050 plus

大切なお知らせ

サポート終了端末の対応機種（動作確認済機種）一覧からの削除について

端末に搭載されているOSバージョンの対応終了に伴いまして、既にサポートを終了させていただいた端末につきまして、対応機種一覧（動作確認済機種一覧）の掲載を終了させていただきますので、予めご了承をお願いいたします。

掲載終了となるのは以下に該当する端末及びOSとなります。
 
＜Android＞
対応OSバージョンがAndroid 5.0未満で、かつ5.0以上にアップデートができない端末
 
＜iOS＞
対応OSバージョンがiOS 11.0未満、かつ11.0以上にアップデートができない端末
 
＜Windows＞
Windows 8.0未満のマイクロソフト社でサポートが終了しているOSバージョン
 
弊社サポート対象OSにアップデートできる端末をご利用されている場合においては、端末を最新版のOSへアップデートをお願いいたします。

ご利用の端末がサポート対象外となる場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、動作確認済機種一覧に掲載している環境にてご利用いただけますようお願いいたします。

今後とも050 plusをよろしくお願いいたします。

対応機種一覧（動作確認端末一覧）の注意事項

■注意事項
・対応機種一覧は、動作確認を行った端末の一覧です。これは、NTTコミュニケーションズ株式会社が独自に調査した結果であり、通話品質及び端末がバージョンアップした後の動作を含む全ての機能のご利用を保証するものではありません。

・お客さまの端末環境を含む通信設備や利用形態、ネットワークの混雑状況、他のアプリとの競合などにより、通話品質に影響が出る場合や、発信・着信および通話ができない場合があります。

・スマートフォンの基地局やWiFiのアクセスポイントが切り替わった場合、一時的に着信できない事象が発生することがあります。

・SIMロックを解除した端末に、他社のSIMカードを挿入して利用される場合については、動作を確認しておりません。

・SIMフリーの動作確認端末については、一覧に掲載されている端末であっても、MVNO事業者のネットワーク条件により、着信できない等の事象が発生する場合があります。

・OSによっては、電源の設定によりアプリでの着信に制御がかかる場合があります。
（詳しくは下部をご確認ください）
 

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Android6.0以降に搭載されたDozeモード（電池消費の低減モード）により、スリープ状態のまま30分以上経過すると050 plusアプリで着信できない場合があります。回避策として、下記２点の設定を行ってください。
・端末の設定で050 plusアプリの電池最適化を解除してください。
・端末の省電力設定で、050 plusを「保護する」もしくは「画面ロック時にアプリを閉じない」に設定してください。なお、発信には影響ございません。

HUAWEI Mate 10 Proの動作確認状況について

平素は050 plusをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、HUAWEI社のHUAWEI Mate 10 Proにおいて以下の事象が発生する事を確認しております。

＜発生事象＞
端末がスリープ状態になって5分程度経過すると、アプリで着信することができません。

＜回避方法＞
1.端末の「設定」→「電池」→「起動」→「050 plus」をタップしてください。

2.以下、3項目を全て有効にしてください。
- 自動起動
- 他のアプリによる起動
- バックグラウンドで実行

3. 2を行った後「050 plus」の項目がOFF（手動で管理）になっていることを確認してください。

画像入りの設定手順はこちら

なお、上記回避設定を行わない場合でも、留守番電話が設定済であれば、留守番電話センターで応答します。

今後とも050 plusをよろしくお願いいたします。

最新の対応機種

【Android SIMフリー】　TCL PLEX

サポート開始日	2020年3月18日
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Google
OS	Android
対象OSバージョン	10.0
注意事項1	アプリの初回起動時に、自動起動に関するポップアップ画面が表示された場合は、キャンセル（自動起動を許可）をタップしてください。 この時に、ブロック（自動起動を拒否）を設定した場合、着信できない事象が発生する場合があります。 なお、後から、端末の「設定」→「スマートマネージャー」→「050 plus」をONにすることで自動起動を許可にすることができます。

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【Android SIMフリー】　Pixel 4 XL

サポート開始日	2020年3月18日
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Google
OS	Android
対象OSバージョン	10.0

