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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/104件

「050 plus」にて着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどのようにしたらよいですか?

「050 plus」にてプッシュ通知で着信しない場合、以下をご確認ください。

最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合がございます。

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」⇒「アプリの設定」⇒着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて、着信するかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信しない場合は、以下の理由が考えられます。

端末のWiFiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合がございます。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので、一度アプリを起動してください。
端末でGoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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19374
「050 plus」とは何ですか?

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
「050 plus」でアプリの「発着信履歴」は何件まで保存されますか?

■iOSアプリ/Androidアプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大100件まで保存されます。
100件以上は古いものから削除されます。

※AndroidアプリVer5.2.0から追加された携帯電話の履歴表示については、携帯電話アプリの発着信履歴をそれぞれ最大100件まで050 plusアプリに読み込んで表示します。

■Windows用アプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大50件まで保存されます。
50件以上は古いものから削除されます。

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20685
「050 plus」にて通話中に番号のプッシュを行うために、キーパッドの表示方法を教えてください。

「050 plus」にて通話中、画面に表示されている「キーパッド」又は「ダイヤル」をタップすると、キーパッドが表示されます。

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20096
「050 plus」のAndroidアプリの発着信履歴に「すべて/050 plus/携帯電話」というボタンがあるのですが、これは何ですか?

「050 plus」のAndroidアプリの発着信履歴では、携帯電話(070、080、090番号)で利用した発着信履歴を表示することができます。

■すべて
「050 plus」と携帯電話の履歴がまとめて一覧で表示されます。

■「050 plus」
「050 plus」の履歴のみ一覧で表示されます。

■携帯電話
携帯電話の履歴のみ一覧で表示されます。

例えば、履歴画面の上段で「着信」を選択して、下段で「携帯電話」を選択した場合は、携帯電話の着信履歴一覧のみが表示されます。

※「050 plus」の発着信履歴は携帯電話アプリには表示されません。
※「050 plus」の履歴から携帯電話の履歴を削除した場合、標準電話アプリ側の履歴も削除されます。
※携帯電話履歴を表示する機能はAndroidアプリのみです。iOSアプリでは表示されません。

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20061
Androidアプリで「050 plus」の履歴から携帯電話(070、080、090番号)の履歴を削除した場合、携帯電話に表示されていた履歴はどのようになりますか?

「050 plus」の履歴と一緒に標準電話アプリの履歴も削除されます。

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20039
「050 plus」にて着信後、「応答」ボタンを押しても「オーディオデバイスが見つかりません」と表示され、通話できないのは何でですか?

「050 plus」にて通話するためには、ヘッドセット等のオーディオデバイスをPCに接続する必要がございます。
接続したオーディオデバイスが認識されない場合はOSやアプリの設定をご確認ください。

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20037
「050 plus」にて「インポートできない形式です。形式を確認してください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「インポートできない形式です。形式を確認してください。」と表示された場合は、「050 plus」でエクスポートした正しいファイルかを確認し、再度操作をお試しください。

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19591
「050 plus」の「ネットワークモニター機能」とはどのような機能ですか?

「050 plus」にて通話する前にネットワークの状態を測定できる機能です。
ネットワークの不安定な状態を通話前に確認することができるので、快適に通話が行えるかどうかの目安にご利用ください。

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19500
Bluetooth接続中に「050 plus」に着信すると着信音は鳴動しますか?

Bluetooth機器の接続中に「050 plus」に着信すると以下のように鳴動します。

■Androidの場合
・A2DPに対応しているBluetooth機器の場合 : スピーカーとBluetooth機器が両方同時に鳴動
・A2DPに対応していないBluetooth機器の場合 : スピーカーが鳴動

■iOSの場合
・A2DPに対応しているBluetooth機器の場合 : 直前に利用していたアプリの音の出力先と同様
・A2DPに対応していないBluetooth機器の場合 : スピーカーが鳴動
※A2DP:高音質オーディオデータ(音楽再生向け)用プロファイル

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19456

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