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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/104件

「050 plus」にて着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどのようにしたらよいですか?

「050 plus」にてプッシュ通知で着信しない場合、以下をご確認ください。

最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合がございます。

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」⇒「アプリの設定」⇒着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて、着信するかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信しない場合は、以下の理由が考えられます。

端末のWiFiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合がございます。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので、一度アプリを起動してください。
端末でGoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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19374
「050 plus」とは何ですか?

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
「050 plus」にて「電話帳および履歴データの取得に失敗しました。アプリケーションを再起動してください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「電話帳および履歴データの取得に失敗しました。アプリケーションを再起動してください。」と表示された場合、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・GoogleやiCloudなど、同期している電話帳が正常に利用できるか
・「050 plus」アプリを再起動する

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20671
「050 plus」にて、推奨するBluetooth機器のメーカーや機種はありますか?

いいえ、「050 plus」にて、推奨するBluetooth機器のメーカーや機種はございません。
対応しているBluetooth機器の仕様については、「050 plus」はBluetoothに対応していますか?をご確認ください。

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20661
「050 plus」にて、「現在発信することができません。(9400)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「現在発信することができません。(9400)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・着信中に発信ボタンを押していないか
・画像の送受信中に発信ボタンを押していないか

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20608
「050 plus」のiOSアプリの着信履歴に標準電話の通話履歴は表示されますか?

いいえ、表示されません。

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20121
「050 plus」にて通話を「保留」にする方法はありますか?

はい、ございます。「050 plus」にて通話中、画面に表示されている「保留」をタップしてください。
保留を解除するときは、「保留」をもう一度タップしてください。

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20097
「050 plus」のアプリを初期設定したばかりなのに、「発着信履歴」があるのは何でですか?

AndroidアプリVer5.3.0以降をご利用の場合、「050 plus」の履歴画面で標準電話アプリの発着信履歴をご確認いただけます。
標準電話アプリの発着信履歴があれば、「050 plus」で発着信をされたことがない場合でも履歴が表示されます。

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20082
「050 plus」の発着信履歴を携帯電話(070、080、090番号)の発着信履歴で確認できますか?

はい、ご確認いただけますが、ご利用の端末の種類により条件が異なります。

■iOSをご利用の場合
「050 plus」アプリVer7.0.0以降かつ、iOS 10以降の環境であれば、確認することが可能です。

■Androidアプリの場合
「050 plus」アプリの履歴画面に携帯電話(070、080、090番号)の履歴を表示します。

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20062
Androidアプリで「050 plus」の履歴から携帯電話(070、080、090番号)の履歴を削除した場合、携帯電話に表示されていた履歴はどのようになりますか?

「050 plus」の履歴と一緒に標準電話アプリの履歴も削除されます。

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20039

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