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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/119件

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」は、複数の端末で同じ050 plusの番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのON/OFFを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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14287
「ただいまメンテナンス中です。しばらくたってからもう一度やり直してください。(5131)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ただいまメンテナンス中です。しばらくたってからもう一度やり直してください。(5131)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14236
「メッセージ機能OFF中 (5209)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ機能OFF中 (5209)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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14233
「メッセージ機能OFF中 (5211)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ機能OFF中 (5211)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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14227
「メッセージの削除ができませんでした。(E5160)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージの削除ができませんでした。(E5160)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

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14221
「選択した電話番号はブロック中です。選択をやりなおしてください。(5208)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「選択した電話番号はブロック中です。選択をやりなおしてください。(5208)」と表示された場合は、すでにブロックしているメンバーを再度ブロックしようとしています。

アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」→「ブロックリスト」を確認してください。

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14217
「選択したメンバーはブロック中です。選択をやりなおしてください。(5040)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「選択したメンバーはブロック中です。選択をやりなおしてください。(5040)」と表示された場合は、選択した相手をブロックしていないか確認してください。

ブロックしているメンバーはアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」→「ブロックリスト」にて確認ができます。

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14206
「メッセージ画面に移動できません。(5405)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ画面に移動できません。(5405)」とと表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの設定でメッセージ機能がONになっているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をON/OFFしてどうか *2
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2メッセージ設定はアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」から確認ができます
マニュアルはこちら<http://support.ntt.com/050plus/download/searchtheme/104/0>

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14197
「メッセージ画面に移動できません。(5404)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ画面に移動できません。(5404)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの設定でメッセージ機能がONになっているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をON/OFFしてどうか *2
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2メッセージ設定はアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」から確認ができます
マニュアルはこちら<http://support.ntt.com/050plus/download/searchtheme/104/0>

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14196
「通話できませんでした(200)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「通話できませんでした(200)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・端末がインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11401

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