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よくあるご質問

【Arcstar Universal One Virtual】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~8件目/8件

vAdapterからの接続ができません。

vAdapterが正常に接続できない場合、以下の手順に従って設定をご確認ください。

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13738
vAdapter配下の端末から仮想ネットワークに接続できません。

vAdapter配下の端末から正常に接続できない場合、以下の手順に従って設定をご確認ください。

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13700
vAdapterの設定を変更したり、ログを確認したりすることはできますか?

vClientID/パスワードや接続先vCoreなど、vAdapter本体の設定は出荷時に弊社にて実施しており、お客様ご自身にて設定を変更いただくことができない仕様となっております。
(vAdapterが所属するvClientグループの変更や、名前の変更などビジネスポータル(Virtual編)上の操作による変更は可能です。)

また、ログに関しましても取得できない仕様となっておりますので、予めご了承ください。
vAdapterのご利用に際して問題が生じている場合は、以下の「よくあるご質問」をご参照ください。

■よくあるご質問
 vAdapterからの接続ができません。
 http://support.ntt.com/vpn-virtual/faq/detail/pid23000004uu

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9714
vAdapterのOptionランプが赤く点灯し、VPN接続ができません。

(既にvAdapterでの接続実績がある場合)
インターネット環境の一時的な輻輳等により、vAdapterがvCoreへの接続に失敗している可能性があります。vAdapterを取り外しの上、数分経ってから再度お試しください。
再度試しても解決しない場合は、ビジネスポータルよりお問い合わせください。

(vAdapterの初回接続時に赤点灯する場合)
以下のページの手順にしたがって、vAdapterの接続方法、ビジネスポータル(Virtual編)の設定等をご確認ください。
 【よくあるご質問】
  ■vAdapterからの接続ができません。
   http://support.ntt.com/vpn-virtual/faq/detail/pid23000004uu

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4339
vAdapterの接続方法を教えてください。

vAdapterの接続方法についてご説明します。「続きを見る」をクリックしてください。

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4338
vAdapterが故障してしまいました。代替機と交換していただくことはできますか?

ご契約内容によっては代替機との交換が可能です。保守窓口までお問い合わせください。

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2775
vAdapterを紛失してしまいました。代替機を提供していただくことはできますか?

申し訳ございませんが、代替機の提供は致しかねます。vAdapterを新規にご購入ください。

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2774
vAdapterにはルータ機能はありますか?

ルータ機能はありません。お客さまにてブロードバンドルータをご用意いただく必要があります。

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2762

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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