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よくあるご質問

【050あんしんナンバー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/54件

支払方法の変更は可能ですか?

新規申し込み時にクレジットカードでのお支払いをお選びいただいたお客さまのみ、「設定用ホームページ」よりご利用になるクレジットカードの変更ができます。その他のお支払方法は、0120-506-100(ビリングカスタマセンタ)へお問い合わせください。OCN統合請求をご利用のお客さまがOCNをご解約された場合、本サービスの支払方法はOCN契約時にご指定いただいた支払方法を継続させていただきます。
※OCN統合請求は2017年8月25日をもちまして、新規受け付けを停止いたしました。

(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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この質問・回答は・・・
14005
「プラチナ・ライン 050あんしんセット」の利用で、プラチナ・ラインを廃止した場合、プラチナ・ライン 050あんしんセットの契約はどうなりますか?

プラチナ・ラインを廃止しても本サービスは廃止されません。

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この質問・回答は・・・
10691
通話明細を確認することはできますか?

「設定用ホームページ」より確認ができます。設定用ホームページからログインし、『ご利用状況・設定/ご利用明細の確認』へ進んでください。

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この質問・回答は・・・
10686
「050あんしんナンバー」から携帯電話へ接続した際に、携帯電話のディスプレイにはどのように表示されますか?

ご利用の携帯電話会社および機種により表示形式が異なります。

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この質問・回答は・・・
10664
発信履歴や着信履歴は過去何件まで参照できますか?

最新の100件を1ページ10件ずつ履歴として参照できます。
なお、履歴の保存期間につきましては、当月を含め過去4ヵ月分となります。

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この質問・回答は・・・
10721
「あんしん発信機能」で自分の電話として利用する電話機に制限はありますか?

お客さまの電話としてご利用いただける電話機は、固定電話/スマートフォン/携帯電話/PHSになります。※IP電話(050から始まる番号)はご利用いただけません。

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この質問・回答は・・・
10671
メッセージ(留守番電話)センタに録音されたメッセージを確認するための方法を教えてください。

録音されたメッセージを確認する方法は以下の2つです。1.メッセージ(留守番電話)センタ(050-3300-6000)に電話をかけて確認する方法 2.着信お知らせするメールに添付されている音声ファイル(wav形式)から確認する方法 ただし、携帯電話のメール機能や一部のお客さまの受信環境によっては、受信できません。

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この質問・回答は・・・
10706
支払方法をおしえてください。

クレジットカードでのお支払いのみとなります。

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この質問・回答は・・・
14015
携帯電話を変更したのですが、「かんたんログイン」ができません。

再度、登録していただく必要がございます。登録方法はこちらをご覧ください。

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この質問・回答は・・・
10684
「プラチナ・ライン 050あんしんセット」について、割引内容を教えてください。

プラチナ・ライン契約を指定してお申し込みいただいた場合、月額利用料より50円(税込55円)を、お申し込み月の翌月から割引きさせていただきます。なお、キャンペーン期間中は、プラチナ・ライン契約による本サービスの割引きは適用されません。

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この質問・回答は・・・
17611

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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