050 plus

大切なお知らせ

HUAWEI Mate 10 Proの動作確認状況について

平素は050 plusをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、HUAWEI社のHUAWEI Mate 10 Proにおいて以下の事象が発生する事を確認しております。

＜発生事象＞
端末がスリープ状態になって5分程度経過すると、アプリで着信することができません。

＜回避方法＞
1.端末の「設定」→「電池」→「起動」→「050 plus」をタップしてください。

2.以下、3項目を全て有効にしてください。
- 自動起動
- 他のアプリによる起動
- バックグラウンドで実行

3. 2を行った後「050 plus」の項目がOFF（手動で管理）になっていることを確認してください。

画像入りの設定手順はこちら

なお、上記回避設定を行わない場合でも、留守番電話が設定済であれば、留守番電話センターで応答します。

今後とも050 plusをよろしくお願いいたします。

最新の対応機種

【Android SIMフリー】　AQUOS sense plus SH-M07

サポート開始日	2018年6月22日
サポート更新日	2018年6月22日
キャリア	SIMフリー
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	8.0

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【Android ドコモ】　Galaxy Note9

サポート開始日	2019年1月25日
サポート更新日	―
キャリア	NTTドコモ
メーカー	SAMSUNG
OS	Android
対象OSバージョン	8.1.0
注意事項	アプリを表示中に端末の画面サイズを変更すると、通話や発着信が強制終了しますので実施しないでください。

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【Android SIMフリー】　ZenFone Live L1

サポート開始日	2019年1月25日
サポート更新日	―
キャリア	SIMフリー
メーカー	ASUS
OS	Android
対象OSバージョン	8.0.0
注意事項	スマートフォン端末を再起動後、050 plusアプリが起動せず、着信ができない場合があります。一度アプリを手動で起動すると着信できるようになります。 なお、上記事象はOSの「設定」→「電池」→「 自動起動マネージャ」から「050 plus」許可に設定することで回避できます。

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【Android SIMフリー】　AQUOS SH-M08

サポート開始日	2019年1月25日
サポート更新日	―
キャリア	SIMフリー
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	8.1.0
注意事項	スピーカー通話に切り替えた直後、一時的に通話音量が小さくなる場合があります。

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【Android SIMフリー】　IP-PTT A906

サポート開始日	2019年1月25日
サポート更新日	―
キャリア	SIMフリー
メーカー	J-Mobile
OS	Android
対象OSバージョン	5.1
注意事項	通話中に表示されるアイコン画像が一部途切れて表示される場合があります。 なお、通話中の操作に支障はありません。

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【Android ドコモ】　Xperia XZ2 Premium SO-04K

サポート開始日	2018年12月10日
サポート更新日	2018年12月10日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	8.0

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【iPhone/ipod touch/iPad】　iPhone XR

サポート開始日	2018年12月10日
サポート更新日	2018年12月10日
キャリア	NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー	apple
OS	iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン	12.0～12.1

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【iPhone/ipod touch/iPad】　iPhone XS Max

サポート開始日	2018年10月29日
サポート更新日	2018年11月27日
キャリア	NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー	apple
OS	iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン	12.0～12.1

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【iPhone/ipod touch/iPad】　iPhone XS

サポート開始日	2018年10月3日
サポート更新日	2018年11月27日
キャリア	NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー	apple
OS	iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン	12.0～12.1

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【iPhone/ipod touch/iPad】　iPhone X

サポート開始日	2017年11月27日
サポート更新日	2018年11月27日
キャリア	NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー	apple
OS	iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン	11.0.1～12.1

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【iPhone/ipod touch/iPad】　iPad Pro（12.7インチ）第2世代

サポート開始日	2017年10月3日
サポート更新日	2018年11月27日
キャリア	NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー	apple
OS	iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン	10.3.2～12.1

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【iPhone/ipod touch/iPad】　iPad Pro 10.5

サポート開始日	2017年10月3日
サポート更新日	2018年11月27日
キャリア	NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー	apple
OS	iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン	10.3.2～12.1
注意事項	iOS 11.3以降をご利用の場合、着信音を「ミュージックから選択」に設定した状態で、アプリで着信して通話を開始すると、その通話音声が無音になります。回避方法等の詳細はhttp://support.ntt.com/050plus/information/detail/pid2500000hyjをご確認ください。

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【Android SIMフリー】　Huawei nova 3（重要な注意事項あり）

