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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/168件

「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11391
「接続できませんでした。(9214)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「接続できませんでした。(9214)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・端末がインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11058
「圏外のため操作できません。(5207)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「圏外のため操作できません。(5207)」と表示された場合は、ネットワークに接続できていないか、接続しているネットワークが不安定です。

ネットワークの接続状態をご確認ください。 *1

*1 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14216
「接続できませんでした。(9824)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「接続できませんでした。(9824)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11402
「DNSエラーが発生しました。(9910)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「DNSエラーが発生しました。(9910)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11394
テストコールで通話ができませんでした。

お客様がご利用のネットワーク環境によっては、利用が制限されている場合がございます。制限されている場合はご利用いただけませんのでご注意ください。

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9021
3G回線で通話中にWiFiが使えるエリアに移動しました。そのまま通話を続けることは可能ですか?

はい、可能です。ただし、電波状態によっては途中で通話が途切れる場合があります。

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7529
Bluetooth機器を利用して通話した後に、音楽アプリを再生しても音が鳴りません

Bluetooth機器によっては、機器を利用して通話した後に、音楽アプリから音が出なくなる場合があります。端末のBluetooth接続を一度切断してから、もう一度接続し直してください。

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7462
「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」は、複数の端末で同じ050 plusの番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのON/OFFを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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14287
「メッセージが1件も登録されていません。(5310)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージが1件も登録されていません。(5310)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「着信時のメッセージ登録」にメッセージが登録されているか
・アプリを再起動する

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14244

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