをご用意いただくかもともと登録されているアドレスを変更/削除していただく必要があります。

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15689

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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