よくあるご質問

【Workspace MDM】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/85件

Workspace MDMを解約するにはどうすれば良いですか?

弊社営業にサービスの解約をお申し込みください。不備のないお申込書を弊社が受領してから最短1営業日にてサービス解約を実施いたします。

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14558
契約情報(契約連絡先、請求先情報など)を変更するにはどうすればよいですか?

契約情報の変更については、弊社営業に契約情報の変更をお申込みください。

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14557
インターネット接続管理オプション申し込み(追加・削除)をしたい

変更申し込み(オプション追加・削除)をお申し込みください。不備のないお申込書を弊社が受領して最短1営業日以内にオプション追加・削除を実施いたします。なお、オプション料金は日割計算となります。

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14556
利用台数を変更したい(追加・削除)

変更申し込み(ご利用台数の変更)を、5台単位でお申し込みください。弊社が不備のないお申込書を受領してから最短1営業日にて変更いたします。なお、台数変更によるご利用料金は日割計算となります。

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14555
申し込みをしてからどのくらいで利用を開始できますか?

不備の無いお申込書を弊社が受領してから最短1営業日でご利用可能となります。

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14554
管理コンソール画面で操作した設定が、端末に反映するタイミングを教えて下さい。

■iOS/Androidの場合
→管理画面で操作した設定は、アクセス先URLのカテゴリ確認と同時に端末側のブラウザーに反映が行われます。
動作確認をする場合は、設定変更後に任意のURLにアクセスしてからご確認ください。
なお、手動で反映させる場合はi-FILTERブラウザの「設定」から「このアプリについて」に進み、「設定更新」、「はい」の順にタップします。

■Windowsの場合
→管理画面で操作した設定は、アクセス先URLのカテゴリ確認と同時にクライアントソフトへ反映が行われます。
動作確認をする場合は、設定変更後に任意のURLにアクセスしてからご確認ください。
なお、以下の機能においては、設定反映後に端末の再起動が必要となります。
・ 「SSL デコード時に警告画面を表示する」
・ 「i-FILTER ブラウザー& クラウドで証明書の確認を行う」
また、タスクトレイアイコンを表示している場合は、下記の操作で設定情報を手動で反映させることができます。

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13222
フィルタリングの制限事項はありますか。

・カテゴリフィルタリング(データベースによるカテゴリ判定)とホワイトリストを併用することはできません。
・書き込み制限機能はiOS版 / Windows版で利用可能です。Android版では利用できません。
・POSTフィルター機能はiOS版 / Windows版で利用可能です。Android版では利用できません。

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13221
i-FILTERの端末IDとは何ですか。

i-FILTERを利用している端末と企業パスワード(シリアルID)を紐づけるための固有のIDです。
i-FILTERブラウザーで独自に採番している情報で、MACアドレス、UDID、IMEIなどの機器固有の情報とは異なります。

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13220
i-FILTERの端末IDの確認方法を教えて下さい。

■iOS版について
 1.iOS端末を起動します。
 2.i-FILTERブラウザーを起動し、メニューキーをタップします。
 3.「設定」>「このアプリについて」をタップし、「端末ID」からご確認ください。

■Android版について
 1.Android端末を起動します。
 2.i-FILTERブラウザーを起動し、メニューキーをタップします。
 3.「その他」>「アプリ設定」をタップし、「端末ID」からご確認ください。

■Windows版について
※Ver4.80R01以降、下記のいずれかで確認することができます。

【1 ・タスクトレイアイコンが表示されていない場合】
 1.コマンドラインから以下を入力します。
   ・64bitOSの場合
    "C:\Program Files(x86)\Digital Arts\IFP6BIZ\app\bin\bcGC.exe" /version
   ・32bitOSの場合
    "C:\Program Files\Digital Arts\IFP6BIZ\app\bin\bcGC.exe" /version
 2.『バージョン情報』画面 が開きます。「端末ID」の項目からご確認ください。

【2 ・タスクトレイアイコンが表示されている場合】
 1.通知領域(タスクトレイ)のi-FILTER ブラウザー&クラウドのアイコンをクリックし、ポップアップメニューから[バージョン情報]をクリックします。
 2.『バージョン情報』画面 が開きます。「端末ID」の項目からご確認ください。

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13219
1人のユーザーに対し、複数端末の設定は可能ですか。また、端末の利用者が変更することは可能ですか。

インストールされた端末1台につき、1ユーザーとなっているため、1人のユーザーに対し、複数端末の設定はできません。
なお、グループごとに端末を管理いただきますので、端末の利用者が変更になる場合は、グループ設定、フィルタリング設定を変更願います。

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13218

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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