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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/104件

「050 plus」にて着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどのようにしたらよいですか?

「050 plus」にてプッシュ通知で着信しない場合、以下をご確認ください。

最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合がございます。

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」⇒「アプリの設定」⇒着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて、着信するかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信しない場合は、以下の理由が考えられます。

端末のWiFiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合がございます。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので、一度アプリを起動してください。
端末でGoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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19374
「050 plus」とは何ですか?

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
「050 plus」でアプリの「発着信履歴」は何件まで保存されますか?

■iOSアプリ/Androidアプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大100件まで保存されます。
100件以上は古いものから削除されます。

※AndroidアプリVer5.2.0から追加された携帯電話の履歴表示については、携帯電話アプリの発着信履歴をそれぞれ最大100件まで050 plusアプリに読み込んで表示します。

■Windows用アプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大50件まで保存されます。
50件以上は古いものから削除されます。

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20685
「050 plus」にて着信を通知する情報は、どのような通知方法がありますか?

■iOSの場合
「ダイアログ」「バナー」が選択可能です。iOS端末のホーム画面にある「設定」⇒「通知」から、「050 plus」を選択して、画面の案内に従い設定してください。

■Androidの場合
着信するとアプリの着信画面が表示されます。(設定はございません)

詳しくは「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20670
「050 plus」に着信した際に通話相手に聞こえる「プップッ」という識別音を流さないように設定することは可能ですか?

いいえ、設定いただけません。

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20653
「050 plus」は「音声コンシェルサービス」と、同時に利用できますか?

いいえ、「050 plus」と同時にご利用いただけません。
「音声コンシェルサービス」をご利用中は、「050 plus」で着信や通話が正常に行えない場合がございます。「050 plus」を正常にご利用いただくためには、音声コンシェル系サービスはご利用にならないでください。

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20648
「050 plus」にて、「現在発信することができません。(9400)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「現在発信することができません。(9400)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・着信中に発信ボタンを押していないか
・画像の送受信中に発信ボタンを押していないか

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20608
「050 plus」にて通話中に番号のプッシュを行うために、キーパッドの表示方法を教えてください。

「050 plus」にて通話中、画面に表示されている「キーパッド」又は「ダイヤル」をタップすると、キーパッドが表示されます。

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20096
「050 plus」のアプリを初期設定したばかりなのに、「発着信履歴」があるのは何でですか?

AndroidアプリVer5.3.0以降をご利用の場合、「050 plus」の履歴画面で標準電話アプリの発着信履歴をご確認いただけます。
標準電話アプリの発着信履歴があれば、「050 plus」で発着信をされたことがない場合でも履歴が表示されます。

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20082
「050 plus」を海外パケット定額で利用可能ですか?

ご契約の携帯キャリアの通信環境によりますので、「050 plus」の利用の制限を受ける場合がございます。

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20050

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