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よくあるご質問

【Arcstar Universal One Virtual】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/33件

vAppにおける機体認証機能の設定・確認方法について

vAppにおける機体認証機能の設定・確認方法は以下の通りです。

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7686
vAppをインストールする機器の推奨スペックを教えてください。

vAppが利用可能なOSであれば、特に推奨スペックはございません。ただし、Android版・iOS版では10MB程度、Windows版・MacOS版では20MB程度の空き容量が必要になります。

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7680
iOS9におけるプロキシサーバの利用設定について

本サービスをご利用の端末にてプロキシサーバをご利用する際の設定手順について、IT管理者向けご利用ガイドの「4-6. お客様Proxyサーバの利用設定」にてご案内しておりますが、iOS9をご利用の場合、同ガイドに記載された手順と異なる方法での設定が必要となります。
以下に設定方法を記載いたしますので、ご確認ください。

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7209
vApp(Windows)で接続すると、169.254.xxx.xxxというIPアドレスが割り当てられ、正常に利用できません。

Windows上で動作する仮想NICが正常にアドレスを取得できていない場合、169.254.xxx.xxxというアドレスが設定され、正常に通信することができません。

お手数をおかけいたしますが、以下の「よくあるご質問」に従って、vAppおよびMicrosoft Visual C++ 2010 SP1 再頒布可能パッケージを再インストールし、再度接続をお試しください。

■よくあるご質問
 vApp(Windows)で接続しようとすると、「サービスの呼び出しに失敗しました(330)」と
 表示され、接続できません。
 http://support.ntt.com/vpn-virtual/faq/detail/pid23000005t1

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5627
vApp接続を実施すると、それまでアクセスできていたローカルLAN内のホスト(サーバーやプリンタなど)へアクセスできなくなってしまいます。

(1)vApp(iOS)版をご利用の場合
vApp接続を実施するとすべての通信が仮想ネットワーク経由となるため、ローカルLAN内のホストへアクセスすることができなくなります。
恐れ入りますが、ローカルLAN内のホストへアクセスされる場合はvApp接続をOFFにしてご利用ください。

(2)vApp(Windows)およびvApp(Android)をご利用の場合
「続きを見る」をクリックし、詳細説明をご参照ください。

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5354
vClientのパスワードを変更しようとすると、「パスワードの更新に失敗しました。」と表示されます。

以下のいずれかの場合、パスワード更新時にエラーメッセージが表示されます。

(1)入力した「現在のパスワード」が誤っている場合
(2)入力した「新しいパスワード」が以下の条件を満たしていない場合
 ・半角英字の大文字・小文字、数字を全て含んでいること
 ・文字数が8文字以上31文字以内であること

原因をご確認の上、再度パスワード変更作業をお試しください。
なお、「現在のパスワード」が不明な場合は、下記ページの手順に従って
パスワードをリセットしてください。

■よくあるご質問
 vClientのパスワードを忘れてしまいました。確認する方法はありますか。
 (http://support.ntt.com/vpn-virtual/faq/detail/pid23000005ua)

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5272
vApp(iOS)でアカウントの有効化を行うたびに「構成プロファイルの取得」と聞かれるのですが、毎回取得する必要がありますか?

既に構成プロファイルを取得されている場合、管理者様から指示が無い限り、新たに取得する必要はございません。「OK」をタップして次の操作に進んでください。
(管理者様向け)ビジネスポータル(Virtual編)にてvCoreの事前共有鍵を更新した場合、構成プロファイルを再取得する必要がございますので、利用者様向けにご周知ください。

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4333
vAppで接続中の端末を紛失しました。強制切断できますか?

(管理者様向け)「vClientの編集」画面の「ステータス」タブで「Off」ボタンをクリックすると強制切断することが可能です。詳細は「続きを見る」からご覧ください。

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2776
同じIDを利用し、異なる端末を使ってログインできますか?

同じIDを使いまわし、異なる端末でログインすることは可能です。ただし、複数端末を同時に接続することはできません。

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2760
仮想ネットワークに接続している最中に、ネットワークが不安定で切断されました。再接続しようとしても、エラーメッセージが表示され、接続できません。

接続情報をサーバが保持したままになっている可能性があります。5分程度待ってから再度お試しください。

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2759

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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