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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/213件

「050 plus」にて着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどのようにしたらよいですか?

「050 plus」にてプッシュ通知で着信しない場合、以下をご確認ください。

最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合がございます。

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」⇒「アプリの設定」⇒着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて、着信するかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信しない場合は、以下の理由が考えられます。

端末のWiFiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合がございます。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので、一度アプリを起動してください。
端末でGoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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19374
「050 plus」とは何ですか?

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
「050 plus」アプリの「設定一覧」のボタンはどこですか?

「050 plus」アプリの「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています。

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20012
iOSにてBluetoothを接続していても、「050 plus」での通話開始時にスピーカーから音声が出ることがありますがどのようにすればよいですか?

iOSをご利用の場合、「050 plus」にて通話開始時の音声の出力先は、直前に通話を行った際の音声出力先と同様となる場合がございます。
例えば、直前の通話でスピーカー通話を行っていた場合、次の通話でも音声がスピーカーから出力される場合がございます。
お手数ですが、出力先を切り替えてご利用をお願いします。

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20716
「050 plus」にてメッセージをブロックした相手に、自分がブロックされたことがわかりますか?

いいえ、「050 plus」にてブロックされた人は、自分がブロックされていることはわかりません。

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20690
「050 plus」にて「電話帳および履歴データの取得に失敗しました。アプリケーションを再起動してください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「電話帳および履歴データの取得に失敗しました。アプリケーションを再起動してください。」と表示された場合、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・GoogleやiCloudなど、同期している電話帳が正常に利用できるか
・「050 plus」アプリを再起動する

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20671
「050 plus」にて、推奨するBluetooth機器のメーカーや機種はありますか?

いいえ、「050 plus」にて、推奨するBluetooth機器のメーカーや機種はございません。
対応しているBluetooth機器の仕様については、「050 plus」はBluetoothに対応していますか?をご確認ください。

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20661
「050 plus」の過去のお知らせ通知をもう一度みることはできますか?

はい、ご覧いただけます。
「050 plus」の「設定一覧」の「お知らせ通知一覧」にて過去の通知を最大5件ご覧いただけます。

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20659
「050 plus」にてグループ(複数人)でメッセージを送受信している参加者に、ブロックしている人がいる場合、どのようになるのでしょうか?

「050 plus」にて、複数人でメッセージの送受信をする場合は、ブロック中の番号の方もご参加いただけます。
ブロック機能にて対象の番号をブロックしていた場合でも、複数人(ブロックしている番号が含まれている)でのメッセージ送受信は可能です。

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20644
「050 plus」はグループ(複数人)でメッセージを送ることができますか?

はい、「050 plus」は、お客さまを含めて最大20人までメッセージを送ることができます。

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20642

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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