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【050 plus】に関するサポートのお知らせです。

2021年04月28日 18時36分更新

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Windows PCアプリのインストールや起動ができない事象について

平素は050plusをご利用いただき誠にありがとうございます。

Windows PCアプリをご利用の場合、一部環境において、以下の事象を確認しております。

事象1:アプリのインストールが出来ない事象
事象2:アプリの起動ができない事象

発生した場合は、以下の対応を行っていただくことで事象が改善される場合がございます。

■事象1:アプリのインストールが出来ない事象
マイクロソフト社より提供されております「Microsoft Visual C++ 2010 Service Pack 1 再分布可能パッケージ MFC のセキュリティ更新プログラム」をお使いのPCにインストールしてください。

1.以下のWEBサイトにアクセスしてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=26999

2.「ダウンロード」をクリックしてください。

3.「vcredist_x86.exe」にチェックして「次へ」をクリックをしてください。

4.ダウンロードされた「vcredist_x86.exe」を実行し、画面の案内に従いインストールを完了させてください。

5.050 plus Windows PCアプリをインストールしてください。

■事象2:アプリの起動ができない事象
マイクロソフト社より提供されております「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」をお使いのPCにインストールしてください。

1.以下のWebサイトにアクセスしてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=48145

2.「ダウンロード」をクリックしてください。

3.「vc_redist.x86.exe」にチェックして「次へ」をクリックをしてください。

4.ダウンロードされた「vc_redist.x86.exe」を実行し、画面の案内に従いインストールを完了させてください。

5.050 plus Windows PCアプリを起動してください。

大変申し訳ございませんが、本事象の改修版アプリについては2021年6月頃を予定しております。
ご不便をお掛けいたしますが対応まで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

今後とも050 plusをよろしくお願いいたします。

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