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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/72件

【Arcstar IP Voice】申込後、いつからビジネスポータルの契約情報に情報反映されるか

Arcstar IP Voiceのご利用開始日から数日遅れて反映されます。なお、契約情報が反映されていなくとも、転送等の設定変更を行うことは可能です。(別FAQ「【Arcstar IP Voice】開通日前に転送設定の登録をすることは可能か」をご参照ください)

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15057
【マルウェア不正通信ブロック】「セキュリティ通知」→「マルウェア不正通信ブロック」の遮断件数 の「詳細」ボタンをクリックしダウンロードしたログを確認しました。 このログのヘッダー情報について教えてほしい

ヘッダー情報は「N番、遮断日時、遮断した接続先のドメイン情報、検知した際の送信元グローバルIPアドレス」となります。

なお、お客様のサービス種別ごとに内容が異なります。詳細は下記マニュアルの一般ユーザ用「2.2.5グローバルナビゲーションを利用する」をご確認ください。
https://portal.ntt.net/help/manual/user/2-2-5/

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15055
【Arcstar Universal One/OCN for Business】マルウェア不正通信ブロック通知メールはどの宛先に送付されているのか

Arcstar Universal Oneのインターネット接続オプションおよびOCN for Businessご利用のお客様にはすべてマルウェアによると想定される不正通信をNWでブロックする「マルウェア不正通信ブロック」サービスが提供されます。ブロック対象の通信が発生した場合、毎月1回メールでビジネスポータルからブロック実績があったことを通知しております。この通知メールはビジネスポータルに登録されているメールアドレスでかつ、全ご契約を参照/編集できるグループ「全サービス参照編集権限グループ(自動)」に所属しているアカウントのメールアドレスに対して通知が行われます。

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15053
新たな契約は自動的にポータルに表示されるのか

全サービス参照編集権限グループ(自動)もしくはサービス単位、グループ単位で作成されたグループに所属しているユーザには、新たに追加される契約はその設定された権限に従って自動的に表示されるようになります。

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13435
【Arcstar Universal One】ベストエフォート回線の速度を測定できるコンテンツはあるのか

トラヒックレポートは、ギャランティアクセス、バーストアクセス及びベストエフォートハイグレードアクセスにのみ提供しております。それ以外のベストエフォートアクセス、ワイヤレスアクセスについて速度を測定するコンテンツは、提供しておりません。

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13319
【Arcstar IP Voice】Arcstar IP Voiceの利用を開始したが、「設定変更」メニューが表示されない。

音声グループ代表拠点の契約者がビジネスポータルの契約者と異なる場合、ビジネスポータルから設定変更サイトへアクセスすることはできません。(「設定変更」メニューは表示されません)
音声グループ代表拠点の契約者に設定変更サイト拠点管理者のアカウントの作成を依頼し、設定変更サイトに直接アクセスして設定変更を行ってください。

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13304
ダッシュボード下部のサービス管理内のアイコンをよく使うものだけにしたい。

下部サービス管理エリアの右上にある「表示編集」を選択するか、右管理メニュー内「サービス管理」を選択後表示されるサービス管理一覧画面の右上の「表示編集」を選択すると、どのメニューを表示するか選択できるようになります。チェックが入っているメニューだけが下部のサービス管理に表示されます。

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13302
【Arcstar Universal One】法定点検の停電などのため一定期間、故障時の連絡を止めてほしい

日本の回線(契約番号がN番で始まる回線)について
「回線監視停止」に登録することで故障時の連絡等を停止することができます。下部サービス管理にある「回線監視停止」をクリックいただき、開いた画面の左下の追加ボタンを押下してください。契約番号毎に期間指定による一度だけの停止や曜日や時間帯を指定して繰り返しの停止設定等がご利用いただけます。なおメールや電話による連絡は止めますが、ポータル上のアラームは表示されます。

日本以外の回線(契約番号がW番で始まる回線)について
以下の宛先に必要情報を記載頂いた上で、メールをお送りいただければ、担当部署「GlobalOperations Center」にて、ご希望の時間帯の監視停止を実施致します。
----------------------
■宛先:maintenance-report@ntt.com
----------------------
■必要情報
・お客さま名
・回線ID(Wからはじまる番号)
・監視停止_開始日時
・監視停止_終了日時
・監視停止依頼を行った事由
--------------------

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13111
認証方式変更に伴い、追加されたドメインは何か?

お客様の環境において、URLフィルタ等によりアクセス先のURLを限定されている場合、今回の認証方式変更に伴って、以下のドメインが追加されておりますので、追加をお願いいたします。

auth.idf.ntt.com
portal.idf.ntt.com

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15681
メールアドレスにメーリングリストを投入してもよいか?氏名に組織名を入れてもよいか?

システムの動作上はメーリングリストや組織名等を登録いただいても問題はありません。
ただし、複数人で共用する場合などで誰が操作したかを特定することが難しくなります。

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15677

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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