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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/60件

SMSによる電話番号認証に数回失敗し、認証番号入力画面が表示されなくなりました。再度認証を行うことはできますか?

できません。申し訳ございませんが、最初からお申し込みください。

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11744
おトク額情報表示の携帯電話会社を間違えて設定しまいました。変更する方法はありますか?

はい、あります。
[設定一覧]⇒[アプリの設定]⇒[おトク額表示のプラン選択]から変更してください。

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10883
OCNサービスを契約しています。OCNマイページから050 plusを申し込めますか?

OCNマイページからは、050 plusのお申し込みはできません。
お申し込みはカスタマーズフロントにて受付けております。
※対象のOCNサービスにより請求をおまとめできない場合もございます。

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9996
利用するにはどうしたらよいですか?

会員登録(有料)とアプリのダウンロードが必要となります。
会員登録に関しましては、端末ごとに異なる場合がございますので、「こちら」をご覧ください。

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9972
海外で購入したスマートフォンで利用することは可能ですか?

海外で購入したスマートフォンについては、動作確認を行っていないため、サポートをしておりません。ご了承ください。

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9035
会員登録が終了しましたが、利用できません。他に操作が必要ですか?

050 plusアプリの初期設定を行ってください。初期設定を行うには以下の方法がございます。
【お申込み完了ページから自動初期設定】
050 plusアプリをインストール後にお申し込みサイトのお申し込み完了ページで「050 plusの初期設定を行う」を押下いただくことで、初期設定を行うことが可能です。
【手動で初期設定】
050 plusアプリの「設定」→「050plusの初期設定」にて050番号、パスワードをご入力いただくことで初期設定が可能です。

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8927
登録しているメールアドレスにメールが届くことはありますか?

お申し込み確認や、各種設定変更の際にメールを送信させていただいております。

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7488
解約したiPhoneで申し込むことは可能ですか?

お申し込みいただくことは可能ですが、ご契約中の日本の携帯電話、PHS、一般加入電話のいずれかの番号が必要です。またご利用される通信環境によってはご利用いただけない場合がございます。
※一般加入電話の番号は01~09で始まる10桁の番号となります。

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7485
QRコードはどのようにして読み取ればよいですか?

iOS、Android各OSのQRコードスキャナーアプリを利用して読み取ってください。

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7351
なぜ申し込みの際に電話番号の登録が必要なのですか?

ご契約の際に、SMSでの認証、またはお申し込みを確認するお電話(お申し込み確認コール)をさせていただきます。こちらはご本人様からのお申し込みであることを確認させていただくために行います。

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11746

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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