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よくあるご質問

【認証】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~35件目/35件

ポイントークのコース変更ができません。

ご不便をおかけいたします。コース変更のサービスを再開いたしました。

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ログアウトとは何ですか?

ログイン状態を解除することを「ログアウト」といいます。

以下の場合などにログアウトしてください。
・サービスのご利用が終了したとき
・別のOCNメールアドレスでログインしたいとき
・他の方が同じパソコンをご利用されるとき

各サービスに設置されるログアウトボタンをクリックすることでログアウトいただけます。
ただし、ログアウトしても、その他のサービスのログイン状態は解除されない場合があります。また、メールパスワードを変更してもログイン状態は解除されません。
すべてのサービスから完全にログアウトするためには、ログアウトしてから、開いているブラウザをすべて閉じてください。

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この質問・回答は・・・
20571
インターネットに接続するためのIDとパスワードが書かれた書面をなくしてしまった。どうしたら良いか?

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15632
インターネットに接続するためのIDとパスワードが書かれた書面をなくしたので再送してほしい。

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15633
ログイン画面の表示が崩れる

お手元のパソコンやスマートフォン端末等に残っている過去の履歴データ(キャッシュ)を読み込んでいることがあります。
この場合、更新して最新の情報を読み込むことで、正しい表示になります。
※パソコンの場合は、[ctrl]キーと[F5]キーを同時に押下すると更新されます。

なお、推奨環境については以下をご確認ください。
http://www.ntt.com/about-us/hp/recommend.html

続きを見る

この質問・回答は・・・
14148

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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