サポート開始日	2018年10月15日
サポート更新日	2018年10月15日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Huawei
OS	Android
対象OSバージョン	8.1
注意事項1	以下の設定を行わない場合、着信ができなくなる場合がございます。 050 plusをご利用の際には必ず、以下2箇所の設定を変更してからご利用をお願いいたします。　 【1】「設定」→「アプリと通知」→「アプリ」→「設定」→「特別なアクセス」→「バッテリー最適化を無視」→050 plusを「許可」に変更　　 【2】「端末管理」→「電池」→「起動」→「050 plus」→「手動で管理」をすべてON

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【Android SIMフリー】　jetfon

サポート開始日	2018年10月15日
サポート更新日	2018年10月15日
キャリア	SIMフリー
メーカー	MAYA SYSTEM
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.2
注意事項1	Androidのスタータスバーのアイコンが、050 plusのロゴマークのデザインで表示される場合があります。

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【Android SIMフリー】　HUAWEI P20【重要な注意事項あり】

サポート開始日	2018年8月23日
サポート更新日	2018年8月23日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Huawei
OS	Android
対象OSバージョン	8.1
注意事項1	プッシュ着信設定にしていると、着信できない事象が発生します。 端末の「設定」→「電池」→「起動」より「050 plus」を手動で管理に設定することで回避可能です。
注意事項2	スマートフォン端末を再起動後、050 plusの着信ができなくなる場合があります。 一度アプリを手動で起動すると着信できるようになります。 端末の「設定」→「電池」→「起動」より「050 plus」を手動で管理に設定することで回避できます。

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【Android ドコモ】　HUAWEI P20 Pro HW-01K【重要な注意事項あり】

サポート開始日	2018年8月23日
サポート更新日	2018年8月23日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	Huawei
OS	Android
対象OSバージョン	8.1
注意事項1	端末の再起動後や、端末がスリープ状態になっている場合、着信できない場合があります。 端末の「設定」 →「アプリと通知」→「設定」 →「特別なアクセス」→「バッテリー最適化を無視」から→ 050plusを許可にすることで着信する事が出来ます。
注意事項2	アプリを表示中に端末の画面サイズを変更すると、通話や発着信が強制終了しますので実施しないでください。

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【Android ドコモ】　Galaxy S9+ SC-03K【重要な注意事項あり】

サポート開始日	2018年8月21日
サポート更新日	2018年8月21日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	サムスン
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項1	画面消灯した状態の場合、着信しない場合があります。 端末の「設定」→「アプリ」→「特別なアクセス」→「バッテリー使用量を最適化」より050 plusを選択し、OFFにすることで回避することができます。
注意事項2	アプリを表示中に端末の画面サイズを変更すると、通話や発着信が強制終了しますので実施しないでください。

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【Android SIMフリー】　ZenFone 4 Max

サポート開始日	2018年8月23日
サポート更新日	2018年8月23日
キャリア	SIMフリー
メーカー	ASUS
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.1
注意事項1	スマートフォン端末を再起動後に、050 plusの着信ができなくなる場合があります。 一度アプリを手動で起動すると着信できるようになります。 なお、本事象はOSの「設定」→「電池」→「 自動起動マネージャ」から「050 plus」許可に設定することで回避できます。

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【Android SIMフリー】　ZenFone 5（2018）

サポート開始日	2018年8月23日
サポート更新日	2018年8月23日
キャリア	SIMフリー
メーカー	ASUS
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項1	スマートフォン端末を再起動後、050 plusアプリが起動せず、着信ができない場合があります。 一度アプリを手動で起動すると着信できるようになります。 なお、本事象はOSの「設定」→「電池」→「 自動起動マネージャ」から「050 plus」許可に設定することで回避できます。

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【Android ドコモ】　Xperia XZ2 Compact SO-05K

サポート開始日	2018年8月21日
サポート更新日	2018年8月21日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	8.0

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【Android ソフトバンクモバイル】　Xperia XZ2 702SO

サポート開始日	2018年8月20日
サポート更新日	2018年8月20日
キャリア	ソフトバンクモバイル
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	8.0

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【Android ドコモ】　AQUOS R2 SH-03K

サポート開始日	2018年8月20日
サポート更新日	2018年8月20日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	8.0

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【Android ドコモ】　Xperia XZ2 SO-03K

サポート開始日	2018年6月22日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android ドコモ】　Galaxy S9 SC-02K

サポート開始日	2018年6月22日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	サムスン
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android ドコモ】　arrows Be F-04K

サポート開始日	2018年6月22日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	富士通
OS	Android
対象OSバージョン	8.0

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【Android au】　Xperia XZ2 SOV37

サポート開始日	2018年6月22日
サポート更新日
キャリア	au
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android SIMフリー】　Huawei P20 lite

