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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/467件

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9200)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9200)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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20109
iOS本体の電話帳をexchangeと同期している場合、同じように「050 plus」の電話帳にも同期されますか?

はい、「050 plus」の電話帳にも同期されます。

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20099
「050 plus」にて通話中に番号のプッシュを行うために、キーパッドの表示方法を教えてください。

「050 plus」にて通話中、画面に表示されている「キーパッド」又は「ダイヤル」をタップすると、キーパッドが表示されます。

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20096
標準電話で通話中に「050 plus」で着信した場合、通話中のまま「050 plus」の留守番電話に接続することはできますか?

通話中のまま「050 plus」の留守番電話に接続いただけます。
留守番電話設定で呼出し時間を設定しておくことで、「050 plus」からの着信に応答せずに設定した呼出し時間を経過後、留守番電話に接続します。

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20091
「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5021)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5021)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。

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20090
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9215)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9215)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・端末がインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20085
「050 plus」のアプリを初期設定したばかりなのに、「発着信履歴」があるのは何でですか?

AndroidアプリVer5.3.0以降をご利用の場合、「050 plus」の履歴画面で標準電話アプリの発着信履歴をご確認いただけます。
標準電話アプリの発着信履歴があれば、「050 plus」で発着信をされたことがない場合でも履歴が表示されます。

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20082
Bluetooth機器を利用して「050 plus」にて通話した後に、音楽アプリを再生しても音が鳴らないのは何でですか?

Bluetooth機器によっては、機器を利用して「050 plus」にて通話した後に、音楽アプリから音が出なくなる場合がございます。端末のBluetooth接続を一度切断してから、もう一度接続し直してください。

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20070
「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。(8971)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバでエラーが発生しました。(8971)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *1

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20063
「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。(8964)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバ-でエラーが発生しました。(8964)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *1

*1工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20057

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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