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よくあるご質問

【認証】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/35件

メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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機器(モデム・ルーター)を交換したので、設定に必要なIDとパスワードを教えてください。

インターネットに接続するために機器(モデム・ルーター)に設定する「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
22569
メールアドレス(OCN ID)を変更するには、どうすればよいですか?

メールアドレス(OCN ID)の変更方法は、OCN IDとして利用しているメールアドレスによって異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18885
OCNの工事・故障情報を確認したい

OCNの工事・故障情報はこちらをご確認ください。

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13119
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したい

メールパスワードの変更は、下記よりお手続きいただけます。

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13006
パソコンの再設定をしたいので、インターネット接続の設定に必要な、IDとパスワードを教えてください。

モデムやルーターにインターネット接続の設定をしているのであれば、パソコン側にインターネット接続を再設定する必要はありません。現在設定中のID・パスワードを引き続きご利用ください。

改めて設定が必要な場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22568
認証時に「IDまたはパスワードが正しくありません」と表示されるのは何でですか?

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、 スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

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この質問・回答は・・・
20568
メールアドレス(OCN ID)でのログインに対応しているサービスは何ですか?

メールアドレス(OCN ID)でのログインに対応しているサービスは以下のとおりです。

・OCNメール※
・OCNトップページ
・マイポケット
・OCNマイページ
・OCNペイオン※
・OCNドットフォン オフィス
・Kakeibon
・マイサポート
・gooポイント
・gooブログ
・その他gooサービス

ただし、※のサービスはOCN以外のメールアドレスではログインいただけません(2017/5現在)。

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22229
OCN IDでログインすると「ログイン制限中」の画面が表示されます。

「ログイン制限中」の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。
画面に記載されている内容を確認して[次へ]をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18896
インターネット接続用のIDとパスワードを紛失した場合、電話で問い合わせれば、口頭で教えてもらえますか?

いいえ、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」につきましては、第3者への漏洩を防ぐため、お電話での回答は行っておりません。

ご利用開始時にお送りしています「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
22570

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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