サポート開始日	2018年6月22日
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Huawei
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項1	マルチタスクボタンのアプリ利用履歴から050 plusを終了すると、以後、着信ができません。（一度、050 plusアプリを起動すると着信できるようになります） この事象を回避するためには、端末の「設定」→「電池」→「起動」→050 plusを「手動で管理」に設定した後に、050 plusアプリを再起動してください。
注意事項2	通話中に、全画面表示ボタンをタップすると、アプリが再起動して、通話も切断されます。

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【Android SIMフリー】　FLEAZ BEAT

サポート開始日	2018年6月22日
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Covia
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android SIMフリー】　Moto e5

サポート開始日	2018年6月22日
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Motorola
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android SIMフリー】　Priori 5

サポート開始日	2018年6月22日
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Covia
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.2
注意事項

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【Android SIMフリー】　Huawei nova lite 2

サポート開始日	2018年6月22日
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Huawei
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項1	・画面上部の通知バーに表示されるアイコンが点滅したり、通話終了後も通話中表示のままになる場合があります。（しばらく時間が経過すると元に戻ります）
注意事項2	・マルチタスクボタンのアプリ利用履歴から050 plusを終了すると、以後、着信ができません。（一度、050 plusアプリを起動すると着信できるようになります） この事象を回避するためには、端末の「設定」→「電池」→「起動」→050 plusを「手動で管理」に設定した後に、050 plusアプリを再起動してください。

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【Android SIMフリー】　AQUOS sense lite SH-M05

サポート開始日	2017年12月27日
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.1
注意事項	スピーカーモード通話にすると音量が小さくなってしまいご利用できない場合があります。

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【Android ドコモ】　AQUOS sense SH-01K

サポート開始日	2017年12月27日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.1
注意事項

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【Android ソフトバンクモバイル】　AQUOS sense basic 702SH

サポート開始日	2018年03月28日
サポート更新日
キャリア	ソフトバンク
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	8.0

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【Android au】　AQUOS sense SHV40

サポート開始日	2017年11月28日
サポート更新日
キャリア	au
メーカー	SHARP
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.1

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【Android SIMフリー】　ZenFone Max Plus

サポート開始日	2018/3/28
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	ASUS
OS	Android
対象OSバージョン	7.0
注意事項	■注意事項 ・端末再起動後や、アプリ履歴ボタン（ホームボタンの右側のボタン）をタップして表示されるアプリの利用履歴から050 plusを終了すると、以後、着信ができません。 （一度、050 plusアプリを起動すると着信できるようになります） この事象を回避するためには、端末の　OS設定 -> 電池 -> 右上の3つの点のボタンをタップ -> 自動起動マネージャ -> →050 plusを「許可」に設定した後に、050 plusアプリを再起動してください。

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【Android SIMフリー】　Wiko View

サポート開始日	2018/3/28
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Wiko Mobile
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.2

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【Android ドコモ】　Disney Mobile on docomo DM-01K

サポート開始日	2018年03月28日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	LG
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.2
注意事項

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【Android ドコモ】　M Z-01K

サポート開始日	2018年03月28日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	ZTEジャパン
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.2
注意事項

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【Android ドコモ】　らくらくスマートフォンme F-03K

サポート開始日	2018年03月28日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	富士通
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.2
注意事項

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【Android au】　Qua phone QZ KYV44

サポート開始日	2018年3月27日
サポート更新日
キャリア	au
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android ワイモバイル】　Andorid One S4-KC

サポート開始日	2018/03/28
サポート更新日
キャリア	ワイモバイル
メーカー	京セラ
OS	Android
対象OSバージョン	8.0

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【Android ドコモ】　arrows Tab F-02K

サポート開始日	2018/3/28
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	京セラ
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android SIMフリー】　g08

サポート開始日	2018/2/23
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Wiko Mobile
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.2
注意事項1	マイク付きイヤホンご利用時、イヤホン側のマイクは利用できず、端末本体側のマイクが有効になってしまうため、マイク付きイヤホンのご利用は推奨できません。 。
注意事項2	スピーカーモードにすると受話音量が小さくなるため、スピーカーのご利用は推奨できません。

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【Android au】　Qua tab QZ8 KYT32

サポート開始日	2018年2月20日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	京セラ
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android ドコモ】　Xperia XZ1 SO-01K

サポート開始日	2018年2月20日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android ドコモ】　Xperia XZ1 Compact SO-02K

サポート開始日	2018年2月20日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android ドコモ】　V30+ L-01K

サポート開始日	2018年2月20日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	LGエレクトロニクス
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android au】　Xperia XZ1 SOV36

サポート開始日	2018年2月20日
サポート更新日
キャリア	au
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android au】　isai V30+ LGV35

サポート開始日	2018年2月20日
サポート更新日
キャリア	au
メーカー	LG
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android au】　AQUOS R compact SHV41

