お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

個人のお客さま向けサービス全般 サポートページへ

よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/104件

「050 plus」にて海外で発信する場合、料金はどのようになりますか?

「050 plus」を国内で利用する場合の通話料金と同一です。

「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料、日本国内でご契約の携帯電話への通話は1分16円(税込17.6円)、固定電話へは3分8円(税込8.8円)で通話いただけます。

※パケット料金につきましては、ご契約いただいている携帯キャリアの利用料が発生致しますのでご注意ください。
※海外滞在中に、滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります。

国際通話料については、「国際通話料一覧(International calling rates)」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21147
「050 plus」の利用可能な国・地域はどこですか?

弊社の独自調査 (2015/3現在※1)では、現地国の通信環境に問題がなければ、次の国・地域で「050 plus」のご利用が可能です。
なお法改正などにより、ご利用の時点での状況とは異なる場合があり、お客さまのご利用を保証するものではございません。実際にご利用の際はご自身でご判断いただくようお願いします。

■特に条件なくご利用が可能※2
【アジア・中東】
香港、タイ、台湾、シンガポール、マカオ、カタール、バーレーン、イスラエル、ミャンマー、韓国
【オセアニア】
オーストラリア、ニュージーランド、グアム、サイパン
【北中南米】
米国、カナダ、ペルー、パナマ
【ヨーロッパ】
ドイツ、イタリア、スイス、イギリス、スペイン、オーストリア、トルコ、クロアチア、チェコ、オランダ、ベルギー、ポーランド、フィンランド、ハンガリー、ポルトガル、スウェーデン

■ご利用は可能だが持ち込み台数(機器)の制限がある
【アジア・中東】
インドネシア、フィリピン、メキシコ

■ご利用は可能だが滞在(持ち込み)期間の制限がある
【アジア・中東】
中国(香港・マカオを除く)、インド

■ご利用は可能だが事前に当局に持ち込み(機器)の認可が必要となる
【アジア・中東】
マレーシア、ロシア、ブラジル

※1マレーシア、カタール、バーレーン、ペルー、パナマ、トルコ、クロアチア、フィンランド、ハンガリー、ポルトガル、スウェーデンについては2013/3現在の情報です。

※2輸出規制上、現地国内では次の点にご注意のうえ、ご利用お願いします。
・大量破壊兵器や通常兵器の開発などに用いないこと
・ご利用になる暗号技術について、口頭で現地国の人に説明しないこと
・個人利用のみとし、他人への譲渡や貸し出しを行わないこと

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19403
「050 plus」は海外で利用できますか?

はい、「050 plus」は海外でご利用いただけます。

ただし、「050 plus」は暗号技術を使用しているため、各国法令により輸出が制限される場合があります。また、「050 plus」は050IP電話をインターネット電話に転送するサービスであり、現地国の法令で持込みや利用が制限される場合や、現地国の通信環境(※1)やキャリアとのご契約内容(※2)によっては利用できない場合がございます。

※1 通信速度が出ない、などのほかに、現地国の通信会社が提供するインターネット接続サービスによっては、VoIP等特定の通信を制限している場合が考えられます。詳細はご利用になる通信会社にお問い合わせください。
※2 国内でご契約のSIMをご利用の場合、海外でのデータ使用の制限のほかに、VoIP等特定の通信を制限がある場合がございます。海外でご利用いただけるかご契約の各キャリアにお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20704
「050 plus」の留守番電話機能について教えてください。

「050 plus」のアプリで着信できない場合や電話に出られないときに留守番電話センタが録音メッセージをお預かりします。
着信があったことやお預かりしたメッセージをご指定のメールアドレスへお知らせすることもできます。

アプリで着信できない状態は以下の通りです。

・端末が電波の届かないところにいるとき
端末の電源が入っていないとき
・アプリが起動していないとき
・「050 plus」や「端末の携帯電話(*1)」でお話し中のとき

アプリの着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は以下の点についてご注意ください。
アプリが起動していないときでも着信ができるため、留守番電話につながりません
留守番電話を正常にご利用するためには、留守番電話設定にて呼び出し時間を15秒以上に設定してください。

*1 ■iOS 10以降(アプリVer7.0.0以降)をご利用の場合
携帯電話でお話し中でもアプリで着信し、応答や切り替えなど、通話の制御が可能です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19412
「050 plus」にて、留守番電話メッセージを確認するときの「暗証番号」を忘れてしまった場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」のアプリの「設定メニュー」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」から、新しい暗証番号をご登録しなおしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19411
「050 plus」にて通話中、携帯電話に着信があった場合はどのようになりますか?

■iOSをご利用の場合
【iOS 10以降(アプリVer7.0.0以降)】
着信画面で、「050 plusの通話を保留して応答」、「050 plusの通話を終了して応答」を選択することができます(通話アプリにより異なる場合がございます)。
【iOS 10未満】
「050 plus」の通話は切断されます。

■Androidをご利用の場合
着信中は「050 plus」の通話が無音になります。着信に応答すると「050 plus」の通話を終了します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23593
「050 plus」の「アプリの設定」にある「iPhone電話アプリと連動」では、何が連動されるのですか?

「050 plus」は、iPhone電話アプリと連動をオンにすることで、iPhone電話アプリと同様の機能を利用できるようになるため、以下の機能がご利用可能になります。
これらを連動と表現しております。

1.画面ロック時にもパスワード入力不要で、応答可能です。
2.「050 plus」通話中に携帯電話に着信した場合(逆も同じ)、「保留」もしくは「終了して応答」を選択できます。
3.「050 plus」のは着信履歴をiPhone電話アプリの履歴にも表示します。
4.iPhone電話アプリの連絡先や履歴から直接「050 plus」を起動して発信することができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19396
「050 plus」の通話品質は、よいですか?

インターネットを介しての通話となるため、「050 plus」の通話品質はお客さまがご利用のネットワークの状態に依存します。
お客さまのネットワークでの通話に関するご確認は、アプリ内の「テストコール」にてご体験いただくことが可能です。

アプリをダウンロードしてお試しください。

アプリのダウンロード方法については、「アプリのダウンロード方法についてのご案内」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20013
「050 plus」にて、留守番電話はどのように通知されますか?

「050 plus」の留守番電話設定画面にご登録したメールアドレスに通知されます。
※お申込時にご登録されたメールアドレスには通知されません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20014
携帯電話の発着信履歴は050 plusで確認できますか。

AndroidアプリVer5.3.0以降をご利用の場合は050 plusの履歴画面で携帯電話の発着信履歴を確認することができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21991

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/050plus/faq/paging.* .*