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よくあるご質問

【Arcstar Universal One Virtual】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~34件目/34件

vApp(iOS)で、「ログの送信」でメールを送信することができません。

vApp(iOS)においては、仮想ネットワークに接続している状態ではインターネット接続ができません。一旦VPN接続を切断してから送信してください。

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2758
vApp(iOS)で、仮想ネットワーク接続時のIPアドレスを調べる方法はありますか?

仮想ネットワーク接続中に、「設定」→「VPN」→「状況」を選択してください。「IPアドレス」の欄に利用しているIPアドレスが表示されます。

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2757
MacでBoot CampやVMwareを利用してWindowsを動作させている場合、本アプリはインストール可能ですか?

動作保証外となります。

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2755
vApp(Windows)をアップデートしたところ、vClientIDの設定が消えてしまいました

2015/11/20に公開した新バージョン(Ver3.0.0)では、ご利用環境によってはそれまで設定頂いていたvClientID等の設定が引き継がれない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、ID等が引き継がれていない場合は、再度vAppにてvClientIDの設定を実施いただけますでしょうか。

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(2016/11/30追記)

2015/11/20に公開した新バージョン(Ver3.0.0)にて確認されていた不具合を
改修した新バージョン(Ver3.0.1)を11/30に公開いたしました。

Ver3.0.1をインストールいただいた場合、以下挙動にてvClientID情報などの設定ファイルが引き継がれます。

(1)Ver2.0.0以前からVer3.0.1にアップグレードする場合
  Ver2.0.0以前のvAppにて設定いただいた内容が引き継がれます。

(2)Ver3.0.0からVer3.0.1にアップグレードする場合
  Ver3.0.0にて一度も設定を実施していない場合は、Ver2.0.0の設定内容が引き継がれます。
  Ver3.0.0にて何らかの設定を実施されている場合は、Ver3.0.0の設定内容が引き継がれます。

この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

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