このウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。
お客さまサポート
閉じる
お客さまサポートIDとは?
「050あんしんナンバー for OCN」をマイサポートに登録します。
個人向けサービス
OCN サポートページへ
このサービスのみ
【050あんしんナンバー for OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
1~10件目/53件
お客さまのお電話番号は、最大5番号までご登録いただけます。
続きを見る
はい、接続通話料はかかります。「あんしん発信機能」 では、「050あんしんナンバー」から お客さまと相手先を呼び出す仕組みとなっており、相手先がお電話に出るまでの間も通話料金が発生し、その料金はお客さまのご負担となります。さらに、留守番電話機能などにつながった場合、「050番号」から相手先までの接続通話料がかかります。
いいえ、「050あんしんナンバー for OCN」と「050あんしんナンバー lite」のご契約では「安心セレクトパック」は適用されません。「安心セレクトパック」には、「050あんしんナンバー for OCN」および「050あんしんナンバー lite」以外に、「メールウイルスチェックサービス」「迷惑メールブロックサービス」「OCN マイポケット」のいずれかの追加のご契約が必要です。
はい、メッセージ(留守番電話)センターに電話をして保存件数をご確認いただくことができます。最大保存件数は20件です。メッセージ再生用の電話番号は「050-3300-5000」です。メッセージ(留守番電話)を取り出す場合、メッセージ(留守番電話)センターまでの通話料は発信者負担となります。
いいえ、メッセージ(留守番電話)センターからの着信お知らせメールへの返信は受け付けておりません。
はい、Macintoshでもwav形式の音声ファイルを受信いただけます。「QuickTime Player」で再生してください。
録音されたメッセージを確認する方法は以下の2つです。1. メッセージ(留守番電話)センター(050-3300-5000)に電話をかけて確認する方法2. 着信お知らせメールに添付されている音声ファイル(wav形式)から確認する方法※ただし、携帯電話のメール機能や一部のお客さまの受信環境によっては、受信できません。
はい、お受けいただけます。ただし、海外の国際電話会社が「050番号」へ着信させるための工事を行っていない場合はつながりません。「050あんしんナンバー for OCN」の「050番号」への発信可否、およびその通話料金については、ご利用いただく海外の国際電話会社へお問い合わせください。
それ以降の着信があってもメッセージ(留守番電話)センターへおつなぎすることができません。また、発信者にはお話し中と同じ音が聞こえます。メッセージを削除することにより、着信および新しいメッセージの録音が可能となります。
一部FAXの機種などによっては正常に受信されない場合がございます。なお、接続先のFAX機本体に電話番号(固定電話・FAXなど)を登録している場合、FAX機の機能により、相手(送信者)のFAX機には050番号ではなく、登録した電話番号が表示されることがございますので、あらかじめご了承ください。FAX機本体の設定方法については、ご利用のFAX機の取扱説明書をご参照いただくか、各メーカーへお問い合わせください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
このページのトップへ
[No.pid330000001f]