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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/172件

「050 plus」にて留守番電話メッセージは最大件数を超えるとどうなりますか?

「050 plus」は最大の20件保存されている状態だと留守番電話に接続されません。発信者にはお話し中の音が聞こえます。
留守番電話お知らせメールに現在の件数が記載されているので、メッセージが最大件数に近づいてきたら、不要なメッセージは削除することをお勧めします。

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20019
「050 plus」にて、片通話や無音になる場合、どのようにすればよいですか?

「050 plus」のアプリのバージョンを最新にアップデートしてからご利用ください。
また、iOS 7以降の場合は、「設定」の「プライバシー」の「マイク」で「050 plus」がオフになっていると通話できませんので設定をオンにしてください。

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19415
マナーモードに設定したい場合、どのようにしたらよいですか?

■iOSの場合

1. iOS 10以降(かつ、050 plusアプリVer7.0.0以降)
・iOS端末のサイレントスイッチの設定と連動しますので、サイレントスイッチをオンにしてご利用ください。
なお、サイレントスイッチのバイブレーション設定については、iOSの「設定」⇒「サウンドと触覚」の内容をご確認ください。

2. iOS 10未満
・通常の着信音に設定している場合
アプリ:「設定一覧」⇒「アプリの設定」から、「着信音」と「バイブレーション」をオフにしてください。
端末: ご利用端末のサイレントスイッチを「サイレント」に設定してください。

・着信音をミュージックから選択している場合
アプリ:「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの設定」から、「着信音」と「バイブレーション」をオフにしてください。
※端末のサイレントスイッチの設定と連動しませんのでご注意ください。


■Androidの場合
アプリ:「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「音とバイブの設定」から変更できます。
端末:マナーモードにしてください


詳しくは「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20025
「050 plus」の利用方法がわかるマニュアルはありますか?

はい、「050 plus」のマニュアルは、ございます。
各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または下記一覧からご確認ください。

050 plus Android版 使い方マニュアル(総合版)

050 plus Android版 使い方マニュアル(分割版)

050 plus iOS版 使い方マニュアル(総合版)

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19389
「050 plus」の現在のパスワードを変更することはできますか?

はい、ご変更いただけます。

「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「各種設定パスワードの変更」から行うえます。

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20052
「050 plus」は、Bluetooth機器で発信操作や着信応答操作はできますか?

■iOSの場合
操作いただけますが、iOS 10以降でご利用の場合のみ、Bluetooth機器での着信応答及び終話の操作に対応しております。
なお、Bluetooth機器によってはご利用いただけない場合がございます。

■Androidの場合
操作いただけます。
なお、Bluetooth機器によってはご利用いただけない場合がございます。

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20711
「050 plus」にて、Androidアプリをインストールする際に、位置情報へのアクセス許可が表示されるのは何でですか?

「050 plus」は、WiFi環境で通話中に異なるWi-Fi環境へ移動した場合においても 通話を継続するために、
接続先となるWiFiのSSIDの情報が必要となりますが、Androidの仕様によりWiFiのSSIDのご確認には位置情報へのアクセスが必要となります。

なお、ご利用のOSバージョンにより、位置情報に関する必要な設定が異なります。

■Android 9.0以上の場合
アプリが位置情報へのアクセスを許可されており、かつ端末の位置情報(GPS)を有効にする必要がございます。

■Android 9.0未満の場合
アプリが位置情報へのアクセスを許可されている必要がございます。
※ 位置情報(GPS)はオフのままでもご利用可能です。

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20679
「050 plus」のメッセージ機能で画像は送れますか?

はい、「050 plus」のメッセージ機能で画像や動画を送信いただけます。
画像や動画の送受信に当たっての注意事項は以下の通りです。

アプリのバージョンが6.0.0以上にアップデートすることで利用可能です。
14日間以上経過した画像や動画は削除されます。
送信した画像や動画ファイルが合計500MBを超えた場合は、古い順に削除されます。
画像及び動画を送受信できるのは、iOS 8.0以上/Android 4.3以上の環境に限ります。
送信できる画像のサイズは送信時、自動的に1280ピクセル×1280ピクセル以内、かつ10MB以内にリサイズされます。
動画ファイルが30秒を超えている場合は、お客さまが30秒間を選択して送信する必要があります。
動画ファイルは送信時、自動的にmp4形式、解像度480p、ビットレート3.2Mbps、かつファイルサイズが10MB以内に圧縮されます。

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20054
「050 plus」についてメールで問い合わせをしましたが、返信が届きませんが何でですか?

返信メール欄の「自動返信メールを受け取る 」にチェックを入れていただきますと、お問い合わせを受け付けた旨のメールをお送りしています。
(初期値ではチェックが入った状態になっています)

入力メールアドレスに間違いがなく、こちらにチェックを入れても、自動返信メールがお手元に届かない場合は、迷惑メール設定やゴミ箱などをご確認ください。

ご利用メールサービスにて受信拒否設定等を行われている場合は、下記ドメインからのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
ドメイン名:「050plus.com」

なお、「疑問・問題は解決しましたか?」のコメント欄に記載されたご意見につきましては、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。

「お問い合わせ」画面、右側の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

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20065
「050 plus」にて、「050 plusから発信できませんでした。(9755)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「050 plusから発信できませんでした。(9755)」と表示された場合は、標準電話など、ほかの通話アプリでの通話が終了しているかを確認し、再度操作をお試しください。

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20620

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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