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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/72件

サービス管理機能の表示対象は何か?

ダッシュボード下部にサービス管理メニューがあります。これは、ご契約いただいている各サービスの設定や詳細情報参照等の画面へのショートカットを配置できるものです。対象となる機能については、以下の「続きを見る」でご確認ください。

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13266
利用可能なブラウザはなにか

下記のブラウザを通してご利用が可能です。
・Internet Explorer 11 以上
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
・Safari 8.0 以上 (日本語サイトのみ)

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13106
ビジネスポータルログイン時の2段階認証方式について、内容を教えてほしい

ビジネスポータルへログインいただくためにはID/PWDに加え、ワンタイムパスワードを投入いただく2段階認証方式を採用しております。
具体的な認証方式の説明は以下のサイトをご確認ください。
https://portal.ntt.net/help/manual/user/1-3/

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15064
【Arcstar Universal One】Arcstar Universal One/OCN for businessモバイルで、データ量の確認、容量追加、容量シェアがしたい等がした

<データ量の確認/契約情報の確認>
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「サービス運用状況」をクリックし、確認したい契約を選択してください。その画面のある「モバイル契約情報」タブをクリックすることで確認ができます。

<容量追加、容量シェア>
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「申し込み」をクリックしてください。その画面でサービス名、申し込みたい契約を選択することで、申し込み画面に遷移します。

*詳細は、右下ドキュメントにある下記のファイルを参照してください。
Arcstar Universal One mobile User‘s guide_jp
OCN mobile One for Business_User's guide_jp

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14189
本日開通したサービスがあるがビジネスポータルに表示されない

Arcstar Universal OneやOCN for Business、Arcstar IP Voiceについては、開通日から数日表示が遅くなります。最大で7営業日程度必要になる場合があります。

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21669
【Arcstar IP Voice】Web設定変更サイトに関するマニュアルが見たい。

Web設定変更サイトのトップ画面上からダウンロードすることができます。

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13318
【Arcstar IP Voice】Arcstar IP Voiceの設定変更画面にアクセスしようとすると「別のユーザが操作中です。」と表示され、設定変更画面にアクセスできない。

以下の場合が考えられます。ご利用状況をご確認願います。
(1) 複数のビジネスポータルのアカウントで同時に設定変更サイトにアクセスした場合
(2) 複数のブラウザタブで同時に設定変更サイトにアクセスした場合
(3) 設定変更サイトへアクセスする際に、設定変更サイトのトップ画面が完全に表示される前に再度設定変更を選択した場合。無操作のまま15分以上お待ちいただき、再度設定変更を選択してください。

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13317
ビジネスポータル登録完了メールを再送してほしい(見つからない、URLの有効期限が切れた等)

ビジネスポータルへ登録されると、登録時に指定されたメールアドレスに登録完了メールが送信されます。この登録完了メールにログイン時のパスワードを設定するURLが記載されています。

登録完了メールが発見できない場合は、ご自身で再送信処理を行うことが可能です。以下の「続きを見る」をご覧ください。

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15062
ポータル管理者と一般ユーザの違いを教えてください。

ポータル管理者が出来ることは下記のとおりです。
・ユーザの追加/編集/削除、全ユーザの登録内容確認、全ユーザのログイン履歴確認
・ユーザグループの追加/編集/削除、全ユーザグループの登録内容確認
・IPアドレスによるアクセス制限の設定
・コーポレート画像の編集

一般ユーザは、上記のことができません。詳細はログイン後、右側管理メニューのヘルプ(?アイコン)にあるマニュアルの「ポータル管理者用」をご覧ください。なお参照/編集できる契約の範囲とポータル管理者であることは、まったく関係が無いのでご注意ください。ポータル管理者であってもユーザグループに所属していないと契約が何も見えません。

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13723
同じメールアドレスで別の会社のビジネスポータルに登録しようとしたら、「既に登録済みのメールアドレスです」と表示された

ビジネスポータル内でメールアドレスは一意の情報となりますので、同じメールアドレスでは登録ができません。
大変お手数ですが、別のメールアドレスをご用意いただくかもともと登録されているアドレスを変更/削除していただく必要があります。

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15689

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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