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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/72件

【Arcstar Universal One】オンデマンドで申込したいのだが利用方法が分からない

右側管理メニューにある「申し込み」からArcstar Universal Oneを選択してください。操作方法等の詳細は、右側管理メニューのドキュメントにあるArcstar Universal One_order manualをご確認ください。

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13290
TOTP認証を選択した場合、複数のスマートフォン等の端末に設定できるか?

スマートフォンの故障や紛失を想定し、複数のスマートフォン等の端末に同じTOTP認証の設定を行うことは可能です。
TOTP認証設定画面に表示されるQRコードを設定したい複数の端末で読み取ることで同じパスワードがそれぞれの端末で生成されます。

なお、すでに1台登録を完了した後で新たに端末を追加したい場合は、以下の手順でTOTP認証リセットをしていただくことで、QRコードが表示されますので、登録したいすべての端末の2段階認証アプリでQRコードを読み取っていただくようお願いいたします。

<TOTPリセット手順>
1.ビジネスポータルにログインします。
2.右メニュー下部の「設定」メニューにマウスを持っていき、表示されるサブメニュー内の「プロフィール」メニューを選択します。
3.ログインしたユーザのプロフィール情報が表示されるので、下部にある「編集」ボタンをクリックします。その後、上部右側にある「TOTPリセット」ボタンを選択します。
4.ログアウトします。
5.ログイン画面でIDと第1パスワードを入力して、認証します。
6.ここでTOTP設定画面が表示されます。

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15682
第1認証のパスワードに有効期限があるか

第1認証用のパスワードに有効期限はございません。

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15680
【Arcstar Universal One】各契約回線で現在登録されている各種連絡先を変更したい

ポータル上の「計画工事・故障発生時のご連絡先」の変更につきましては、弊社営業担当にて承らせていただいております。ポータルからの変更は、できません。大変お手数ではございますが、弊社営業担当までお申し付けください。

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13314
画面表示の言語を英語にしたい

画面表示の言語はブラウザの言語設定に従って、日本語及び英語の切り替えが可能です。ブラウザの言語設定変更については、各ブラウザの利用方法を参照してください。

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13308
【Arcster Universal One】本日開通した契約回線がサービス運用状況一覧に表示されない

Arcstar Universal Oneの回線につきましては、国内は「開通日から約7営業日後」、海外は「開通日から15時間後」表示されます

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13303
ログインID(メールアドレス)、氏名、電話番号を変更したい

ビジネスポータルにログイン後、右側管理メニューにある「設定⇒プロフィール」をクリックいただき、下部編集ボタンを押下するとご自分のプロフィールの変更が可能です。またポータル管理者の方は、右側管理メニューにある「設定⇒ユーザ一覧」をクリックいただき、変更したいユーザを選択後、下部編集ボタンを押下することで、すべてのユーザのプロフィールが変更できます。

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13295
問合せをしたいのだがどうすればよいか

ビジネスポータル内のチケットにてお問合せください。ビジネスポータルにログイン後、上部右側にある上下矢印のチケットアイコンから新規チケット作成ををクリックし、お問い合わせをしたいサービス名やチケット種別を選択してください。

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13267
【Arcstar Universal One】オンデマンド変更(申込み)はいつでもおこなってよいのか

オンデマンド変更投入の対応時間につきましては、変更項目によって対応時間帯が異なります。

拠点ネットワーク情報変更、帯域変更およびMulti-Cloud Connect
平日9:30 - 17:30迄(土日、祝日、年末年始は、利用できません。)

設置場所事業所名変更
9:00 - 21:00

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13110
ポータル管理者権限を誤って削除してしまい、ポータル管理者がいなくなってしまった。

ビジネスポータルにログインしていただき、上部両矢印マークからチケットにてご連絡いただけましたら、弊社にて管理者権限を再付与いたします。

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15679

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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