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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/466件

マナーモードに設定したい場合、どのようにしたらよいですか?

■iOSの場合

1. iOS 10以降(かつ、050 plusアプリVer7.0.0以降)
・iOS端末のサイレントスイッチの設定と連動しますので、サイレントスイッチをオンにしてご利用ください。
なお、サイレントスイッチのバイブレーション設定については、iOSの「設定」⇒「サウンドと触覚」の内容をご確認ください。

2. iOS 10未満
・通常の着信音に設定している場合
アプリ:「設定一覧」⇒「アプリの設定」から、「着信音」と「バイブレーション」をオフにしてください。
端末: ご利用端末のサイレントスイッチを「サイレント」に設定してください。

・着信音をミュージックから選択している場合
アプリ:「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの設定」から、「着信音」と「バイブレーション」をオフにしてください。
※端末のサイレントスイッチの設定と連動しませんのでご注意ください。


■Androidの場合
アプリ:「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「音とバイブの設定」から変更できます。
端末:マナーモードにしてください


詳しくは「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20025
契約中の端末を紛失した場合、「050 plus」の利用を停止する方法を教えてください。

ご利用の停止は「050 plus」サポート窓口でご確認いただけます。

【お問い合わせ先(ナビダイヤル) 】
0570-064050(ガイダンス「1」)
10:00~18:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

※本ナビダイヤルは有料です。接続前に「事前料金通知ガイダンス」により、 あらかじめ目安となる通話料をご案内しております。
※一部「050IP電話サービス」などナビダイヤルに発信できない場合がございます。

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20020
スマートフォンを起動した時に自動で「050 plus」のアプリも起動しますが、アプリを起動させない方法はありますか?

■iOSをご利用の場合
「050 plus」をご利用後は、iOS端末のホームボタンを二回押して表示される履歴から、「050 plus」を消去してください。

■Androidをご利用の場合
「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」のチェックを外してください。

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19501
「050 plus」は、SIMフリー端末での利用は可能ですか?

はい、「050 plus」でのご利用は可能です。
SIMフリー端末の動作確認状況は以下のとおりです。

■SIMフリーの端末
 弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末についてはご利用になれます。
 動作確認済端末は、「対応機種一覧」よりご確認いただけます。

なお、海外で購入したSIMフリーの端末については動作確認を行っておりませんのでご了承ください。

■国内の携帯電話会社から販売されているスマートフォンを、SIMロック解除を行ってご利用になる場合(もともとSIMロック解除がされている端末も含む)
弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末については利用することが可能です。
 動作確認済端末は、「対応機種一覧」よりご確認いただけます。

ただし、携帯電話会社にて「他社のSIMカードでの動作」および「SIMロック解除時の動作」を保証していない場合はサポート対象外となります。

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21563
私のスマートフォンで使えますか?

弊社にて検証を行いました、スマートフォン端末対応状況はこちらをご覧ください。

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15236
「050 plus」にて、留守番電話メッセージを確認するときの「暗証番号」を忘れてしまった場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」のアプリの「設定メニュー」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」から、新しい暗証番号をご登録しなおしてください。

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19411
<OCN モバイル ONE 音声対応SIMとセットでご利用いただく「050 plus」の割引については2018/7/1をもって新規受付終了しました。現在割引適用されている方のみが対象となります。> OCN モバイル ONE 音声対応SIMと「050 plus」を1番号をセットで利用して月額基本料金が無料になっているのですが、2番号目の「050 plus」を申し込んだ場合も無料になりますか?

いいえ、なりません。
2番号目以降の「050 plus」を「カスタマーズフロント」から申し込むか、すでにご利用中の「050 plus」を音声対応SIMのOCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)とまとめてご請求するお手続きを行った場合は、「050 plusセット割」(月額基本料が150円(税込165円)となり、ユニバーサルサービス料を請求)が適用されます。

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21080
「050 plus」にて、24時間無料の通話先について教えてください。

「050 plus」同士の通話は無料となります。
無料通話先プロバイダー約270事業者が提供する050IP電話との通話は24時間無料となっております。

※詳細は、「無料通話先プロバイダー050IP電話サービス一覧」をご覧ください。

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20678
「050 plus」の通話品質は、よいですか?

インターネットを介しての通話となるため、「050 plus」の通話品質はお客さまがご利用のネットワークの状態に依存します。
お客さまのネットワークでの通話に関するご確認は、アプリ内の「テストコール」にてご体験いただくことが可能です。

アプリをダウンロードしてお試しください。

アプリのダウンロード方法については、「アプリのダウンロード方法についてのご案内」をご覧ください。

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20013
「050 plus」のアプリをアンインストールした場合、解約になりますか?

いいえ、「050 plus」はご解約にはなりませんのでご注意下さい。

ご解約は、「050 plus」のアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「サービスの解約手続き」からお手続きいただけます。
なお、一度ご解約をされると、ご利用されていた同じ「050番号」をご利用することはできませんのでご注意ください。

また、アプリを削除済の場合、再度初期設定を行う必要がございます。
初期設定には「050番号」とパスワードが必要です。
「050番号」は、ご契約のメールや開通案内をご確認ください。

アプリを削除済で、ご契約のメールや開通案内がお手元になく、「050番号」がご不明な場合には、
お電話、またはお問い合わせフォームより、ご連絡をお願いします。

なお、ご解約にはご契約のご本人さま確認が必要です。
※「050番号」がご不明な場合でもご解約は可能ですが、ご契約時のご契約の氏名、ご住所、連絡先電話番号、メールアドレスなどの情報をもとに確認をさせていただきます。ご契約時とご変更があった場合は、ご契約時の情報をご申告ください。

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20015

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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