よくあるご質問

【Workspace MDM】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/73件

管理コンソール画面で操作した設定が、端末に反映するタイミングを教えて下さい。

■iOS/Androidの場合
→管理画面で操作した設定は、アクセス先URLのカテゴリ確認と同時に端末側のブラウザーに反映が行われます。
動作確認をする場合は、設定変更後に任意のURLにアクセスしてからご確認ください。
なお、手動で反映させる場合はi-FILTERブラウザの「設定」から「このアプリについて」に進み、「設定更新」、「はい」の順にタップします。

■Windowsの場合
→管理画面で操作した設定は、アクセス先URLのカテゴリ確認と同時にクライアントソフトへ反映が行われます。
動作確認をする場合は、設定変更後に任意のURLにアクセスしてからご確認ください。
なお、以下の機能においては、設定反映後に端末の再起動が必要となります。
・ 「SSL デコード時に警告画面を表示する」
・ 「i-FILTER ブラウザー& クラウドで証明書の確認を行う」
また、タスクトレイアイコンを表示している場合は、下記の操作で設定情報を手動で反映させることができます。

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13222
フィルタリングの制限事項はありますか。

・カテゴリフィルタリング(データベースによるカテゴリ判定)とホワイトリストを併用することはできません。
・書き込み制限機能はiOS版 / Windows版で利用可能です。Android版では利用できません。
・POSTフィルター機能はiOS版 / Windows版で利用可能です。Android版では利用できません。

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13221
i-FILTERの端末IDとは何ですか。

i-FILTERを利用している端末と企業パスワード(シリアルID)を紐づけるための固有のIDです。
i-FILTERブラウザーで独自に採番している情報で、MACアドレス、UDID、IMEIなどの機器固有の情報とは異なります。

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13220
i-FILTERの端末IDの確認方法を教えて下さい。

■iOS版について
 1.iOS端末を起動します。
 2.i-FILTERブラウザーを起動し、メニューキーをタップします。
 3.「設定」>「このアプリについて」をタップし、「端末ID」からご確認ください。

■Android版について
 1.Android端末を起動します。
 2.i-FILTERブラウザーを起動し、メニューキーをタップします。
 3.「その他」>「アプリ設定」をタップし、「端末ID」からご確認ください。

■Windows版について
※Ver4.80R01以降、下記のいずれかで確認することができます。

【1 ・タスクトレイアイコンが表示されていない場合】
 1.コマンドラインから以下を入力します。
   ・64bitOSの場合
    "C:\Program Files(x86)\Digital Arts\IFP6BIZ\app\bin\bcGC.exe" /version
   ・32bitOSの場合
    "C:\Program Files\Digital Arts\IFP6BIZ\app\bin\bcGC.exe" /version
 2.『バージョン情報』画面 が開きます。「端末ID」の項目からご確認ください。

【2 ・タスクトレイアイコンが表示されている場合】
 1.通知領域(タスクトレイ)のi-FILTER ブラウザー&クラウドのアイコンをクリックし、ポップアップメニューから[バージョン情報]をクリックします。
 2.『バージョン情報』画面 が開きます。「端末ID」の項目からご確認ください。

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13219
1人のユーザーに対し、複数端末の設定は可能ですか。また、端末の利用者が変更することは可能ですか。

インストールされた端末1台につき、1ユーザーとなっているため、1人のユーザーに対し、複数端末の設定はできません。
なお、グループごとに端末を管理いただきますので、端末の利用者が変更になる場合は、グループ設定、フィルタリング設定を変更願います。

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13218
Wi-Fi接続時でもフィルタリングされますか。

Wi-Fi接続時もフィルタリングが可能です。
また、3G/4G回線接続時も同様にフィルタリングが可能です。

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13217
フィルタリングの設定が反映されない場合の対処法を教えてください。

下記の点をご確認ください。

a)Windows端末の場合
 ・WindowsUpdateを実施します。必要なコンポーネントが不足している場合があります。

b)Android/iOS端末の場合
 ・i-FILTER ブラウザーを使用しているか確認します。i-FILTERブラウザー以外のブラウザにフィルタリングがかかりません。

c)フィルタリングがかからない端末が、フィルタリングをかけたいグループに正しく所属しているか確認します。

d)[ブロック除外サイトの設定]確認します。
・特に「http」「https」のみが設定されていないか確認します。部分一致で判定されるため、上記を登録した場合はすべてのサイトがブロックから除外されます。

e)[フィルター除外設定]を確認します。
 ・特に、80ポート、443ポートが指定されている場合、多くのブラウザーで用いられているポートであるためフィルタリングが実施されなくなります。

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13216
管理者情報は変更できますか。

企業パスワード(シリアルID)登録時に入力した管理者情報は下記の手順で変更ができます。
管理コンソール画面の『トップページ』から[ システム設定]より[管理者情報編集] ボタンをクリックして管理者情報を変更することが可能です。

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13215
管理パスワードは変更できますか。

変更可能です。
管理コンソール画面の『トップページ』から[ システム設定]より[新しい管理パスワード] と[ 新しい管理パスワード( 確認)] に新しい管理パスワードを入力して、[設定保存] ボタンをクリックします。

※注意事項
・管理パスワードは半角英数字6字以上15 字以下で入力します。大文字と小文字は区別されます。
・管理パスワードは、「 i-FILTER」 の設定を行うための大切なものです。忘れないように大切に保管してください。
・管理パスワードを忘れてしまうと管理画面にログインできなくなります。ログイン画面で[ 管理パスワードをお忘れの方はこちら]をクリックし、再設定を行ってください。
・管理パスワードは、ほかの利用者に知られると設定の変更ができてしまいますので、注意してください。

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13214
クライアントアプリのインストール方法を教えてください。

インストールには既に管理者登録済みの企業パスワード(シリアルID)が必要です。インストール手順はクライアントOSごとに異なります。詳細は弊社サポートサイトからスタートアップガイド、マニュアルをご参照ください。

弊社サポートサイト  マニュアルダウンロードページ:
https://support.ntt.com/workspace-mdm/download/searchtheme/104/0

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13213

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