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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/61件

問合せをしたいのだがどうすればよいか

ビジネスポータル内のチケットにてお問合せください。右上にある「お問い合わせ」から、お問い合わせをしたいサービスやチケット種別を選択して、チケットを作成してください。詳細は、下記を参照してください。
https://portal.ntt.net/help/manual2/user/3-4/

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23467
ビジネスポータル登録完了メールを再送してほしい(見つからない、URLの有効期限が切れた等)

ビジネスポータルへ登録されると、登録時に指定されたメールアドレスに登録完了メールが送信されます。この登録完了メールにログイン時のパスワードを設定するURLが記載されています。

登録完了メールが発見できない場合は、ご自身で再送信処理を行うことが可能です。以下の「続きを見る」をご覧ください。

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22885
ビジネスポータルのログインにおいてロック状態となった。どのような場合にロック状態となるのか?またどのように解除されるのか?

ビジネスポータルのログインにおけるパスワードもしくは2段階認証のワンタイムパスワード入力画面におけるロック条件は以下の通りです。
・5回連続で誤った場合、ロック状態となる。
・ロック状態は15分経過で解除される。
・解除後に1回でも間違えると再度ロック状態になる。(再度15分経過後投入可能になります。)

解除後に1回でも誤ると再度ロック状態となるため、ロックが解除されていないように見えますが、システム上はロック解除されております。

なお、パスワード再設定を実施いただけましたら、直ちにロック状態が解除され、合わせて認証失敗履歴もクリアされます。

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15461
【Arcstar IP Voice】Web設定変更サイトに関するマニュアルが見たい。

Web設定変更サイトのトップ画面上からダウンロードすることができます。

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13318
Arcstar IP Voiceの転送設定を行いたいが、設定変更メニューへの遷移方法がわからない。

左上「サービスメニュー」から「Arcstar IP Voice」を選択、右側に表示される「設定変更・契約変更」をクリックすると設定が可能な契約の一覧が表示されるので、変更した契約の右側にある「設定・契約を変更する」をクリックするとWeb設定変更サイトへ遷移します。

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23454
TOTP認証で使うスマートフォンを変更・紛失したのでリセットしたい。

ログイン画面下部の「パスワード再設定はこちら」から進めていただくと、第1認証パスワードおよびTOTPがリセットされ、ログイン時にTOTP設定用の画面が表示されますので、新たにご用意されたスマートフォンにインストールした2段階認証用アプリケーションで再度QRコードを読み取ることで設定できます。
パスワード再設定方法は以下の手順をご覧ください。
https://portal.ntt.net/help/manual2/user/3-1/

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23452
認証方式をTOTP認証からMailOTP認証に変更したい

ユーザの認証方式変更はポータル管理者の権限を持つ方が実施できます。上部「ポータルの管理」から「ユーザの管理」を選択してください。変更したいユーザを選択し、上部にある「編集する」をクリックすると変更が可能です。

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23453
【Arcstar Smart PBX】Web設定サイトでパスワードを間違えてアカウントがロックされてしまった

Arcstar Smart PBX上のユーザ管理者の方から解除が可能です(ビジネスポータルのポータル管理者ではありません)。解除できる管理者がいない場合は、弊社故障窓口までご連絡ください。

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13432
【Arcstar Universal One】Arcstar Universal One/OCN for businessモバイルで、データ量の確認、容量追加、容量シェアがしたい等がした

<データ量の確認/契約情報の確認>
左上サービスメニューからArcstar Universal One、またはOCN for businessを選択後、右側のご契約・運用状況の一覧をクリックし該当の契約を選択してください。ご契約回線一覧タブや、ご利用状況一覧タブから確認が可能です。

<容量追加、容量シェア>
左上サービスメニューからArcstar Universal One、またはOCN for businessを選択後、右側のオンラインで申し込むにあるArcstar Universal Oneモバイル、またはOCNモバイルをクリックしてください。その画面で該当の契約をを選択することで、申し込み画面に遷移します。

詳細は、右上「ヘルプ」にあるマニュアルの各サービス毎の各種ドキュメントからArcstar Universal Oneモバイル、またはOCNモバイルを選択したページにある「ご利用ガイド」を参照してください。

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23470
ビジネスポータルはどの単位で利用できるのか

ビジネスポータルは法人格単位での提供となります。部署ごとなどで表示対象の範囲を制限したい場合は、ユーザグループ機能をご利用いただくことで、表示対象範囲を制限することができます。
以下の手順を参照のうえ、ご対応いただけますようお願いいたします。
https://portal.ntt.net/help/manual2/admin/3-2/

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23468

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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