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【Android au】　BASIO4 KYV47

サポート開始日	2020年3月06日
サポート更新日	―
キャリア	SIMフリー
メーカー	京セラ
OS	Android
対象OSバージョン	10.0
注意事項	通話中、画面下部にある「戻る」ボタンをタップすると、通話相手に振動音が伝わるため、通話に支障が出る場合があります。

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【Android ドコモ】　AQUOS zero2 SH-01M

サポート開始日	2020年3月06日
サポート更新日	―
キャリア	SIMフリー
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	10.0

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【Android SIMフリー】　AQUOS zero2 SH-M13

サポート開始日	2020年3月06日
サポート更新日	―
キャリア	SIMフリー
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	10.0

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【Android SIMフリー】　Xperia Ace

サポート開始日	2020年3月06日
サポート更新日	―
キャリア	SIMフリー
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【iPhone/ipod touch/iPad】　iPhone 11 Pro

サポート開始日	2019年10月31日
サポート更新日	2020年02月10日
キャリア	NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー	apple
OS	iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン	13.1.3～13.3.1

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【iPhone/ipod touch/iPad】　iPhone 11

サポート開始日	2019年10月10日
サポート更新日	2020年02月10日
キャリア	NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー	apple
OS	iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン	13.1.2～13.3.1

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【iPhone/ipod touch/iPad】　iPhone 11 Pro Max

サポート開始日	2019年10月31日
サポート更新日	2020年02月10日
キャリア	NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー	apple
OS	iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン	13.1.3～13.3.1

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【iPhone/ipod touch/iPad】　iPodtouch 第7世代

サポート開始日	2019年10月10日
サポート更新日	2020年02月10日
キャリア	その他
メーカー	apple
OS	iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン	13.1.3～13.3.1

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【Android ドコモ】　Galaxy Note 10+ SC-01M

サポート開始日	2020年2月10日
サポート更新日	―
キャリア	NTTドコモ
メーカー	サムスン
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【Android SIMフリー】　AQUOS sense3 plus SH-M11

サポート開始日	2020年2月4日
サポート更新日	―
キャリア	SIMフリー
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	9.0
注意事項1	発信後、相手の呼び出し音が聞こえるまでに数秒間無音になる場合がございます。
注意事項2	スピーカー通話を行う際、受話音量が小さく、相手の声が聞き取りにくい場合がございます。

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【Android ドコモ】　arrows U

サポート開始日	2019年12月20日
サポート更新日	-
キャリア	NTTドコモ
メーカー	富士通
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【Android ドコモ】　Galaxy A20

サポート開始日	2019年12月20日
サポート更新日	―
キャリア	NTTドコモ
メーカー	サムスン
OS	Android
対象OSバージョン	9.0
注意事項	以下の端末の設定を行わない場合、着信ができなくなる場合がございます。050 plusをご利用の際には設定を変更してからのご利用を推奨いたします。「設定」→「アプリ」 →「050 plus」→「バッテリー」から「バックグラウンド処理を許可」及び「アプリのバッテリー使用量を管理」の項目をOFFにしてください。※「アプリのバッテリー使用量を管理」をOFFにするには「通知」/「バッテリーを最適化」／「使用していないアプリをスリープ」／「使用していないアプリを自動無効化」の4項目を全てOFFにする必要があります。

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【Android au】　TORQUE G04

サポート開始日	2019年12月20日
サポート更新日	-
キャリア	au
メーカー	京セラ
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【Android SIMフリー】　AQUOS sense3

サポート開始日	2019年12月20日
サポート更新日	―
キャリア	SIMフリー
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【Android ドコモ】　Xperia 5

サポート開始日	2019年12月20日
サポート更新日	-
キャリア	NTTドコモ
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	9.0
注意事項	通話中、本体上端のセカンドマイクに向けて直接話す・触れる等をした場合に、通話相手に雑音が聞こえる場合がございます。

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【Android SIMフリー】　Pixel 4

サポート開始日	2019年12月20日
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	Google
OS	Android
対象OSバージョン	10.0

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【Android SIMフリー】　HUAWEI P30 lite

