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よくあるご質問

【Arcstar Universal One Virtual】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2015年07月16日 / 更新日:2015年07月29日

ビジネスポータル(Virtual編)のエラーメッセージの意味を教えてください。

ビジネスポータル(Virtual編)のエラーメッセージの意味と、対応方法は以下の通りです。

▼エラーが発生しました。再度操作してください。エラーコード:502
 ビジネスポータル(Virtual編)の内部処理がタイムアウトした際に表示される
 メッセージです。恐れ入りますが、しばらくお待ちいただいた後、再度同様の
 操作を実行してください。
 なお、あて先UserNetworkの追加時に空行が存在している場合にも同様の
 メッセージが表示される場合がございます。詳細は下記ページをご覧ください。

 ■よくあるご質問
  あて先User NetWorkを追加しようとすると、「エラーが発生しました。
  再度操作してください。エラーコード:502」と表示されてしまいます。

  http://support.ntt.com/vpn-virtual/faq/detail/pid23000002sa
 
  ビジネスポータル(Virtual編)を操作しようとすると、「エラーが発生しました。
  再度操作してください。エラーコード:502」と表示されてしまいます。

  http://support.ntt.com/vpn-virtual/faq/detail/pid23000005u8


通信エラーが発生しました in use server / 通信エラーが発生しました in use group
 あて先UserNetworkを削除しようとした際、vCoreやvClientグループへの
 バインド設定が残っていると表示されるメッセージです。下記ページをご参照ください。

 ■よくあるご質問
  
あて先User NetWorkを削除しようとすると「通信エラーが発生しました」と表示され、
  削除できません。

  http://support.ntt.com/vpn-virtual/faq/detail/pid23000002s2


▼more than table limit / too many bound
 あて先UserNetworkやvClientグループを登録する際、システムの上限値以上の
 あて先UserNetwork、vClientグループを登録しようとすると表示されます。
 詳細は下記ページをご参照ください。

 ■よくあるご質問
  あて先UserNetworkが8個までしかvCoreにバインドできません。

  http://support.ntt.com/vpn-virtual/faq/detail/pid23000005lv


▼アドレスが正しくありません
 あて先UserNetworkを登録する際、システム上で制限されたアドレスを
 登録しようとすると表示されます。
 詳細は下記ページをご参照ください。

 ■よくあるご質問
  あて先User Networkを追加しようとすると、
  「アドレスが正しくありません」と表示されてしまいます。

  http://support.ntt.com/vpn-virtual/faq/detail/pid23000004uk


▼その他のエラーメッセージ
 上記以外のエラーメッセージが表示された場合は、たいへんお手数ですが以下の情報を添えて弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

  (1)表示されたエラーメッセージの内容
  (2)エラーメッセージが表示された際に行っていた操作
   (例:vClientグループをvCoreにバインドしようとした)
  (3)エラーメッセージが表示されたおおよその時刻
   (例:2015年6月16日 13:30ごろ)

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