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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/466件

「050 plus」の通話品質は、よいですか?

インターネットを介しての通話となるため、「050 plus」の通話品質はお客さまがご利用のネットワークの状態に依存します。
お客さまのネットワークでの通話に関するご確認は、アプリ内の「テストコール」にてご体験いただくことが可能です。

アプリをダウンロードしてお試しください。

アプリのダウンロード方法については、「アプリのダウンロード方法についてのご案内」をご覧ください。

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20013
会社名義で申し込みをしたいのですが、会社名義のクレジットカードがありません。申し込むことは可能ですか?

法人向け窓口からのお申し込みであれば、クレジットカードではなく口座振替でお申し込みいただくことが可能です。以下の窓口までご連絡いただけますでしょうか。

【カスタマーズフロント】
 0120-506506
 営業時間:10:00~19:00(日曜・祝日 12/29~1/3を除く)

なお、法人向け窓口からのお申し込みの場合、Web申し込みと異なり即時ご利用いただくことはできません。
その他、お申し込みに登記簿謄本が必要になるなど条件がございます。
詳細はお問い合わせください。

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21528
私のスマートフォンで使えますか?

弊社にて検証を行いました、スマートフォン端末対応状況はこちらをご覧ください。

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15236
「050 plus」の「請求明細」を紙面で発行、PDFへの出力、印刷はできますか?

いいえ、出力いただけません。

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21489
「050 plus」の利用可能な国・地域はどこですか?

弊社の独自調査 (2015/3現在※1)では、現地国の通信環境に問題がなければ、次の国・地域で「050 plus」のご利用が可能です。
なお法改正などにより、ご利用の時点での状況とは異なる場合があり、お客さまのご利用を保証するものではございません。実際にご利用の際はご自身でご判断いただくようお願いします。

■特に条件なくご利用が可能※2
【アジア・中東】
香港、タイ、台湾、シンガポール、マカオ、カタール、バーレーン、イスラエル、ミャンマー、韓国
【オセアニア】
オーストラリア、ニュージーランド、グアム、サイパン
【北中南米】
米国、カナダ、ペルー、パナマ
【ヨーロッパ】
ドイツ、イタリア、スイス、イギリス、スペイン、オーストリア、トルコ、クロアチア、チェコ、オランダ、ベルギー、ポーランド、フィンランド、ハンガリー、ポルトガル、スウェーデン

■ご利用は可能だが持ち込み台数(機器)の制限がある
【アジア・中東】
インドネシア、フィリピン、メキシコ

■ご利用は可能だが滞在(持ち込み)期間の制限がある
【アジア・中東】
中国(香港・マカオを除く)、インド

■ご利用は可能だが事前に当局に持ち込み(機器)の認可が必要となる
【アジア・中東】
マレーシア、ロシア、ブラジル

※1マレーシア、カタール、バーレーン、ペルー、パナマ、トルコ、クロアチア、フィンランド、ハンガリー、ポルトガル、スウェーデンについては2013/3現在の情報です。

※2輸出規制上、現地国内では次の点にご注意のうえ、ご利用お願いします。
・大量破壊兵器や通常兵器の開発などに用いないこと
・ご利用になる暗号技術について、口頭で現地国の人に説明しないこと
・個人利用のみとし、他人への譲渡や貸し出しを行わないこと

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19403
「050 plus」を「OCNドットフォン」、「OCNドットフォン300ご愛顧感謝 家でも外でも「050」キャンペーン」で利用しているが、「OCNドットフォン」を解約した場合、「050 plus」の契約はどのようになりますか?

「OCNドットフォン」・「OCNドットフォン300」をご解約された時点で「050 plus」の月額基本料の割り引きは適用されなくなります。

■「OCN」のその他のサービスが残っている場合
「050 plus」は解約されず、月額基本料が1契約あたり通常の300円(税込330円)となります。「050 plus」の解約を希望の場合は、別途お手続きをお願いします。

■「OCN」をすべて解約される場合
「050 plus」もあわせて解約となります。継続利用をご希望される場合は「OCN」の解約の前にお支払方法をご変更が必要です。

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19422
個人のクレジットカードで申し込んで、会社に請求してもらうことは可能ですか。

弊社からは、登録されたクレジットカード以外の請求先へ別途請求することはできません。
会社への請求とされたい場合は、会社名義のクレジットカードでお申し込みください。または法人向け申込窓口より会社名義でのお申し込みをご検討ください。

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21501
契約中の端末を紛失した場合、「050 plus」の利用を停止する方法を教えてください。

ご利用の停止は「050 plus」サポート窓口でご確認いただけます。

【お問い合わせ先(ナビダイヤル) 】
0570-064050(ガイダンス「1」)
10:00~18:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

※本ナビダイヤルは有料です。接続前に「事前料金通知ガイダンス」により、 あらかじめ目安となる通話料をご案内しております。
※一部「050IP電話サービス」などナビダイヤルに発信できない場合がございます。

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20020
以前の登録と同じクレジットカード情報に変更しようとしたら、050 plusアプリでエラーが表示されるのですが、どうすればよいでしょうか?

以前の登録と同じクレジットカードでのお手続きはできません。
同じクレジットカードで再登録を行う場合は以下の方法でご登録をお願いいたします。(*1)

ご登録手順については「続きを見る」よりご確認ください。

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15594
1つの「050番号」を複数端末に登録できますか?

はい、ご登録いただけます。ただし、次の制限事項がありますのでご注意ください。

複数の端末で同時通話を行うことはできません。
複数の端末に設定した後に希望の端末で確実に通話を行いたい場合、他の全ての端末の「050 plus」を終了し、かつ希望の端末で「050 plus」を再起動してください。
ある端末で通話中に「050 plus」に着信すると発信者はお話し中の音が聞こえます。留守番電話が設定されている場合留守番電話センタに接続します。
着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は、着信できない場合がございます。

※iOSをご利用の場合、アプリVer7.0.0以降、プッシュ通知が標準適用となりますのでご注意ください。

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20069

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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