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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/153件

Bluetooth機器を利用して通話した後に、音楽アプリを再生しても音が鳴りません

Bluetooth機器によっては、機器を利用して通話した後に、音楽アプリから音が出なくなる場合があります。端末のBluetooth接続を一度切断してから、もう一度接続し直してください。

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7462
Bluetooth機器での通話から、スマートフォン端末での通話に切り替えると音が出なくなるのですがどうすればよいですか?

Bluetooth機器によっては、Bluetoothでの通話からスマートフォン端末での通話に切り替えても音が出ない場合があります。この場合はスマートフォン端末のBluetooth接続を切断すると音が出るようになります。

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7460
「ただいまメンテナンス中です。しばらくたってからもう一度やり直してください。(5131)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ただいまメンテナンス中です。しばらくたってからもう一度やり直してください。(5131)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14236
「メッセージ機能は利用停止中です。 (5212)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ機能は利用停止中です。 (5212)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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14228
「メッセージを開始する事ができません。(5112)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージを開始する事ができません。(5112)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14226
「メッセージの削除ができませんでした。(E5160)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージの削除ができませんでした。(E5160)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

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14221
「選択したメンバーはブロック中です。選択をやりなおしてください。(5040)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「選択したメンバーはブロック中です。選択をやりなおしてください。(5040)」と表示された場合は、選択した相手をブロックしていないか確認してください。

ブロックしているメンバーはアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」→「ブロックリスト」にて確認ができます。

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14206
「メッセージ送信できません(5022)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ送信できません(5022)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >

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14201
「接続に失敗しました。(9911)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「接続に失敗しました。(9911)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11393
「接続に失敗しました。(9800)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「接続に失敗しました。(9800)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11383

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