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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/61件

ビジネスポータル登録完了メールを再送してほしい(見つからない、URLの有効期限が切れた等)

ビジネスポータルへ登録されると、登録時に指定されたメールアドレスに登録完了メールが送信されます。この登録完了メールにログイン時のパスワードを設定するURLが記載されています。

登録完了メールが発見できない場合は、ご自身で再送信処理を行うことが可能です。以下の「続きを見る」をご覧ください。

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22885
ビジネスポータルログイン時の2段階認証方式について、内容を教えてほしい

ビジネスポータルへログインいただくためにはID/PWDに加え、ワンタイムパスワードを投入いただく2段階認証方式を採用しております。
具体的な認証方式の説明は以下のサイトをご確認ください。
https://portal.ntt.net/help/manual2/user/1-3/

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23456
【Arcstar Universal One】Arcstar Universal One/OCN for businessモバイルで、データ量の確認、容量追加、容量シェアがしたい等がした

<データ量の確認/契約情報の確認>
左上サービスメニューからArcstar Universal One、またはOCN for businessを選択後、右側のご契約・運用状況の一覧をクリックし該当の契約を選択してください。ご契約回線一覧タブや、ご利用状況一覧タブから確認が可能です。

<容量追加、容量シェア>
左上サービスメニューからArcstar Universal One、またはOCN for businessを選択後、右側のオンラインで申し込むにあるArcstar Universal Oneモバイル、またはOCNモバイルをクリックしてください。その画面で該当の契約をを選択することで、申し込み画面に遷移します。

詳細は、右上「ヘルプ」にあるマニュアルの各サービス毎の各種ドキュメントからArcstar Universal Oneモバイル、またはOCNモバイルを選択したページにある「ご利用ガイド」を参照してください。

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23470
TOTP認証を選択した場合、複数のスマートフォン等の端末に設定できるか?

スマートフォンの故障や紛失を想定し、複数のスマートフォン等の端末に同じTOTP認証の設定を行うことは可能です。
TOTP認証設定画面に表示されるQRコードを設定したい複数の端末で読み取ることで同じパスワードがそれぞれの端末で生成されます。

なお、すでに1台登録を完了した後で新たに端末を追加したい場合は、以下の手順でTOTP認証リセットをしていただくことで、QRコードが表示されますので、登録したいすべての端末の2段階認証アプリでQRコードを読み取っていただくようお願いいたします。

<TOTPリセット手順>
1.ビジネスポータルにログインします。
2.右メニュー下部の「設定」メニューにマウスを持っていき、表示されるサブメニュー内の「プロフィール」メニューを選択します。
3.ログインしたユーザのプロフィール情報が表示されるので、下部にある「編集」ボタンをクリックします。その後、上部右側にある「TOTPリセット」ボタンを選択します。
4.ログアウトします。
5.ログイン画面でIDと第1パスワードを入力して、認証します。
6.ここでTOTP設定画面が表示されます。

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15682
【Arcstar IP Voice】申込後、いつからビジネスポータルの契約情報に情報反映されるか

Arcstar IP Voiceのご利用開始日から数日遅れて反映されます。なお、契約情報が反映されていなくとも、転送等の設定変更を行うことは可能です。(別FAQ「【Arcstar IP Voice】開通日前に転送設定の登録をすることは可能か」をご参照ください)

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15057
問合せをしたいのだがどうすればよいか

ビジネスポータル内のチケットにてお問合せください。右上にある「お問い合わせ」から、お問い合わせをしたいサービスやチケット種別を選択して、チケットを作成してください。詳細は、下記を参照してください。
https://portal.ntt.net/help/manual2/user/3-4/

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23467
ログインID(メールアドレス)、氏名、電話番号を変更したい

右上の会社名、アカウント名が表示されている部分をオーバマウスすると表示される「お客様のプロフィール」にて変更が可能です。またポータル管理者の方は、上部「ポータルの管理」にある「ユーザの管理」にて変更したいユーザを選択後、右上「編集する」押下することでユーザのプロフィールが変更できます。

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23463
【Arcstar Universal One】法定点検の停電などのため一定期間、故障時の連絡を止めてほしい

日本の回線(契約番号がN番で始まる回線)について
左上「サービスメニュー」から「Arcstar Universal One」を選択、右側に表示される「アラート通知の停止」をクリックしてください。現在登録されているアラート停止の一覧が表示されますので、右上にある「アラート通知停止を追加する」から登録が可能です。契約番号毎に期間指定による一度だけの停止や曜日や時間帯を指定して繰り返しの停止設定等がご利用いただけます。なおメールや電話による連絡は止まりますが、ポータル上のアラームは表示されます。

日本以外の回線(契約番号がW番で始まる回線)について
以下の宛先に必要情報を記載頂いた上で、メールをお送りいただければ、ご希望の時間帯の監視停止を実施致します。
----------------------
GOC ユーザ(英語 受付窓口をご利用中のお客様); goc@ntt.com
TOC ユーザ(英語/日本語 受付窓口をご利用中のお客様); maintenance-info@ntt.com
----------------------
■必要情報
ご契約ID(W番号)、拠点名、お客様名 作業内容(通信影響)、作業時間(タイムゾーン)
--------------------

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23457
認証方式をTOTP認証からMailOTP認証に変更したい

ユーザの認証方式変更はポータル管理者の権限を持つ方が実施できます。上部「ポータルの管理」から「ユーザの管理」を選択してください。変更したいユーザを選択し、上部にある「編集する」をクリックすると変更が可能です。

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23453
【Arcstar Smart PBX】Web設定サイトでパスワードを間違えてアカウントがロックされてしまった

Arcstar Smart PBX上のユーザ管理者の方から解除が可能です(ビジネスポータルのポータル管理者ではありません)。解除できる管理者がいない場合は、弊社故障窓口までご連絡ください。

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13432

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