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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/153件

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9911)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9911)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19537
「050 plus」にて「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9550)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9550)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19516
「050 plus」にて「オーディオデバイスが見つかりません。オーディオデバイスを確認してください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「オーディオデバイスが見つかりません。」「オーディオデバイスを確認してください。」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・オーディオデバイス指定していたUSBやBluetoothデバイスを取り外していないか
・着信音に指定したオーディオファイルを削除していないか

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19511
「050 plus」にて「設定変更できませんでした(5140)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「設定変更できませんでした(5140)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をする
・端末の再起動をする

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19481
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9824)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9824)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンのご確認方法は、「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」をご覧ください。
*2 工事・故障情報については、「工事・故障情報」をご覧ください。

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19427
「050 plus」にて、「グループメンバーの読み込みに失敗しました。(9725)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「グループメンバーの読み込みに失敗しました。(9725)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *

*アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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19053
「050 plus」にて「メッセージ画面に移動できません。(5405)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ画面に移動できません。(5405)」とと表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの設定でメッセージ機能がオンになっているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をオン/オフしてどうか *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」からご確認いただけます。
詳しくは「マニュアル」をご確認ください。

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20725
「050 plus」にて「アルバムを起動できません。(9412)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「アルバムを起動できません。(9412)」と表示された場合は、まず正常にアルバムが使用できるかご確認いただき、再度操作をお試しください。

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20724
「050 plus」にて「サーバーが見つかりません。設定を確認してください。(8916)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバーが見つかりません。設定を確認してください。(8916)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意のうえ、実施してください。

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20722
「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9216)」と表示される場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9216)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1「050 plus」アプリが最新版かについては、「 アプリのバージョンの確認方法」をご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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20709

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