お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

個人のお客さま向けサービス全般 サポートページへ

よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/168件

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9550)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9550)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19473
「050 plus」にて「通信が切断されました。(9815)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「通信が切断されました。(9815)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19469
「050 plus」にて、「連絡先の読み込みに失敗しました。(9722)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「連絡先の読み込みに失敗しました。(9722)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *

*アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20615
「050 plus」にて、「Googleアカウントのパスワードが誤っています。(9128)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「Googleアカウントのパスワードが誤っています。(9128)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用のOSがAndroid4.0.4未満ではないか
・Googleアカウントが正しく設定されているか

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20610
「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。(8970)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバでエラーが発生しました。(8970)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *1

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20064
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9214)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9214)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・端末がインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20059
「050 plus」にて「OSの通知設定がONでないため、お知らせ通知、チャット、push着信を受信できません。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「OSの通知設定がONでないため、お知らせ通知、チャット、push着信を受信できません。」と表示された場合は、OS側の設定でプッシュ設定をオンにし、再度操作をお試しください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20058
「050 plus」にて「連絡先を追加できませんでした。(9721)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「連絡先を追加できませんでした。(9721)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *

*アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19589
「050 plus」にて「選択した電話番号はブロック中です。選択をやりなおしてください。(5208)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「選択した電話番号はブロック中です。選択をやりなおしてください。(5208)」と表示された場合は、すでにブロックしているメンバーを再度ブロックしようとしています。

アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」⇒「ブロックリスト」を確認してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19561
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9509)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9509)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *

* 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19558

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* ^/050plus/faq/paging.* .*