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よくあるご質問

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登録日:2015年07月24日 / 更新日:2015年08月28日

vClientが削除できないのですが。

■2015/8/28追記
調査の結果、弊社システムの不具合によりvClientが削除できない場合があることが判明いたしました。
不具合は既に改修しておりますので、現在は「削除」ボタンのクリックのみで削除可能です。
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

 


現在、詳細な原因調査中ではございますが、以下の方法で削除可能なことを
確認しております。つきましては、大変恐縮ではございますが、 vClientIDが
削除できない場合は、以下の方法で削除をお願いします。

[削除手順]
vClientIDの削除時に「更新中」の画面表示のままの状態となり削除できない場合にお試しください。

1.ビジネスポータル(Virtual編)にログイン
2.削除したいvClientIDの編集画面を開く
3.編集画面が表示されたら、更新ボタンを押下する
(編集画面が閉じ、ビジネスポータル(Virtual編)のTOP画面がリロードされます。)
4.再度、削除したいvClientIDの編集画面を開く
5.削除ボタンを押下
6.削除が完了

複数削除したい場合は、引き続き、手順4以降で削除いただけます。

再度ログインした場合やブラウザをリロードした場合は、手順1より
実施いただくようお願いします。


vClientの削除時に更新画面のまま終了しない場合、本事象が発生している可能性があります。


1.ビジネスポータル(Virtual編)にログイン


2.削除したいvClientIDの編集画面を開く
3.更新ボタンを押下
(以下のようなメッセージが表示されますが、”はい”を選択してください。)



4.再度、削除したいvClientIDの編集画面を開く
5.削除ボタンを押下
(以下のようなメッセージが表示されますが、”はい”を選択してください。)

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