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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/467件

「050 plus」にて、国際電話をかけることは可能ですか?

はい、「050 plus」で、国際電話をかけることは可能です。
初期設定では「国際電話利用休止」(国際発信をしない)設定になっている場合がございますので、国際電話のご利用を希望される場合は「国際電話を利用する」設定にしてください。

なお、国際電話利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも「050 plus」同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、「国際電話利用休止」を解除せずにご利用いただけます。

※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際電話利用休止解除のお手続きが必要になります。
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります。
※お手続き内容の反映には2~4営業日を必要とします。あらかじめご了承ください。

国際電話利用設定変更のお申し込みは、「国際電話利用設定変更のお申し込み」からお願いします。

国際通話料一覧は、「国際通話料一覧(International calling rates)」をご覧ください。

■050 plusから国際電話のかけ方
一般電話番号からとかけ方は同じく、相手先国番号の前に「010」をダイヤルしてください。

「010」 + 相手先の国番号 + 相手先の電話番号

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19373
「050 plus」の通話料について教えてください。

「050 plus」では携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の「050番号」へ24時間無料で通話いただけます。
国際通話料一覧は、「国際通話料一覧(International calling rates)」からご確認ください。

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19376
「050 plus」で利用するデータ量はどのくらいですか?

以下の値が目安となります。

■通話中
1分間の通話で約250KB

■待ち受け中
24時間起動した場合で約150KB

■メッセージ送受信
500文字1メッセージあたり約10KB

※お客さまの利用環境やご利用方法によって変動する場合がございます。

なお、「OCN モバイル ONE」をご利用の場合、「050 plus」をご利用する際に発生するデータ通信パケットを「OCN モバイル ONE」の各コースで上限値として設定されている通信容量へのカウントから除外する機能(カウントフリー機能)を提供しております。

カウント除外対象となる「050 plus」の機能※1は以下の通りです。
・音声通話(発信、着信)※2
・メッセージ機能(チャット送受信)

※1 プッシュ着信通知にしている場合、OSのプッシュ通知で利用するパケットは通信容量にカウントします。
※2 「050 plus」の通話料のお支払いは必要です。

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19382
「050 plus」の留守番電話機能の設定方法について教えてください。

「050 plus」の留守番電話機能は、アプリの[設定]画面の[管理メニュー]から設定することができます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21929
複数の端末に同じ「050番号」で「050 plus」を利用している場合、どの端末に着信しますか?

どの端末に着信するかはわかりません。

複数の端末設定した後に希望の端末で確実に通話を行いたい場合は、その他のすべての端末の「050 plus」を終了し、かつ着信したい端末で「050 plus」を再起動してください。

なお、着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は複数の端末に設定していると着信できない場合がございます。

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20622
「050 plus」のお支払いに利用しているクレジットカードを変更したい場合、変更できますか?

はい、ご変更いただけます。
アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お支払方法の変更」から行うことができます。

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21487
「050 plus」を利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか?

現在利用中の「050番号」とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに「050 plusアプリ」をインストールし、ご利用中の「050番号」とパスワードで初期設定を行ってください。

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19060
「050 plus」の契約の際、SMSによる「電話番号認証」でSMSが届かないのは何でですか?

「050 plus」のご契約の際、ご登録のお電話番号が間違っていないかご確認ください。間違っていた場合はもう一度最初からお申し込みください。
また、SMSの受信拒否をされている場合、「電話接続による認証」へお進みください。

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19387
「050 plus」の留守番電話メッセージの確認・削除方法について教えてください。

メッセージセンタに発信し、音声ガイダンスに従って、「050 plusの050番号」と「留守番電話設定時に登録した4桁の暗証番号」を入力します。その後も音声ガイダンスに従って操作を行ってください。
【メッセージセンタ】
050-33003000
24時間
詳しくは「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20006
「050 plus」の着信方法を「プッシュ通知」に設定する場合、注意することはありますか?

「050 plus」では、以下の点についてご注意ください。

【iOS/Android共通の注意事項】
留守番電話の設定で「呼出時間」を15秒以上に設定していないと、留守番電話が正常に利用できない場合がございます 。
「-」に設定している場合、アプリが圏外の場合でも留守番電話に接続しません。
「15秒」未満に設定している場合、アプリで着信がしないまま、すぐに留守番電話に接続されてしまう場合がございます。
留守番電話を正常に利用するには、「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」からご変更を行ってください。
最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリをご利用していないと、プッシュ通知が届かなくなります。

【iOS利用時の注意事項】
iOS 10以降の環境でご利用いただくことを推奨しますが、「iOS 10未満の場合」または「アプリがVer7.0.0未満かつプッシュ通知設定の場合」は以下の点についてご注意ください。
iOSでマナーモード(サイレントモード)の設定になっていると、バイブレーションが1度しか作動しないため、着信に気付きにくい場合がございます。
(iOSアプリVer7.0.0以降で改善済)
不在着信は、アプリの履歴に表示されませんので、iOSの通知センターからご確認ください(通知センターで該当の通知をタップしてアプリを起動することで、その不在着信がアプリ側の履歴に表示されます)。
着信音をミュージックに設定していても、着信してアプリを起動するまでの間は、通常の着信音が鳴ります。

【Android利用時の注意事項】
プッシュ通知に設定すると、画面上部のアイコンバーやステータスバー表示される緑色のアイコンが表示されません。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフの状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
端末の「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなりますので一度アプリを起動してください。

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20005

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