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よくあるご質問

【Arcstar Universal One Virtual】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/34件

vClientのパスワードを忘れてしまいました。確認する方法はありますか。

vClientのパスワードを初期パスワードから変更いただいている場合、変更後のパスワードを確認する方法はございません。
(ビジネスポータル(Virtual編)から「メール送信」を行うと、(変更されたパスワード)と記載されたメールが送信されます)

お手数をおかけいたしますが、下記手順に従ってパスワードをリセットの上、再度パスワードを設定いただけますでしょうか。

1.ビジネスポータル(Virtual編)にログインする
2.パスワードをリセットしたいvClientをダブルクリックし、
 「vClientの編集」画面へ遷移する
3.「パスワードリセット」ボタンをクリックする
4.「メール送信」ボタンをクリックする

なお、「vClientの編集」画面の操作イメージをご覧になりたい場合は、下記ページも併せてご参照ください。
■よくあるご質問
 vClientを新規登録したのですが、パスワード通知メールが届きません。
 http://support.ntt.com/vpn-virtual/faq/detail/pid23000002ph

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8625
vClientのパスワードを変更したいのですが、パスワードの文字数等に制限はありますか?

vClientのパスワードポリシーは以下の通りです。下記条件を満たすパスワードを設定してください。
【利用可能文字】 半角英字の大文字(A-Z)、小文字(a-z)、および数字(0-9)
【設定可能文字数】8文字以上31文字以内
【パスワードポリシ】半角英字の大文字(A-Z)、小文字(a-z)、および数字(0-9)を全て含むこと。

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8624
仮想ネットワークに接続する端末のIPアドレスを固定したいのですが。

vAppおよびvAdapter(L3モード)で仮想ネットワークに接続する場合、端末へは自動でIPアドレスが設定されるため、固定できません。

vAdapterをL2モードでご利用される場合のみ、IPアドレスを手動で設定した端末から仮想ネットワークへ接続することが可能です。
詳細については、「ご利用ガイド」をご覧ください。

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7797
vApp(Android)のエラーコードの意味を教えてください。

vApp(Android)のエラーコードの意味と、対応方法は以下の通りです。

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7796
vAppからの接続ができません。

vAppから正常に接続できない場合、以下の手順に従って設定をご確認ください。

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7697
vAppのエラーコードについて

vAppのエラーコードについては、OSごとに下記のページをご参照ください。

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7696
vApp(MacOS)で接続できない場合に教えていただきたい情報について

vApp(MacOS)で正常に接続できない場合、以下の情報を取得の上、お問い合わせいただけますでしょうか。

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7694
vApp(iOS/MacOS)のエラーコードの意味を教えてください。

vApp(iOS/MacOS)のエラーコードの意味と、対応方法は以下の通りです。

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7689
vAppにおける機体認証機能の設定・確認方法について

vAppにおける機体認証機能の設定・確認方法は以下の通りです。

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7686
vAppをインストールする機器の推奨スペックを教えてください。

vAppが利用可能なOSであれば、特に推奨スペックはございません。ただし、Android版・iOS版では10MB程度、Windows版・MacOS版では20MB程度の空き容量が必要になります。

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7680

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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