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よくあるご質問

【Workspace MDM】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/19件

管理コンソールにログインできません。

「企業コード」、「ユーザーIDまたはメールアドレス」、「パスワード」に、それぞれお間違いがないかご確認ください。
また、管理者より管理者権限または閲覧権限が付与されているかご確認ください。
それでも解決しない場合、ステータスが「利用不可」になっている可能性がございます。

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11809
管理者の操作ログを確認することは可能ですか?

「メニュータブ」→管理の「ログ」にて管理者ユーザーの管理ログ(ログイン/ログアウト)を確認することが出来ます。

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11808
管理者ユーザーの作成方法を教えてください。

1. 「メニュータブ」→「ユーザー」→「+」を押してください。
2.必要事項を入力し、「ユーザー種別」を「管理者」にした状態で「保存」を押してください。

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11807
管理者ユーザーを複数作ることはできますか?

可能です。管理者ユーザーの上限は10人まで作成可能です。
それ以上の作成が必要な場合は別途お問い合わせください。

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11806
複数の機器を一括登録することは可能ですか?

「メニュータブ」→機器の「機器インポート」にて、CSVファイルからアップロード登録することが可能です。雛形となるCSVファイルは管理コンソール上からダウンロードできます。

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11805
複数のユーザーを一括登録することは可能ですか?

「メニュータブ」→ユーザーの「ユーザーインポート」にて、CSVファイルからアップロード登録することが可能です。雛形となるCSVファイルは管理コンソール上からダウンロードできます。

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11804
配布したアプリのインストール状況の管理は可能でしょうか?

可能です。
機器毎にアプリケーションの一覧を確認することが可能ですので、そちらからご確認いただけます。

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11803
レポート機能はありますか?

レポート機能は大きく4つございます。
・組織の情報
・ユーザーの情報
・機器の情報
・インストールされているアプリケーションの情報
なお出力されるファイル形式はCSVになります。

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11802
「同期」ボタンをクリックすると、どの機器へ設定の反映を行いますか?

「機器」画面にて、機器情報の詳細が表示されている機器に対して、Push通信を行います。
なお、「エージェント個別管理」の設定セットが当たっていない、もしくは「エージェント個別管理」にてPush通知を利用する設定となっている設定セットが当たっていることが前提となります。

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11801
デフォルトで表示される機器名の命名ルールを教えてください。

ライセンス認証時の機器の状況に応じて、次のように変化します。

1.機器がSIMカードを認識している場合
 機種名+電話番号
2.SIMカードを差せる機器で、SIMカードを認識していない場合
 機種名+IMEI情報
3.タブレットタイプなどSIMを必要としない機種の場合
 機種名+MACアドレス

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11799

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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