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よくあるご質問

【Arcstar Universal One Virtual】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2016-07-06 15:16:29.0 / 更新日:2018-03-20 09:23:38.0

iOS/MacOSから一部のあて先UserNetworkに接続できません。

vApp(iOS)、vApp(MacOS)から一部のあて先UserNetworkにアクセスできない場合、vCoreへの設定情報の反映が正常に完了していない可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、以下の手順に従ってvCoreの停止/起動を実施いただけますでしょうか。

(1)ビジネスポータル(Virtual編)に接続し、vCoreのアイコンをダブルクリックして
  「vCoreの編集」画面を開く

(2)「接続情報」タブの「ステータス」が 接続中 になっていることを確認した上で、
   停止  ボタンをクリックする。

 


(3)以下の確認メッセージが表示されたら、「はい」をクリックする。
  ※vCoreの停止により、接続中のvClientがすべて切断されますのでご注意ください。

 
 

(4)「ステータス」が 待受中 に変化したことを確認した上で、  起動  をクリックする。

 


(5)以下の確認メッセージが表示されたら、「はい」をクリックする

 


(6)「ステータス」が 接続中 に戻ったことを確認する。

 


(7)vApp(iOS)またはvApp(MacOS)からvCoreに接続し、あて先UserNetworkまでの通信が
  できるかどうか再度確認する。


上記手順を実施しても事象が改善しない場合は、以下の「よくあるご質問」に従って
あて先UserNetworkの設定についてご確認ください。

■よくあるご質問
 あて先UserNetworkに接続できません。

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