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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/60件

「050 plus」とは何ですか?

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
「050 plus」アプリの「設定一覧」のボタンはどこですか?

「050 plus」アプリの「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています。

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20012
「050 plus」にて、国際電話をかけることは可能ですか?

はい、「050 plus」で、国際電話をかけることは可能です。
初期設定では「国際電話利用休止」(国際発信をしない)設定になっている場合がございますので、国際電話のご利用を希望される場合は「国際電話を利用する」設定にしてください。

なお、国際電話利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも「050 plus」同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、「国際電話利用休止」を解除せずにご利用いただけます。

※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際電話利用休止解除のお手続きが必要になります。
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります。
※お手続き内容の反映には2~4営業日を必要とします。あらかじめご了承ください。

国際電話利用設定変更のお申し込みは、「国際電話利用設定変更のお申し込み」からお願いします。

国際通話料一覧は、「国際通話料一覧(International calling rates)」をご覧ください。

■050 plusから国際電話のかけ方
一般電話番号からとかけ方は同じく、相手先国番号の前に「010」をダイヤルしてください。

「010」 + 相手先の国番号 + 相手先の電話番号

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19373
「050 plus」で利用するデータ量はどのくらいですか?

以下の値が目安となります。

■通話中
1分間の通話で約250KB

■待ち受け中
24時間起動した場合で約150KB

■メッセージ送受信
500文字1メッセージあたり約10KB

※お客さまの利用環境やご利用方法によって変動する場合がございます。

なお、「OCN モバイル ONE」をご利用の場合、「050 plus」をご利用する際に発生するデータ通信パケットを「OCN モバイル ONE」の各コースで上限値として設定されている通信容量へのカウントから除外する機能(カウントフリー機能)を提供しております。

カウント除外対象となる「050 plus」の機能※1は以下の通りです。
・音声通話(発信、着信)※2
・メッセージ機能(チャット送受信)

※1 プッシュ着信通知にしている場合、OSのプッシュ通知で利用するパケットは通信容量にカウントします。
※2 「050 plus」の通話料のお支払いは必要です。

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19382
「050 plus」にて解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?

「050 plus」アプリをもう一度インストールしていただき、「050 plus」の初期設定を行った後に、「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「サービスの解約手続き」からご解約を行ってください。

※「050 plus」の初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される「050 plusの初期設定」から行います。
Windows用アプリ、およびiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては、「設定一覧」⇒「050 plusの初期設定」から行います。

アプリを削除済みで、契約のメールや「ご契約内容のご案内」ハガキがお手元になく、「050番号」がご不明な場合には、お電話にてご連絡をお願いします。

なお、ご解約にはご契約のご本人さま確認が必要です。
「050番号」がご不明な場合でもご解約は可能ですが、ご契約時のご契約の氏名、ご住所、ご連絡先電話番号、メールアドレスなどの情報をもとにご確認をさせていただきます。ご契約時とご変更があった場合は、ご契約時の情報をご申告ください。

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20002
「050 plus」にて、発信できない番号はありますか?

はい、「050 plus」にて発信できない番号ございます。
以下の通話先などは、本サービスの対象外です。

・緊急通報(110番、118番、119番)への通話
・3桁番号サービス(104/115など)への通話
・「0990」などではじまる番号への通話
・当社と接続協定を締結していない事業者(無料通話先プロバイダ、有料通話先プロバイダのIP電話以外のIP電話含む)への通話
・相手先電話番号の前に「0033」など事業者識別番号をつけてダイヤルした場合の通話

なお、117(時報)、171(災害伝言ダイヤル)など、一部の3桁番号サービスについては通話が可能です。*1

その他、上記以外のサービス対象外通話先などはOCNドットフォン、OCNドットフォンオフィスと同様です。
詳細は、対象外番号一覧をご確認ください。

*1 Windows用アプリをご利用の場合は171へ発信はできません

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19379
「050 plus」に転送機能はありますか?

いいえ、「050 plus」に転送機能はございません。

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19404
「050 plus」にて海外で発信する場合、料金はどのようになりますか?

「050 plus」を国内で利用する場合の通話料金と同一です。

「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料、日本国内でご契約の携帯電話への通話は1分16円(税込17.6円)、固定電話へは3分8円(税込8.8円)で通話いただけます。

※パケット料金につきましては、ご契約いただいている携帯キャリアの利用料が発生致しますのでご注意ください。
※海外滞在中に、滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります。

国際通話料については、「国際通話料一覧(International calling rates)」をご覧ください。

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21147
Androidアプリを起動すると、位置情報(GPS)をONに設定する案内が表示されるのですが、ONにしないと利用できないのですか?

050 plusは、Wi-Fi環境で通話中に異なるWi-Fi環境へ移動した場合においても 通話を継続できるようにするために、接続先となるWi-FiのSSIDの情報が必要となりますが、Androidの仕様によりWi-FiのSSIDの確認には位置情報へのアクセスが必要となります。

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16555
「050 plus」のアプリのバージョンはどこで確認することができますか?

「050 plus」のアプリのバージョンは「設定一覧」⇒「バージョン情報」からご確認いただけます。
「バージョン情報」の項目はご利用の端末によっては下方へスクロールすることで表示される場合がございます。

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20011

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