サポート開始日	2019年10月31日
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	Huawei
OS	Android
対象OSバージョン	9.0
注意事項1	以下の端末の設定を行わない場合、着信ができなくなる場合がございます。 050 plusをご利用の際には必ず、設定を変更してからご利用をお願いいたします。 設定 → 電池 → アプリ起動 → 050 plus → （手動で管理にて）自動起動、他のアプリによる起動、バックグラウンドで実行を「ON」に設定する。

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【Android SIMフリー】　HUAWEI P30

サポート開始日	2019年10月31日
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	Huawei
OS	Android
対象OSバージョン	9.0
注意事項1	以下の端末の設定を行わない場合、着信ができなくなる場合がございます。 050 plusをご利用の際には必ず、設定を変更してからご利用をお願いいたします。 設定 → 電池 → アプリ起動 → 050 plus → （手動で管理にて）自動起動、他のアプリによる起動、バックグラウンドで実行を「ON」に設定する。

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【Android SIMフリー】　ZenFone 6

サポート開始日	2019年9月3日
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	ASUS
OS	Android
対象OSバージョン	9.0
注意事項1	BT機器接続中の着信時に、着信音がBT機器から鳴らず、本体のスピーカー側から鳴ります。

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【Android SIMフリー】　AQUOS sense2 SH-M08

サポート開始日	2019年1月25日
サポート更新日	―
キャリア	SIMフリー
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	8.1.0
注意事項	スピーカー通話に切り替えた直後、一時的に通話音量が小さくなる場合があります。

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【Android SIMフリー】　Pixel 3a

サポート開始日	2019年7月31日
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	Google
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【iPhone/ipod touch/iPad】　iPad Air　第３世代

サポート開始日	2019年07月31日
サポート更新日	-
キャリア	ソフトバンクモバイル、 NTTドコモ、 au
メーカー	apple
OS	iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン	11.4

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【Android ドコモ】　Xperia1

サポート開始日	2019年07月31日
サポート更新日	-
キャリア	NTTドコモ
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【Android ドコモ】　Galaxy Note9

サポート開始日	2019年1月25日
サポート更新日	―
キャリア	NTTドコモ
メーカー	サムスン
OS	Android
対象OSバージョン	8.1.0
注意事項	アプリを表示中に端末の画面サイズを変更すると、通話や発着信が強制終了しますので実施しないでください。

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【Android ドコモ】　Galaxy S10+ SC-04L

サポート開始日	2019年07月02日
サポート更新日	-
キャリア	ＮＴＴドコモ
メーカー	サムスン
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【Android ドコモ】　Galaxy S10 SC-03L

サポート開始日	2019年07月02日
サポート更新日	-
キャリア	ＮＴＴドコモ
メーカー	サムスン
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【Android ドコモ】　AQUOS R3 SH-04L

サポート開始日	2019年07月02日
サポート更新日	-
キャリア	ＮＴＴドコモ
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	9.0
注意事項	Bluetooth機器での着信応答や応答拒否の操作がご利用できません。

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【Android ドコモ】　Xperia Ace SO-02L

サポート開始日	2019年07月02日
サポート更新日	-
キャリア	NTTドコモ
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【Android SIMフリー】　moto g7 plus

サポート開始日	2019年07月02日
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	Motorola
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【Android SIMフリー】　moto g7

サポート開始日	2019年07月02日
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	Motorola
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【Android SIMフリー】　moto g7 power

サポート開始日	2019年7月2日
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	Motorola
OS	Android
対象OSバージョン	9.0

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【Android SIMフリー】　OPPO AX7

サポート開始日	2019/05/29
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	OPPO
OS	Android
対象OSバージョン	8.1.0
注意事項	画面がスリープ後一定時間が経過すると着信ができない場合がございます。以下の回避手順１～３の設定を全て行ってください。
回避手順1	OSの「設定」→「アプリ管理」→「050 plus」から「自動起動」をON。
回避手順2	設定→電池→カスタム電力消費保護→050 plus→バックグラウンド実行をON。
回避手順3	050 plusアプリがバックグラウンドで起動している状態で、端末のマルチタスクボタンをタップし、050 plusの画面を下にスワイプ（引き下げる）して、画面上部に表示される鍵マークをタップしてロックを有効にしてください。