サポート開始日	2018年2月19日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項

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【Android au】　BASIO3 KYV43

サポート開始日	2018年2月19日
サポート更新日
キャリア	au
メーカー	京セラ
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.2

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【Android ソフトバンクモバイル】　AQUOS R Compact 701SH

サポート開始日	2018年2月19日
サポート更新日
キャリア	ソフトバンク
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	8.0

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【Android ソフトバンクモバイル】　Android One S3

サポート開始日	2018年2月19日
サポート更新日
キャリア	ソフトバンク
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	8.0

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【Android ワイモバイル】　Android One X2

サポート開始日	2018年2月19日
サポート更新日
キャリア	ワイモバイル
メーカー	HTC
OS	Android
対象OSバージョン	8.0
注意事項	マルチタスクボタン（端末右下のボタン）の長押しによるメニュー表示ができません（発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など）。

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【Android ワイモバイル】　Android One S3

サポート開始日	2018年2月19日
サポート更新日
キャリア	ワイモバイル
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	8.0

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【Android ワイモバイル】　Android One X3

サポート開始日	2018年2月19日
サポート更新日
キャリア	ワイモバイル
メーカー	京セラ
OS	Android
対象OSバージョン	8.0

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【Android SIMフリー】　Moto G 5S Plus

サポート開始日	2017年11月27日
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Motorola
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.1
注意事項

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【Android ドコモ】　Xperia XZ Premium SO-04J

サポート開始日	2017年7月7日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	ソニー
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.1

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【Android ソフトバンクモバイル】　AQUOS Xx3 mini 603SH

サポート開始日	2017年7月7日
サポート更新日	2017年12月27日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	シャープ
OS	Android
対象OSバージョン	7.0

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【Android ドコモ】　MONO MO-01K

サポート開始日	2017年12月27日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	ZTEジャパン
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.2
注意事項

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【Android ドコモ】　arrows NX F-01K

サポート開始日	2017年12月27日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	富士通
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.1
注意事項

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【Android SIMフリー】　g07++

サポート開始日	2017年12月4日
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Covia
OS	Android
対象OSバージョン	7.0
注意事項	マルチタスクボタン（端末右下のボタン）の長押しによるメニュー表示ができません（発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など）。

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【Android SIMフリー】　ZenFone 4 Selfie Pro

サポート開始日	2017/11/27
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	ASUS
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.1
注意事項 1	・マルチタスクボタン（端末右下のボタン）の長押しをしても、メニュー（発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など）が表示されません。 以下の方法で回避することが可能です。 OS設定 -> ASUSカスタマイズ設定 -> マルチタスクボタン -> 「ボタンを押し続け、メニューを表示する」を選択
注意事項 2	・アプリ履歴ボタン（ホームボタンの右側のボタン）をタップして表示されるアプリの利用履歴から050 plusを終了すると、以後、着信ができません。（一度、050 plusアプリを起動すると着信できるようになります） この事象を回避するためには、端末の　OS設定 -> 電池 -> 自動起動マネージャ -> →050 plusを「許可」に設定した後に、050 plusアプリを再起動してください。

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【Android SIMフリー】　ZenFone 4

サポート開始日	2017/11/27
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	ASUS
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.1
注意事項 1	・マルチタスクボタン（端末右下のボタン）の長押しをしても、メニュー（発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など）が表示されません。 以下の方法で回避することが可能です。 OS設定 -> ASUSカスタマイズ設定 -> マルチタスクボタン -> 「ボタンを押し続け、メニューを表示する」を選択
注意事項 2	端末再起動するとアプリを手動で起動するまで着信ができない場合がございます。 この事象を回避するためには、端末の「設定」→「電力管理」→「自動起動マネージャー」→050 plusを「許可」に設定した後に、050 plusアプリを再起動してください。

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【Android SIMフリー】　Moto G 5S

サポート開始日	2016年11月27日
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Motorola
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.1
注意事項

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【Android ドコモ】　Galaxy Note8 SC-01K

サポート開始日	2017年11月28日
サポート更新日
キャリア	NTTドコモ
メーカー	サムスン
OS	Android
対象OSバージョン	7.1.1
注意事項	通話中や発着信中に表示される「画面全体に表示するには、ここをタップしてください」の案内に従いボタンをタップすると、通話や発着信が強制終了しますので実施しないでください。

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【Android SIMフリー】　honor 9

サポート開始日	2017/9/28
サポート更新日
キャリア	SIMフリー
メーカー	Huawei
OS	Android
対象OSバージョン	7.0
注意事項1	050 plusでのマルチタスクボタン（端末右下のボタン）の長押しによるメニュー表示ができないため、発着信履歴の編集、連絡先の追加や電話帳グループの操作全般、アプリの終了などの操作を行う事ができません。

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