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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/168件

「メッセージ画面に移動できません。(5405)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ画面に移動できません。(5405)」とと表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの設定でメッセージ機能がONになっているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をON/OFFしてどうか *2
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2メッセージ設定はアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」から確認ができます
マニュアルはこちら<http://support.ntt.com/050plus/download/searchtheme/104/0>

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14197
「メッセージ画面に移動できません。(5404)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ画面に移動できません。(5404)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの設定でメッセージ機能がONになっているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をON/OFFしてどうか *2
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2メッセージ設定はアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」から確認ができます
マニュアルはこちら<http://support.ntt.com/050plus/download/searchtheme/104/0>

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14196
「通話できませんでした(200)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「通話できませんでした(200)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・端末がインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11401
「タイムアウトしました。(9811)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「タイムアウトしました。(9811)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11398
「タイムアウトしました。(9903)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「タイムアウトしました。(9903)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11388
「接続に失敗しました。(9800)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「接続に失敗しました。(9800)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11383
「アプリケーションエラーが発生しました。(9951)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「アプリケーションエラーが発生しました。(9951)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11375
「メッセージ機能は利用停止中です。 (5213)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ機能は利用停止中です。 (5213)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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14234
「ブロック解除できませんでした(5130)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ブロック解除できませんでした(5130)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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14232
「メッセージを開始する事ができません。(5121)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージを開始する事ができません。(5121)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14231

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