サービス名から探す : 050 plusに関するよくあるご質問

ご質問

「050 plus」にてアプリがバックグラウンドで起動しているのに、電話があっても着信しない場合、どのようにすればよいですか?

回答

「050 plus」は端末のご利用状況によって、バックグラウンドでアプリが起動している場合でも着信できないことがございます。

【着信できない場合の例】
・「050 plus」以外に多くのアプリが同時にバックグラウンドで起動しており端末に負荷がかかっている場合
・OSの機能やタスクキラーアプリ(自動でCPUやメモリを最適化するアプリ)で、「050 plus」が強制的に終了されている場合
・ご利用されているネットワークが不安定な場合

このような場合は、アプリの再起動や再インストール、スマートフォン端末の再起動を行うと解決する場合がございます。
※アプリを再インストールした場合、おトク額情報や発着信履歴が消去されるためご注意ください。

なお、OSの機能やタスクキラーアプリの機能については、それぞれの提供元にお問い合わせください。

■問題が解決しない場合は
お問い合わせ全般をご確認ください。

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