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よくあるご質問

【Workspace MDM】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/73件

標準メールアプリ内のハイパーリンクをクリックしてもi-FILTERブラウザが起動されません。

■iOS版について
iOSではメールに記載されたURLがタップされた場合、Safariが起動されます。
こちらはiOSにより既定のブラウザがSafariに設定されているためとなります。既定のブラウザの変更は、Apple社の仕様により変更することはできません。(その他のアプリからi-FILTERブラウザーを含むその他のブラウザーへのURLの引き渡しについても同様)
メール記載のURLにアクセスする場合は、URLを予めコピーのうえ、i-FILTER ブラウザーのアドレスバーに貼り付けてご利用下さい。

■Android版
Android OSでは、デフォルトのブラウザーとして設定しているブラウザーにリンクが渡されます。
下記の手順でi-FLTERブラウザーに変更してご利用ください。
※Android端末では、バージョンやメーカにより文言が異なる場合がございます。端末のマニュアルを併せてご参照下さい。
※Windows版についての補足事項
Windows版は、Android・iOS版と異なりブラウザではありません。そのため、メールにあるURLから起動するブラウザの設定は、下記のOSの設定に依存します。
  1.コントロールパネルを表示します。
 2.「プログラム」カテゴリから「既定のプログラムの設定」を開きます。
 3.使用するブラウザーアプリケーションを選択し設定をお願いいたします。

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13173
Android 4.4における制限事項について

Android 4.4 ではOS制限により、以下の機能をご利用いただけません。

・クライアント証明書のインポート
・パスワードの保存、削除
・デフォルトの倍率、ページの自動調整の設定
・ファイルのアップロード(ファイルのアップロードを行うようなサイトでアップロードができません)
・アドレスバーがスクロールに追従して表示されない
 (Android4.2までは、スクロールに追従して表示されますが、Android4.4では画面右下のメニューキーの操作が必要です)

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13172
Android版で、登録時に「ライセンス登録エラー」と表示されます。

Android版では、端末の個体識別にWi-fiを使用したときのMACアドレスを使用しております。
そのため、インストール時にMACアドレスが取得できない場合に、エラーが表示されます。
エラーが表示されている場合は下記の手順で再登録をご実施ください。

1.端末でWi-fiをオンに変更します。
2.i-FILTERブラウザーのタスクを終了して、再起動します。(タスクキラーが端末にない場合は端末を再起動します)
3.エラーが発生せず、登録が進行することをご確認ください。

※実際にWi-fiアクセスポイントへアクセスできる必要はなく、Wi-Fiをオンに変更しOSがMACアドレスを認識できれば問題ありません。
※端末により、Wi-FiをオンにしてからOSに認識されるまで時間がかかる場合があります。

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13171
管理コンソールにログインできません。

「企業コード」、「ユーザーIDまたはメールアドレス」、「パスワード」に、それぞれお間違いがないかご確認ください。
また、管理者より管理者権限または閲覧権限が付与されているかご確認ください。
それでも解決しない場合、ステータスが「利用不可」になっている可能性がございます。

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11809
管理者の操作ログを確認することは可能ですか?

「メニュータブ」→管理の「ログ」にて管理者ユーザーの管理ログ(ログイン/ログアウト)を確認することが出来ます。

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11808
管理者ユーザーの作成方法を教えてください。

1. 「メニュータブ」→「ユーザー」→「+」を押してください。
2.必要事項を入力し、「ユーザー種別」を「管理者」にした状態で「保存」を押してください。

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11807
管理者ユーザーを複数作ることはできますか?

可能です。管理者ユーザーの上限は10人まで作成可能です。
それ以上の作成が必要な場合は別途お問い合わせください。

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11806
複数の機器を一括登録することは可能ですか?

「メニュータブ」→機器の「機器インポート」にて、CSVファイルからアップロード登録することが可能です。雛形となるCSVファイルは管理コンソール上からダウンロードできます。

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11805
複数のユーザーを一括登録することは可能ですか?

「メニュータブ」→ユーザーの「ユーザーインポート」にて、CSVファイルからアップロード登録することが可能です。雛形となるCSVファイルは管理コンソール上からダウンロードできます。

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11804
配布したアプリのインストール状況の管理は可能でしょうか?

可能です。
機器毎にアプリケーションの一覧を確認することが可能ですので、そちらからご確認いただけます。

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11803

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