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【Android SIMフリー】　AQUOS zero SH-M10

サポート開始日	2019/05/29
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	9.0
注意事項1	以下の設定を行わない場合、着信ができなくなる場合がございます。 設定→アプリと通知→050 plus　→詳細設定　→　電池　→　電池の最適化　→　すべてのアプリ　→　050 plus →　「最適化しない」　を選択し、「完了」をタップする
注意事項2	Bluetooth機器での着信応答や応答拒否の操作がご利用できません。

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【Android SIMフリー】　OPPO R17 Pro

サポート開始日	2019/05/29
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	OPPO
OS	Android
対象OSバージョン	8.1.0
注意事項	画面がスリープ後一定時間が経過すると着信ができない場合がございます。以下の回避手順１～２の設定を全て行ってください。
回避手順1	設定→アプリ管理→050 plus→電力消費保護→「バックグラウンド実行を許可する」をON
回避手順2	設定→アプリ管理→050 plus→「自動起動」をON

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【Android ドコモ】　Xperia XZ3 SO-01L

サポート開始日	2019/05/29
サポート更新日	-
キャリア	NTTドコモ
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	9.0
注意事項1	・通常着信でご利用される場合、着信ができない場合がございます。以下の設定を行う事で回避できます。 端末の設定 → バッテリー →画面右上のメニュー → 省電力機能の対象外アプリ → 050 plusにチェックをしてください。
注意事項2	Bluetooth機器で通話中に、アプリでBluetooth接続を解除すると、通話が無音になります。
注意事項3	Bluetooth機器接続中に着信しても、着信音がBluetooth機器ではなく端末のスピーカーで鳴動します。

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【Android SIMフリー】　AQUOS R2 compact SH-M09

サポート開始日	2019年05月29日
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	9.0
注意事項1	Bluetooth機器での着信応答や応答拒否の操作がご利用できません。
注意事項2	通話中にイヤホンを挿した後、その通話中にイヤホンを抜いた場合、送話音声が無音になります。また通話終了後も事象は解消せず、事象を解消するには、端末を再起動する必要があります。

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【Android ドコモ】　AQUOS sense2 SH-01L

サポート開始日	2019/05/29
サポート更新日	-
キャリア	NTTドコモ
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	9.0
注意事項	Bluetooth機器での着信応答や応答拒否の操作がご利用できません。

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【Android ソフトバンクモバイル】　AQUOS zero 801SH

サポート開始日	2019/05/29
サポート更新日	-
キャリア	ソフトバンク
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	9.0
注意事項	Bluetooth機器での着信応答や応答拒否の操作がご利用できません。

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【Android SIMフリー】　Huawei nova lite 3

サポート開始日	2019/05/29
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	Huawei
OS	Android
対象OSバージョン	9.0.1
注意事項	以下の設定を行わない場合、着信ができなくなる場合がございます。050 plusをご利用の際には必ず、以下手順１と２の設定を変更してからご利用をお願いいたします。
手順１	設定→アプリ→画面右上メニュー→特別なアクセス→電池の最適化→すべてのアプリ→050 plusにて、「許可しない」を選択
手順２	設定 → 電池 → アプリ起動 → 050 plus → （手動で管理にて）自動起動、他のアプリによる起動、バックグラウンドで実行を「ON」に設定する

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【Android SIMフリー】　ZenFone Max M2

サポート開始日	2019/05/29
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	ASUS
OS	Android
対象OSバージョン	8.1.0
注意事項	マルチタスクボタンをタップして履歴からアプリを終了させた場合、端末をスリープ状態にしないと着信できません。

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【Android SIMフリー】　ZenFone Max Pro M2

サポート開始日	2019/05/29
サポート更新日	-
キャリア	SIMフリー
メーカー	ASUS
OS	Android
対象OSバージョン	8.1.0
注意事項	マルチタスクボタンをタップして履歴からアプリを終了させた場合、端末をスリープ状態にしないと着信できません。

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